ELEKTRONSKO BANKARSTVO - PLATNE KARTICE

SADRŽAJ:

UVOD 4
ELEKTRONSKO BANKARSTVO 7
1.1. Oblici elektronskog bankarstva 8
1.1.1. Elektronsko bankarstvo (POS-Sistem) 8
1.1.2. Bankomati 9
1.1.3. Podela bankomata 12
1.1.4. Kućno bankarstvo (home banking) 13
1.1.5. Internet bankarstvo 14
1.1.6. Mobilno bankarstvo 16
1.2. Raspoloživi kanali 17
RAZVOJ, PREDNOSTI I RIZICI ELEKTRONSKOG BANKARSTVA 19
2.1. Istorijat bankarskih poslova 20
2.2. Istorijski razvoj elektronskog bankarstva 20
2.2.1. Fazni razvoj elektronskog bankarstva 22
2.3. E-usluge 23
2.4. Prednosti e-banke 24
2.5. Rizici kod elektronskog bankarstva 25
ELEKTRONSKO BANKARSTVO U SRBIJI 28
3.1. Elektronsko bankarstvo u Srbiji 29
PLATNE KARTICE 32
4.1. Platne kartice 33
4.2. Osnovni pojmovi u vezi sa platnim karticama 34
4.3. Tehnologija kartica 35
4.4. Istorijat 37
4.5. Podela kartica 40
4.5.1. Horizontalna podela 40
4.5.2. Vertikalna podela 45
4.5.3. Podela kartica prema teritoriji važnosti 46
4.5.4. Podela kartica prema tehnologiji 47
4.5.5. Smart kartice 47
4.6. Prednosti i nedostaci upotrebe kartica 50
4.7. Zloupotreba kartica 51
4.8. Transakcije sa platnim karticama 53
POSLOVANJE SA PLATNIM KARTICAMA NA PRIMERU PIRAEUS BANKE 56
5.1. Platne kartice Piraeus banke 57
5.1.1 VISA platne kartice 57
5.1.2. MASTERCARD platne kartice 61
5.1.3. DinaCard kartice 63
5.2. Elektronsko bankarstvo Piraeus banke 64
5.2.1. POS terminali 64
5.2.2. Bankomati 65
5.2.3. Prijem novca iz inostranstva za korisnike DinaCard 65
ZAKLJUČAK 67
LITERATURA 70



UVOD

Danas živimo u društvu čiji je razvoj i uspešno funkcionisanje ponajviše determinisano stalnim promenama i inovacijama u različitim oblastima nauke, tehnike i komunikacija. Razvoj novih tehnologija, nesumljivo ima veliki uticaj, kako na život ljudi, tako i na razvoj poslovanja. Banke su poznate kao veliki korisnici informacionih tehnologija..

Bez upotrebe moderne informacione tehnologije, u sadašnjem svetu se ne može uspešno poslovati. Razvoj globalne ekonomije i komercijalizacija Interneta omogućile su neslućene razvojne mogućnosti u poslovanju preduzeća, finansijskih institucija, naučnih asocijacija i ostalih kako profitabilnih, tako i neprofitabilnih organizacija. Iako je prvenstvena uloga Interneta u informisanju i komunikaciji, pogrešno je pretpostaviti da je jedina uloga koju bi svetska mreža mogla imati u poslovanju “jedna velika oglasna tabla”. Bitan je samo odgovor na pitanje koje sve primene se mogu pronaći, a Internet kao medij pruža nove mogućnosti u svim sferama poslovanja, i sada se može reći da ima interplanetarni značaj.

Korišćenje računara u bankarskom poslovanju se naziva elektronsko bankarstvo. Razvoj informacione i komunikacione tehnologije omogućili su da se i unutrašnje i spoljašnje aktivnosti banaka unaprede i dostignu neslućenu efikasnost u komuniciranju. Sve udaljene filijale, ekspoziture i agencije postale su, praktično, sastavni deo centrale. Zahvaljujući ovom razvoju, stvoreni su potpuno novi poslovni odnosi između samih banaka, kao i banaka i njihovog okruženja.

Elektronsko bankarstvo ili e-banking je usluga namenjena preduzećima, ali i fizičkim licima i omogućava da se poslovi sa bankom obavljaju bez odlaska u banku uz najviše standarde za zaštitu i sigurnost podataka. Prednost ove usluge je što se može koristiti bilo kada u toku dana, bez obzira na radno vreme banke i pri tom štedi dragoceno vreme i smanjuju troškove.
Elektronsko bankarstvo je forma bankarskog posla gde se sredstva transferišu preko razmene elektronskih signala između finansijskih institucija i između tih institucija i klijenata umesto poslovanja sa gotovinom, odnosno obračunskim novcem.

Sa sigurnošću se može tvrditi da je posedovanje pravovremenih i relevantnih informacija, kao i njihovo racionalno korišćenje, ključ uspeha u svim sferama ljudskog delovanja. Tako je i u elektronskom bankarstvu, odnosno e-banking-u, koje predstavlja dodatak tradicionalnom načinu bankarskog poslovanja, gde jedino praćenjem trendova na Webu, bankama se garantuje opstanak u svetu Interneta. Uspešniji su oni koji uspeju da “pogode” šta je to što klijenti žele. Ako banka zaboravi da uključi neke usluge u paket Internet usluga i zbog toga natera klijenta da svoje vreme troši u redovima pred šalterom, posao nije u potpunosti obavljen. Potrebno je prethodno dobro istražiti sve mane već postojećeg načina poslovanja, putem e-bankinga otkloniti sve teškoće i sve postojeće usluge učiniti da budu dostupne preko Interneta. S tim u vezi javljaju se sve kompleksniji zahtevi za projektovanjem i implementacijom adekvatnih informacionih sistema i tehnologija kao infrastrukturne osnove svih procesa u poslovnom sistemu. Globalni trendovi, dinamičnost, turbulentnost primoravaju banke na visok stepen efikasnosti, adaptilnosti, integracije i koordinacije aktivnosti. U tom kontekstu može se govoriti o poslovnoj inteligenciji kao realizaciji potrebe za dodatnim, neotkrivenim, neopaženim znanjem i mogućnostima.

Razvoj e-bankarstva vezan je za sve širu primenu kompjuterske i telekomunikacione tehnologije u procesu obrade i prenosa podataka i informacija. Ove tehnologije nose sa sobom krupne i evolutivne tehnološke promene u funkcionisanju banaka i drugih finansijskih institucija. Pokrenuti procesi dovode do uvođenja novih postupaka i tehnologija, koje sa sobom donose nove izazove i mogućnosti.