KOMUNIKACIJA IZMEĐU MENADŽERA

Maturski, Seminarski , Maturalni i diplomski radovi iz ekonomije: menadžmenta, marketinga, finansija, elektronskog poslovanja, internet tehnologija, biznis planova, makroekonomije, mikroekonomije, preduzetništva, upravljanja ljudskim resursima, carine i porezi.

Menadžer mora, da bi obavio svoj posao i da bi ostvario sve svoje funkcije, da uspešno komunicira sa saradnicima. Procenjeno je da menadžeri, u proseku, provode 60% svog vremena u komunikaciji sa saradnicima – pišući pisma, izveštaje, razgovarajući telefonom itd.
Menadžeru je komunikacija sredstvo da ubedi, informiše, motiviše i vodi pojedince i grupu ka grupnom cilju. Realizacija grupnih ciljeva zahteva grupnu aktivnost i saradnju, a komunikacija je proces koji oblikuje i usmerava saradnju. Neuspešna komunikacija unutar grupe otežava saradnju, uspešna komunikacija je unapređuje (Bjekić, 2007:100).
Štajnberg i Svetana Čizmić navode autore koji ističu da je „menadžment umetnost i veština izvršavanja zadataka korišćenjem drugih ljudi, ne izvršavanjem svih zadataka samostalno“ (Štajnberg i Čizmić, 1995:19). Sam ovaj prikaz naglašava socijalnu interakciju kao konstitutivni element postojanja i funkcionisanja menadžera, te je komunikacija proces kojim se ta socijalna interakcija realizuje, a funkcija menadžementa ostvaruje (Bjekić, 2007:101).
Ovako shvaćeno, komuniciranje ima ulogu sredstva modifikovanja ponašanja, sprovođenja promena i ostvarivanja ciljeva. Bez komuniciranja ne bi bilo moguće ostvarivanje aktivnosti u grupama (ne bi bilo koordinacije, promena i sl.) jer, suština uspeha grupnih napora je saradnja, a ključ za saradnju je komuniciranje menadžera kao čeonih ljudi grupa.
Sistem komuniciranja i karakteristiketog sistema komunicikacija uslovljavaju kako će svaki element unutar organizacije funkcionisati, ali i koliko će biti integrisano funkcionisanje čitavog sistema. Adekvatno isplaniran i realizovan komunikacijski proces je preduslov uspešnog obučavanja, usmeravanja, rukovođenja i motivisanja zaposlenih.


FUNKCIJE MENADŽERA I KOMUNIKACIJA

Uspešni menadžer, prema jednoj podeli, aktivno obavlja četiri osnovne funkcije:

1. planiranje,

2. organizovanje,

3. vođenje i

4. kontrolisanje.

Ove funkcije su međusobno povezane, isprepletane i pojavljuju se simultano u obavljanju poslova menadžera da bi se ostvarili osnovni ciljevi kompanije (slika 2). Neki autori navedene četiri funkcije dopunjuju "kadrovskom" i "koordinacionom" funkcijom, zbog njihovog izuzetnog značaja (Weihrich & Koontz, 1993).

• Planiranje je dinamičan proces postavljanja misije i ciljeva organizacije i akcija kojima se ciljevi ostvaruju. Svaka organizacija mora da planira i definiše svoje ciljeve i da formira i definiše proceduru kojom bi uspešno ostvarivala zadatke. Podrazumeva proces donošenja odluka (danas i sada) o budućim akcijama i aktivnostima. Planiranje se sprovodi kroz ostvarivanje sledećih zadataka: identifikovanje i određivanje izvora za izvršavanje postavljenih ciljeva; koordinisanje aktivnosti zaposlenih u izvršavanju zadataka; utvrđivanje konzistentnosti zadataka i ciljeva sa aktivnostima i praćenje uspeha u ostvarivanju ciljeva, kako bi se, u slučaju njihovog neostvarenja, mogla izvršiti korekcija akcija (Hellriegel & Slocum, 1989). Planovi mogu biti od globalnih do pojedinačnih, vezanih za detalje.
• Organizovanje je proces kreiranja odnosa među ljudima koji su nosioci poslova i zadataka. Dobar menadžer zna optimalno da koordinira ljudske i materijalne resurse. Proces organizovanja podrazumeva konkretnu specifikaciju i raspored poslova i radnih zadataka po pojedinim odeljenjima, sektorima i radnim mestima. Proces organizovanja počiva na ulogama pojedinaca koje su vezane za njihove ciljeve na poslu. Zadatak menadžera je da međusobno usklađuje i povezuje uloga zaposlenih, da ih dodeljuje onima za koje je siguran da će ih najuspešnije ostvarivati i da ih usmerava u pravcu ostvarivanja ciljeva organizacije. Da bi bio uspešan, on mora posedovati autoritet, sredstva i informacije. Organizaciona struktura treba da bude takva da pomogne i kreiranju sveukupnih okolnosti ostvarivanja učinka.
Postavljanje efikasne organizacione strukture nije lak posao za menadžera. On podrazumeva uklapanje organizacione strukture u realnu situaciju i kreiranje poslova koji u takvim uslovima mogu da se ostvare.