Krizni odnosi sa javnošću

Nova tema  Odgovori 
Podelite temu sa drugarima: ZARADITE PRODAJOM SVOJIH RADOVA
 
Ocena teme:
  • 0 Glasova - 0 Prosečno
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
Autor Poruka
derrick Nije na vezi
Posting Freak
*****

Poruka: 3,085
Pridružen: Jul 2009
Poruka: #1
Krizni odnosi sa javnošću
SADRŽAJ

1.UVOD………………………………………………………………………………1
2. POJAM KRIZE I KRIZNOG PR-A……………………………………………..2
2.1. FAKTORI KOJI UTIČU NA KRIZU……………………………………3
2.2. PONAŠANJE KLJUČNIH STEJKHOLDERA PREDUZEĆA
ZA VREME KRIZE…………………………………………………………..4
3. KRIZNO VOĐENJE ODNOSA SA JAVNOŠĆU……………………………...5
4. ZAKLJUČAK……………………………………………………………………..12
LITERATURA………………………………………………………………………..13


3.KRIZNO VOĐENJE ODNOSA SA JAVNOŠĆU

Krizno vođenje odnosa s javnošću obuhvata: krizno planiranje, krizno vođenje i postkrizno vođenje odnosa s javnošću. Odnosi s javnošću imaju važnu ulogu u sve tri faze kriznog vođenja.

[Slika: 16796445.png]

Glavna pravila za sagledavanje krize su sledeća:

Prvo pravilo - "Iskoristimo priliku!"
Drugo pravilo kaže da se u krizi uvek pripremimo na najgore i odmah zamislimo najgori mogući scenario.

Sve što je preduzeće izjavilo i učinilo u krizi može imati dugoročan uticaj na poslovanje i identitet preduzeća u javnosti.

Planiranje komunikacije pre krize možemo ukratko sažeti kao:

• predviđanje i prepoznavanje potencijalnih kriznih situacija,
• oblikovanje krizne komunikacijske grupe i osposobljavanje njenih članova,
• prepoznavanje upletenih javnosti u kriznom položaju,
• oblikovanje komunikacijske strategije i taktika,
• određivanje i oblikovanje efikasnih komunikacijskih puteva za upletene javnosti, te za smanjivanje štete ugleda preduzeća,
• testiranje i prilagođavanje komunikacijskog plana,
• određivanje i osposobljavanje glasnogovornika,
• priprema kriznog komunikacijskog centra,
• priprema check liste za moguću krizu i glavnih informacija o preduzeću.

Skladan pristup planiranju komunikacije počinje prepoznavanjem potencijalne krize. Taj može sadržavati pregled:

• sadašnje situacije koja lako može preći u kriznu,
• kriznih situacija koje su već zadesile preduzeće i mogu se ponoviti,
• pregled planiranih aktivnosti preduzeća koje mogu izazvati negodovanje deoničara.

Kod predviđanja kriza menadžeri moraju uzeti u obzir verovatnoću da će do krize doći, kao i njen "destruktivni" (negativni) učinak. Menadžeri mogu pomoći izradom karte mogućih kriza i njihovih učinaka, u koju uvrštavaju događaje i tokove uočene u okolini. Preduzeće se na krizu može odazvati na različite načine. Strategije koje preduzeća pretežno upotrebljavaju u praksi možemo podeliti na pet glavnih skupina:

1. strategija priznanja,
2. strategija pravne pomoći,
3. strategija ćutanja,
4. strategija povlačenja i napada,
5. strategija traženja širih razloga za nastanak krize.

U izjavi za javnost informacije bi trebale biti poređane na sledeći način:

• priroda događaja,
• lokacija događaja,
• pojedinosti o događaju (broj mrtvih i povređenih, na koji su način oštećena područja, kakvi su uticaji na okolinu i na rad preduzeća...),
• pojedinosti o preduzetim aktivnostima,
• citirani navodi žaljenja višeg menadžera o događaju,
• pojedinosti o istragama uzroka događaja.

------------------------------------------------------------------
Jan Thenell: The Library's Crisis Communications Planner: A PR Guide for Handling Every Emergency, ALA Editions, 2004.


PORUČITE RAD NA OVOM LINKU >>> SEMINARSKI
maturski radovi seminarski radovi maturski seminarski maturski rad diplomski seminarski rad diplomski rad lektire maturalna radnja maturalni radovi skripte maturski radovi diplomski radovi izrada radova vesti studenti magistarski maturanti tutorijali referati lektire download citaonica master masteri master rad master radovi radovi seminarske seminarski seminarski rad seminarski radovi kvalitet kvalitetni fakultet fakulteti skola skole skolovanje titula univerzitet magistarski radovi

LAJKUJTE, POZOVITE 5 PRIJATELJA I OSTVARITE POPUST
13-01-2010 02:07 PM
Poseti veb stranicu korisnika Pronađi sve korisnikove poruke Citiraj ovu poruku u odgovoru
Nova tema  Odgovori 


Verovatno povezane teme...
Tema: Autor Odgovora: Pregleda: zadnja poruka
  Trgovinski odnosi Dzemala 0 1,743 14-09-2011 09:41 PM
zadnja poruka: Dzemala
  Odnosi sa javnošću Dzemala 0 989 02-09-2011 09:27 PM
zadnja poruka: Dzemala
  Pristupni rad - Krizni Menadžment Dzemala 0 2,397 17-03-2011 10:43 AM
zadnja poruka: Dzemala
  Privatnopravni odnosi sa elementom inostranosti Autor1 0 3,149 18-04-2010 12:35 PM
zadnja poruka: Autor1
  KRIZNI POTENCIJAL HIPOTEKARNOG TRŽIŠTA Goran 0 1,532 08-02-2010 10:02 PM
zadnja poruka: Goran

Skoči na forum: