Upitnik za istrazivanje trzista

Nova tema  Odgovori 
Podelite temu sa drugarima: ZARADITE PRODAJOM SVOJIH RADOVA
 
Ocena teme:
  • 0 Glasova - 0 Prosečno
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
Autor Poruka
derrick Nije na vezi
Posting Freak
*****

Poruka: 3,089
Pridružen: Jul 2009
Poruka: #1
Upitnik za istrazivanje trzista
Nakon klasifikacije i obrade podataka može se zaključiti da su naši ispitanici veoma nezadovoljni uslugama Zavoda za zdravstvenu zaštitu Filijale Novi Sad.

Većina smatra da:

- nisu uvek pravilno i potpuno informisani kako da reše svoj zahtev;
- zbog rešavanja istog zahteva dolaze više puta;
- ne mogu na lak i brz način saznati sve o svojim pravima na zdravstvenu zaštitu.
- njihov zahtev se rešava sporo;
- kao razlog prvo se navodi velika gužva, predugo čekanje...
- dužina čekanja je više od jednog sata;
- razlog čekanja je zauzetost službenika i veliki broj osiguranika u redu za čekanje;
- službenici nisu dovoljno ljubazni;
- uslovi za rad nisu uslovni: mali broj šaltera, mala čekaonica za overe ortopedskih pomagala, uputa i naloga;
- može da se radi mnogo bolje, brže, jednostavnije;

Takođe uočavamo da su ispitanici, odnosno osiguranici, ljudi različitih
profila, statusa, socijalnog stanja, stepena obrazovanja i sl. Stiče se utisak da je većini teško da shvate pravila i udovolje zahtevima matične evidencije Zavoda, kako bi svoje pravo na zdravstvenu zaštitu pravilno koristili.

Stoga bi preporuka službi bila:

- da pre svega prilagode način izražavanja osiguranicima tako da ''običan '' čovek može da razume šta se od njega traži;
- da proširenjem svojih kapaciteta u šalter salama smanji dužinu čekanja, odredi prioritetne osiguranike i omogući im da za vreme čekanja mogu sedeti, bez bojazni da nikada neće doći na red;
- otvori šaltere za prijem zavteva velikih obveznika (preduzeća) koji će se rešavati u nekom primerenom roku;
- uz razumevanje da službenici rade u teškim uslovima, ipak apeluju na ljubaznost svih, da to ne bude izuzetak već pravilo ponašanja.


U nadi da će ovo istraživanje doprineti boljem radu službe Zavoda za zdravstveno osiguranje, i pomoći menadžmentu u donošenju ispravnih odluka, urađeno je ovo istraživanje.



Prilog(a)
.doc  Anketni list.doc (Veličina: 85 kb / Preuzimanja: 338)


PORUČITE RAD NA OVOM LINKU >>> SEMINARSKI
maturski radovi seminarski radovi maturski seminarski maturski rad diplomski seminarski rad diplomski rad lektire maturalna radnja maturalni radovi skripte maturski radovi diplomski radovi izrada radova vesti studenti magistarski maturanti tutorijali referati lektire download citaonica master masteri master rad master radovi radovi seminarske seminarski seminarski rad seminarski radovi kvalitet kvalitetni fakultet fakulteti skola skole skolovanje titula univerzitet magistarski radovi

LAJKUJTE, POZOVITE 5 PRIJATELJA I OSTVARITE POPUST
11:15 AM
Poseti veb stranicu korisnika Pronađi sve korisnikove poruke Citiraj ovu poruku u odgovoru
Nova tema  Odgovori 


Verovatno povezane teme...
Tema: Autor Odgovora: Pregleda: zadnja poruka
  Istraživanje preko interneta derrick 0 1,275 10-02-2014 01:28 AM
zadnja poruka: derrick
  Istraživanje tržišta - hr derrick 0 1,616 10-02-2014 01:26 AM
zadnja poruka: derrick
  Istraživanje tržišta za otvaranje kafića u turizmu derrick 0 1,435 10-02-2014 01:25 AM
zadnja poruka: derrick
  Kriterijum segmentacije uslužnog tržišta derrick 0 1,559 10-02-2014 01:22 AM
zadnja poruka: derrick
  Segmentacija tržišta - ij derrick 0 1,077 09-09-2013 02:45 PM
zadnja poruka: derrick

Skoči na forum: