Marketing istraživanjima tržišta

SADRŽAJ


Uvod 2.
1.MARKETING 3.
1.1. Dijelovi plana marketinga 4.
1.2. Istraživanje tržišta 5.
2. ORGANIZACIJA ISTRAŽIVANJA TRŽIŠTA I MARKETINGA 7.
3. PLAN ISTRAŽIVANJA 8.
4. ANALIZA TRŽIŠTA 10.
4.1. Prevoz putnika 10.
4.2. Plan istraživanja (prevoza putnika) 10.
5. ZAKLJUČAK 12.
6. LITERATURA 13.



UVOD


Marketing istraživanja tržišta najbolje je započeti kao u svakoj nauci, postavljanjem osnovnih pitanja; šta, kako, kada i zašto. Prevedemo li ova opšta pitanja na koje nauka traži odgovor na uobičajeni jezik, onda u kontekstu marketinga, tražimo odgovore na pitanja:
-ŠTA..
naš proizvod znači svakom od utvrđenih ciljnih grupa,
naš proizvod znači kupcu u odnosu na supstitute proizvoda
naš proizvod znači kupcu u odnosu na proizvode konkurencije.
Koje su to koristi koje kupac od proizvoda očekuje.
-ZAŠTO... kupci kupuju naše proizvode
su ranije kupovali , a sada su prestali kupovati,
kupuju supstitute proizvoda,
kupuju proizvode konkurencije,
uopšte ne kupuju takvu vrstu proizvoda.
-KADA ... treba da ukaže da li se radi o proizvodu sa stalnim tržištem ili se radi
o proizvodu sezonskog, prazničkog karaktera.
-KAKO ... ući na tržište i pristupiti kupcu
oblik plaćanja (kredit,zamjena staro za novo lizing i dr.)
-GDJE ... mjesto kupovine (maloprodaja, veletrgovina, izvoz i dr.)
raspored proizvoda u prodavnici

Do sada stečena znanja iz područja mundologije – kulturno civilizacijskih paradigmi, socijalne psihologije, ponašanja grupe, psihologije ponašanja pojedinaca i osobine naroda omogućuje nam da se kod kontunuiranog procesa istraživanja tržišta i marketinga primjeni integralna nauka. Dakako da će poslije sticanja znanja u instrumentima marketinga miksa (proizvod, kanali, cijene i promocija, promotivni miks, prodaja, propaganda i odnosi sa javnošću) biti otklonjenne sve dileme, odnosno sposobnost da se mikroekonomija tržišno promišlja, znatno porasti, što danas u nas nije situacija.




1. MARKETING


Marketing predstavlja obavljanje poslovnih aktivnosti koje usmjeravaju tok roba i usliga od proizvođača do potrošača ili korisnika. Marketing takođe predstavlja poslovni koncept ekonomskog procesa reguliran poslovnim funkcijama i ciljevima što podrazumjeva i njihovu realizaciju. Marketing pronalazi svoje mjesto u privredi kao kordinirajuća funkcija, u formulisanju politike kao i smisao realizacije ekonomskih procesa i konstituiranja struktura institucija u okviru procesa razmjenjivanja vlasništva proizvoda i njihovih transfera. U cijelini marketing se može sagledati sa ekonomskog aspekta marketinga kao poslovne funkcije, poslovnog koncepta kao i znanstvene discipline.

Istraživanje marketinga obuhvaća analizu problema i pojava za upravljanje marketing aktivnostima poslovnog subjekta i ciljevima koji se postižu kombiniranjem marketing instrumenata poslovnih subjekata koji obuhvaćaju proizvod, cijenu, načine promocije prodaje. Na osnovu toga pristupa se istraživanja kupaca i potrošača proizvoda u sklopu njoihovih potreba, istraživanje proizvoda i usluga poslovnih subjekata, istraživanje tržišta njegovih segmenata i konkurencije na tržištu i istraživanje komunikacije i njihovih testiranja kroz analizu oglašavanja putem medija i mjerenja tih performansi. Metodi istraživanja marketinga se svode na interno i eksterno istraživanje poslovnih subjekata. Interno istraživanje se koristi za realizaciju i rješavanje operativnih marketing problema unutar poslovnih subjekata u cilju upravljanja djelatnosti poslovnog subjekta.

Da bi se osiguralo efikasno interno istraživanje marketinga potrebno je sagledati precizno kvalitetu informacija i marketing odluka u okviru poslovnog subjekta kao i probleme koji se tiču kvaliteta proizvoda rokova isporuke i plasiranje proizvoda na tržište, reklamacije kupaca i slično. Istraživanje marketinga stavlja akcenat na istraživanje proizvoda i usluga tj. prihvaćanje proizvoda od potrošača komparativne studije u odnosu na konkurentski proizvod u sklopu ocjene konkurencije na tržištu, određivanje sadašnjih korisnika naših proizvoda, ispitivanje tržišta i tržišnih aktivnosti.

U ovom dijelu poslovnog plana treba imati na umu dvije stvari:
- mogućnost nezadovoljstva kupaca mora biti minimalna
- marketinsški ratovi se nikada ne dobivaju, oni se uvijek samo gube.
Potrebno je dobro poznavati tržište, ljude koji kupuju ili će kupovati proizvode, usluge ili robu.

Četiri su osnovna marketinška postupka:

1. Prodavati stare proizvode starim kupcima – najmanje riskantno
2. Prodavati nove proizvode starim kupcima
3. Prodavati stare proizvode novim kupcima
4. Prodavati nove proizvode novim kupcima – najriskantnije