Informisanje potrošača o robi i izbor robe

Maturski, Seminarski , Maturalni i diplomski radovi iz ekonomije: menadžment, marketing, finansija, elektronskog poslovanja, internet tehnologija, biznis planovi, makroekonomija, mikroekonomija, preduzetništvo, upravljanje ljudskim resursima, carine i porezi.


S A D R Ž A J

Glava 1. Usluga I usluzna ekonomija
Uvod………………………………………………………………………………….5
1.1.Usluzna ekonomija…………………………………………………………………..6
karakteristike usluznih aktivnosti…………………………………….…………………7
1.1.1.Uloga usluga u nacionalnim ekonomijama………………………………………..7
1.1.2Uslužni procesi se sastoje od dve vrste aktivnosti………………………………..7
1.1.3.Najzbacajnije karakteristike usluznih aktivnosti spadaju………..……………….7
1.2.Trziste faza potrosnje I kupovine……………………………………………………8
1.3.Podela trzista………………………………………………………………………9

Glava 2 Usluzni marketing u savremrnoj ekonomoji
2.1Potrebe…………………………………………………………………………………..13
2.2 Kupovina na trzistu…………………………………………………………………...15
2.1.2Licna potrosnja…………………………………………………………………….15
2.2.2Podela roba/usluga proizvodno-uslužne potrošnje……………………………...16
2..3Korisnost i izbor potrošača……………………………………………………17
2.4Uloga dobavljaca u kreiranja novih vrednosti………………………………………..18
2.5Lanac nabavke………………………………………………………………………….19
2,6Analiza konkurenata…….……………………………………………………………………20
2.7Proizvod………………………………………………………………………………………….21
2.7.1 Kvalitet prozivoda……………………………………………………..……………22
2.7.2Novi Proizvod……………………………………………………………………..…23
2.8.Potrosaci…………………………………………………………………………..23



Glava 3
Satisfakcija potrosaca
3.1Tip ličnosti potrosaca………………………………………………………………..….24
Lični podaci……………………………………………………………………………25
3.2 Mesto kupaca u oragnizaciji marketinga……………………………………………….25
3.3Krajnji potrosaci i organizacija kao potrosaci…………………………………………..27
3.3.1.Kupci i korisnici.....................27
3.4Definsanje ponasanje krajnjih potrasaca................28
3.5Definasanje ponasanja orgganizacija kao kupaca..............28
3.6Razlozi istrazivanja ponasanja potrosaca.................29
3.7Interdisciplinarnost ponašanja potrošača..................30
Istraznivanje ponasanja potrosaca u marketing istrazivanjima.............31

Glava 4
Proces motivacije krajnih korisnika.
4.1Proces motivacije krajnih korisnika.................34
4.2Potrebe krajnih potrosaca i hijerarhija potreba............35
4.3Motivi i ciljevi krajnih korisnika..................37
4.4Geografski faktori ponasanja potrosaca...............38
4.5Demografski faktori ponasanja potrosaca.................38
4.5.1Broj stanovnika.....................39
4.5.2Pol stanovnika......................38
4.5.3Etnička struktura stanovništva................40