Organizacija i metodi istraživanja tržišta

Savremeno tržište karakterišu vrlo razgranate poslovne veze, protivrečni interesi poslovnih partnera i divergentne tendencijeu pogledu razvoja. Zbog toga, istraživanje tržišta treba da je duboko osmišljeno i organizovano. Nosioci istraživanja su, po pravilu, profesionalne organizacije, specijalizovane za ove poslove, ili same privredne organizacije. Ova dva organizaciona oblika ne treba međusobno suprotstavljati. Naprotiv, zbog kompleksnosti istraživanja tržišta, ovi organizacioni oblici se često prožimaju i dopunjuju.
Istraživanje tržišta je prikupljanje valjanih i pouzdanih informacija koje pomažu prilikom odlučivanja u tržišnom poslovanju, planiranju aktivnosti, rešavanju konkretnih teškoća ili kontroli uspešnosti poslovanja.

Istraživanje koje će se primenjivati, u direktnoj je zavisnosti od informacija koje želimo dobiti radi donošenja neke od strateških odluka.
Razlika između uspešnih i neuspešnih preduzetnika je u tome što neuspešni preduzetnici misle da sve znaju, dok uspešni preduzetnici sprovode istraživanja tržišta. Velika je razlika između misliti da se zna i stvarno znati: šta kupci kupuju, kako često kupuju, gde kupuju, šta utiče na njihovu kupovnu odluku?
Potrebno je znati i postkupovnu reakciju : doživljaj proizvoda nakon upotrebe, zadovoljstvo garancijskim uslovima i mogućnost servisiranja, itd.
Pitanja na koja bi svaki menadžer morao da zna odgovore pri donošenju kritičnih odluka u svom poslovanju:
• Da li smo sproveli analizu cena konkurencije i kako smo utvrdili sopstvene cene?
• Sprovodimo li testiranje proizvoda, ambalaže, oglasa i slogana?
• Da li smo sigurni da se našim klijentima i kupcima sviđa isto ono što i nama?

1 UVOD 2
2 NOSIOCI I ORGANIZACIONI OBLICI ISTRAŽIVANJA TRŽIŠTA 3
2.1 Istraživanje tržišta u okviru komercijalnog sektora 4
2.2 Istraživanje tržišta u okviru razvojnog sektora 5
2.3 Istraživanje tržišta u okviru samostalne organizacione jedinice 5
3 OSNOVNA PODRUČJA ISTRAŽIVANJA TRŽIŠTA 6
4 Istraživanje proizvoda 7
4.1 Istraživanje potreba i kupovne moći potrošača 9
4.2 Kupovna moć potrošača 10
4.3 Istraživanje organizacije i distribucije 11
4.4 Istraživanje konkurencije 12
5 PLAN I POSTUPAK U ISTRAŽIVANJU TRŽIŠTA 12
6 INFORMACIJE ZA ISTRAŽIVANJE TRŽIŠTA 13
6.1 Izvori informacija 13
6.2 Metodi prikupljanja informacija 14
7 Anketa – sondaža 14
7.1 Obrada, interpretacija i zaključci 15
8 ZAKLJUČAK 16
9 LITERATURA 17