E-mail marketing na domaćem tržištu - diplomski

Osnovni zadatak promotivne aktivnosti svake putničke agencije je informisanje tržišta, stvaranje preferencije odnosno pridobijanja potencijalnih turista. Promocijom određenog proizvoda (za pojedine vrste paušalnih aranžmana) ili promocijom preduzeća (za ukupni asortiman usluga) stvaraju se uslovi za formiranje konkurentne marke usluga koje nudi putnička agencija.

Komunikacioni ciljevi putničke agencije trebaju proizaći iz njenih marketinških ciljeva jer je zapravo promotivni plan putničke agencije deo njenog integralnog marketinškog plana, stoga ciljevi promocije u turističkoj agenciji mogu biti:
• upoznavanje javnosti s turističkom agencijom i uslugama koje nudi,
• prevladavanje predrasuda odnosno stvaranje pozitivnih stavova o pojedinim uslugama, destinacijma, saobraćajnim sredstvima,
• stvaranje preferencija prema turističkoj agenciji njenim proizvodima i markama,
• stvaranje i preoblikovanje imidža,
• uticaj na turiste radi pravovremene rezervacije,
• podrška politici proizvoda i asortimana usluga, posebno kod lansiranja novih usluga, pozicioniranja i repozicioniranja postojećih usluga,
• podrška politici cena stvaranjem svesti o odgovarajućem "value for money",
• podrška posebnim merama putničke agencije, kao što su politika jamstva, posebnih pogodnosti za turiste i sl.
• podrška ostalim učesnicima u kanalima distribucije.

UVOD
1.1 Istorijat Turističke agencije Jolly Travel 4
1.2 Proizvodni program Jolly travel-a 4
1.3 Organizaciona struktura agencije 5
1.4 Grubi finanasijski pokazatelji Agencije Jolly travel 5
1.5 Broj zaposlenih i kvalifikaciona struktura 6
1.6 Problem satisfakcije potrošača sa novih tržišta 6
1.7 Postojeća ponuda i predviđeni problemi 8
1.8 Opis problema – formiranje ponude za nova tržišta 9
1.9 e-mail marketinga kao vid savremene koncepcije poslovanja Jolly tavel 10
ZAKLJUČAK 16
LITERATURA 17