Programi lojalnosti na primeru hotelskog lanca „Best Western“

Nova tema  Odgovori 
Podelite temu sa drugarima: ZARADITE PRODAJOM SVOJIH RADOVA
 
Ocena teme:
  • 0 Glasova - 0 Prosečno
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
 
Autor Poruka
derrick Nije na vezi
Posting Freak
*****

Poruka: 3,095
Pridružen: Jul 2009
Poruka: #1
Programi lojalnosti na primeru hotelskog lanca „Best Western“
UVOD

Satisfakcija je glavni preduslov lojalnosti potrošača i obično glavna komponenta kod prvih kupovina. Ukoliko je kreirana na ceni proizvoda, lojalnost ima ograničeno trajanje. Lojalnost potrošača ceni se u mnogim slučajevima, zamenjuje lojalnošću brendu. To je slučaj sa potrošačima koji žele da učestvuju u stvaranju proizvoda. Za njih više nije aktuelan slogan „jedna veličina odgovara svima". Oni žele da promene postojeće brendove u sopstvene i da kontrolišu tu transformaciju. Stalno dodavanje vrednosti rezultira višim nivoom ukupne satisfakcije. Potrebe se definišu kao fizičko i emocionalno nezadovoljstvo ili tenzija koju osoba oseća. Potreba treba da bude prevedena u želju, što je aktivirana potreba. Brojni faktori deluju da se potreba pretvori u želju. Uloga marketinga je da se ustanovi koji su to proizvodi i usluge putem kojih će se najadekvatnije zadovoljavati potrebe građana kao potrošača.

Lojalnost je veština da se identitet stvori ili očuva tako što će se, korišćenjem odgovarajućih vizuelnih / emocionalnih stimulansa, na različitim mestima povezati s razlicitim domaćim i inostranim segmentima na tržištu. Proces upravljanja brendom je proces upravljanja imidžom koji prevazilazi rigidne načine primene i usredsređuje se na na ciljnu komunikaciju, ličan i uvek aktuelan, bez kompromitovanja integriteta u celini. Prisustvo brenda je izraz emocionalne i čulne atmosfere koju obavlja brend.

Sadržaj

UVOD 1
1.1 Programi lojalnosti 2
1.2 Program lojalnosti Best Western Rewards Club 6
1.3 Platinum i Diamond nivoi članstva Best Western Reward Club 9
1.4 Pogodnosti za članove Best Western Rewards Club 10
1.5 Putna kartica (Travel card) 10
1.6 Best Western programi za podsticanje lojalnosti gosta 11
1.7 “I care” program 12
ZAKLJUČAK 15
LITERATURA 17


PORUČITE RAD NA OVOM LINKU >>> SEMINARSKI
maturski radovi seminarski radovi maturski seminarski maturski rad diplomski seminarski rad diplomski rad lektire maturalna radnja maturalni radovi skripte maturski radovi diplomski radovi izrada radova vesti studenti magistarski maturanti tutorijali referati lektire download citaonica master masteri master rad master radovi radovi seminarske seminarski seminarski rad seminarski radovi kvalitet kvalitetni fakultet fakulteti skola skole skolovanje titula univerzitet magistarski radovi

LAJKUJTE, POZOVITE 5 PRIJATELJA I OSTVARITE POPUST
08:01 AM
Poseti veb stranicu korisnika Pronađi sve korisnikove poruke Citiraj ovu poruku u odgovoru
Nova tema  Odgovori 


Verovatno povezane teme...
Tema: Autor Odgovora: Pregleda: zadnja poruka
  Revizija na primeru d.d Sarajevo Maja 0 1,455 02-02-2012 12:38 PM
zadnja poruka: Maja
  Organizacija preduzeća na primeru kompanije “Swisslion” vršac Maja 0 2,470 30-01-2012 06:28 PM
zadnja poruka: Maja
  Razvoj na pazarot na drzavni hartii od vrednost Vesnica 0 2,477 08-05-2010 11:49 AM
zadnja poruka: Vesnica
  Nabava na primeru preduzeca gavranović Vesnica 0 3,283 06-05-2010 12:50 AM
zadnja poruka: Vesnica
  Kartice lojalnosti derrick 0 2,314 14-10-2009 07:36 PM
zadnja poruka: derrick

Skoči na forum: