ISO standard JKP ”Vodovod-Šabac”

Maturski. seminarski i diplomski radovi iz ekonomije: menadzment, marketing, finansija, elektronskog poslovanja, internet tehnologija, biznis planovi, makroekonomija, mikroekonomija, preduzetnistvo, upravljanje ljudskim resursima.

Javno komunalno preduzeće za vodovod i kanalizaciju sa p.o. "VODOVOD-ŠABAC" je osnovano 1937. god., u okviru Opštine Šabac. Od osnivanja do danas razvija svoju proizvodnju, usluge i kapacitete tako da sada ima dva izvorišta pijaće vode "Mali Zabran" i "Tabanović" .

U samom Šapcu imaju razvijenu vodovodnu (90%) i kanalizacionu (70%) mrežu, a poslednjih pet godina intenzivno rade na proširenju vodovodne i kanalizacione mreže za prigradska naselja i priprema se izgradnja postrojenja za prečišćavanje otpadnih voda. "VODOVOD-ŠABAC" ima 150 zaposlenih i organizovan je kroz četiri sektora (proizvodnja; razvoj; finansijsko-komercijalni poslovi; opšti i pravni poslovi).

"VODOVOD -ŠABAC" je pretežno lociran u Šapcu gde mu je i sedište sa direkcijom. Proizvodni kapaciteti su locirani na dve lokacije.

SISTEM KVALITETA U PREDUZEĆU JKP ”VODOVOD-ŠABAC”

Identifikuje one elemente poslovanja koji preduzeću mogu pomoći da dosledno ispunjava zahteve svojih kupaca (potrošača),

Vrednuje zašto se i kako obavljaju poslovi, dokumentujući način kako se poslovi obavljaju i zapisujući rezultate koji pokazuju da su poslovi zaista obavljeni. Radi se o organizaciono-upravljačkom standardu (za razliku od tehničkih standarda koji se odnose na kvalitet proizvoda).

Sistemom upravljanja kvalitetom u JKP "Vodovod-Šabac" obuhvaćeni su svi procesi, podržani dokumentima sistema kvaliteta, neophodni za realizaciju utvrđene politike kvaliteta i ciljeva kvaliteta:

•Procesi koji se odnose na rukovodstvo,
•Procesi upravljanja sistemom kvaliteta,
•Procesi proizvodnje,
•Finansijsko-komercijalni procesi,
•Procesi razvoja,
•Procesi opštih i pravnih poslova.

Sistem upravljanja kvalitetom u JKP "Vodovod-Šabac" podržan je sledećom dokumentacijom:

•Politikom kvaliteta i ciljevima kvaliteta,
•Poslovnikom o kvalitetu, kao dokumentom koji u celini opisuje sistem kvaliteta,
•Postupcima i Uputstvima koji definišu način odvijanja onih procesa tj. aktivnosti, koji
posredno ili neposredno utiču na kvalitet,
•Zapisima, kao dokazima da su procesi odnosno aktivnosti i izvršene

Zašto je potreban sistem kvaliteta u preduzeću JKP „Vodovod-Šabac“

Očekivanja

Za potrošače iz javnog sektora od značaja je poverenje koje im pruža preduzeće sa uvedenim sistemom kvaliteta (kvalitetnija usluga - zadovoljstvo korisnika),

Od sistema kvaliteta očekuje se i sledeće:

-poboljšanje performansi, koordinacije i produktivnosti,