Govor tijela u poslovnoj komunikaciji

Nova tema  Odgovori 
Podelite temu sa drugarima: ZARADITE PRODAJOM SVOJIH RADOVA
 
Ocena teme:
  • 0 Glasova - 0 Prosečno
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
Autor Poruka
Autor1 Nije na vezi
Posting Freak
*****

Poruka: 2,299
Pridružen: Aug 2009
Poruka: #1
Govor tijela u poslovnoj komunikaciji
SARDŽAJ


UVOD 3
I GOVOR TELA U POSLOVNOJ KOMUNIKACIJI ....................................................... 4
I.1. Univerzalna vrednost osmeha 4
II GOVOR TELA U POSLOVNOJ KOMUNIKACIJI ................................................. 4 - 6
II-1 Direktni susreti.................................................................................................................5
II-2 Rukovanje i položaj tjela.................................................................................................5
II-3 Razgovor..........................................................................................................................6
II-4 Pojava ..............................................................................................................................6
III GOVOR TELA U POSLOVNOJ KOMUNIKACIJI .....................................................7
III-1 Gestovi............................................................................................................................7
III-2 Fenomeni........................................................................................................................7
III-3 Govor .............................................................................................................................8
IV GOVOR TELA U POSLOVNOJ KOMUNIKACIJI ..................................................... 8
IV-1 Narogušeni stanovnici Bostona ............................................................................... 9-10
V GOVOR TELA U POSLOVNOJ KOMUNIKACIJI .....................................................10
V-1 Facijalni gestovi : Kontakt očima i strategija osmjeha.................................................10
V-2 Gestovi moći i gestovi povjerenja.................................................................................11
V-3 A šta sa sastancima........................................................................................................11
V-4 Istina o laganju...............................................................................................................12
V-5 Kako poboljšati efekte govora ......................................................................................12
V-6Kako da profitirate posmatrajući disanje ? ....................................................................13
V-7 A Laganje ? ..................................................................................................................13
V-8 Generalno ................................................................................................................13-14
VI ZAKLJUČAK …………………….............……………………………………………..15
VII LITERATURA 16



1. UVOD


Komuniciranje predstavlja mehanizam pomoću kojeg egzistiraju i razvijaju se ljudski odnosi. Bez komuniciranja ne bi se mogli razviti svjesnost i društvena priroda ljudi, niti obavljati i koordinirati složeni društveni procesi bez kojih nema napretka. Cjelokupno ljudsko znanje čovječanstvo danas ima, stvoreno je procesom komuniciranja.

Riječ komunikacija nastala je od latinske riječi „communis“ koja znači „zajednički“. „Osnovni element komuniciranja je zajedništvo“ . Zato kada komuniciramo s drugom osobom, mi u stvari nastojimo da uspostavimo nešto zajedničko, neku zajedničku vezu relationship. Pri tome, u pravilu, mora postojati i međusobno iskazan zajednički interes za stvaranje takve komunikacijske veze. To znači da je komuniciranje dvosmjeran proces, i da komunicirati možemo tek s nekim drugim.

Da bi se ostvarilo „zajedništvo ili jedinstvo misli između pošiljaoca i primaoca“2 koje čini suštinu procesa komuniciranja, onaj koji šalje poruku i onaj koji je prima trebaju biti aktivni učesnici u komunikaciji. Komunikacija je ono što jedna osoba radi sa drugom osobom, ne ono što jedna osoba radi drugoj osobi.3 Dakle, pitanje nije „Šta komunikacija radi ljudima?“, već „Šta ljudi rade sa komunikacijom? Zašto je koriste? 4

Komuniciranje se najčešće definira kao svjesna kreativnost djelovanja znakovima pomoću kojih se ljudi sporazumijevaju i ujedno podstiču jedni druge na određenu vrstu akcije. Komuniciranje, dakle, znači sporazumijevanje nekog s nekim.



I GOVOR TELA U POSLOVNOJ KOMUNIKACIJI

Ljudi koje srećemo prvi put donose sud o nama na osnovu onoga što vide i osete. Činjenica je da uticaj na druge ostvarujemo, ne onim što govorimo, već onim što ne govorimo. Signali koje šaljemo neverbalno govore o našem stavu, razumevanju, empatiji i etici. Na osnovu ovih znakova možemo prepoznati i tumačiti karakter čoveka, njegova emotivna stanja, kao i spremnost za saradnju.

Ljudsko telo može proizvesti preko 700.000 pokreta. Od toga razlikujemo oko 60 najčešće korišćenih diskretnih signala u govoru tela. Prepoznavanje nekih od njih može nam pomoći da bolje komuniciramo sa našom okolinom. Važno je obratiti pažnju na to da je u različitim sredinama različito i tumačenje govora tela.

II-1 Univerzalna vrednost osmeha

Jedan od retkih univerzalnih gestova u svim kulturama je osmeh i on se tumači kao pozitivan znak. U poslu je, naravno, poželjan, a u nekim kompanijama je i obavezan, kao deo odmerene poslovne ljubaznosti. Šta je sa ostalim znacima?

Znaci nervoze, kao što su pročiščavanje grla i uzdisanje, veoma lako se prepoznaju. Rastuću nervozu prepoznajemo po kunzumaciji cigareta, zveckanju ključeva ili novčića u džepu, klimanju ili okretanju u stolici, kršenju ruku. Suptilniji znaci nervoze su "bušenje" noktima po jagodicama, dodirivanje ušiju ili odeće tokom sedenja, pokrivanje usta prilikom počinjanja rečenice ili izbegavanje pogleda tokom razgovora. Ponekad se to tumači kao sumnjičavost. Nepoverenje u sagovornika se može iskazati naginjanjem tela napred ili nazad, ili okretanjem stopala u pravcu izlaska iz prostorije. Suptilniji oblici sumnjičavosti su brzi pogledi sa strane, dodirivanje nosa ili igranje sa dugmetom dok je osoba u odlasku.

Nepostojanje volje za saradnju može se definisati promenom držanja tela, stavljanjem ruke na leđa ili držanjem za revere sakoa. Za otklanjanje ovog stava se preporučuje otvoreno pokazivanje dlanova i povremeno stavljanje dlana na grudi tokom razgovora. Frustracije sagovornika mogu se detektovati korišćenjem "dirigentskog prsta", kratkim izdisajima, povlačenjem prstiju kroz kosu, igranjem pramenovima kose i dodirivanjem vrata rukom. U slučaju da su pregovarači iskusni, frustraciju često prikrivaju držanjem ruku na leđima, držanjem za lakat, ili držanjem za članak prilikom sedenja.

Preporučuje se da se tokom razgovora izbegava dodirivanje sagovornika, prekrštanje nogu, posebno u kombinaciji sa prekrštenim rukama (stvara utisak "zatvorenosti" osobe za kompromise). Dobra verbalna komunikacija, upotpunjena odmerenim pokretima i čvrstim stavom, dovodi do željenog cilja. Utisak koji se stiče kroz pozitivan, iskren i otvoren pristup stvara mnogo više mogućnosti za bolju poslovnu komunikaciju no što možete i zamisliti.


PORUČITE RAD NA OVOM LINKU >>> SEMINARSKI
maturski radovi seminarski radovi maturski seminarski maturski rad diplomski seminarski rad diplomski rad lektire maturalna radnja maturalni radovi skripte maturski radovi diplomski radovi izrada radova vesti studenti magistarski maturanti tutorijali referati lektire download citaonica master masteri master rad master radovi radovi seminarske seminarski seminarski rad seminarski radovi kvalitet kvalitetni fakultet fakulteti skola skole skolovanje titula univerzitet magistarski radovi

LAJKUJTE, POZOVITE 5 PRIJATELJA I OSTVARITE POPUST
09:17 PM
Poseti veb stranicu korisnika Pronađi sve korisnikove poruke Citiraj ovu poruku u odgovoru
Nova tema  Odgovori 


Verovatno povezane teme...
Tema: Autor Odgovora: Pregleda: zadnja poruka
  Govor i retorika VS1 0 3,364 03-06-2010 11:15 AM
zadnja poruka: VS1
  Esej o Komunikaciji VS1 0 11,145 02-06-2010 02:33 PM
zadnja poruka: VS1
  Prepreke uspješnoj komunikaciji derrick 0 2,300 29-01-2010 04:34 PM
zadnja poruka: derrick

Skoči na forum: