ISO 9241

Maturski. seminarski i diplomski radovi iz ekonomije: menadzment, marketing, finansija, elektronskog poslovanja, internet tehnologija, biznis planovi, makroekonomija, mikroekonomija, preduzetnistvo, upravljanje ljudskim resursima.

Standard ISO 9241 Međunarodne Standardizacijske Organizacije - ISO (http://www.iso.ch) daje ergonomske zahtjeve na videoterminale (engl. visual display terminals - VDTs) koji se koriste za uredske poslove (kao što je npr. obrada teksta).
Svrha je standarda ISO 9241 promovirati dobar ergonomski dizajn rada s videoterminalima i osigurati da korisnici videoterminala mogu svoje poslove obavljati sigurno, efikasno i udobno. U praksi, to se može postići pažljivim oblikovanjem samih videoterminala, radnog mjesta i radnog okruženja u kojem se videoterminali koriste, kao i načinom na koji je posao na videoterminalima organiziran i vođen. ISO 9241 je stoga namijenjen svima onima koji na neki način uključeni u osiguravanje sigurnog i efikasnog rada na videoterminalima.
Velik dio standarda ISO 9241 bavi se dizajnom samih videoterminala i pruža pomoć proizvođačima te opreme kako bi razvili, ergonomski gledano, sigurne uređaje. Ove su informacije također relevantne i naručiteljima koji žele specifiirati svoje zahtjeve prema dobavljačima, kao i onima koji žele procijeniti prikladnost postojeće ili ponuđene videoterminalske opreme.
ISO 9241 se također bavi i radnim mjestom, radnim okruženjem i organizacijom rada, sve vezano uz videoterminale. Te su informacije namijenjene prvenstveno korisnicima i onima koji su odgovorni za organizaciju i nadgledanje posla koji se obavlja uz pomoć videoterminalske opreme. ISO 9241 naglasak stavlja na korisnika videoterminalske opreme i specifikaciju faktora koji negativno utječu na korisnika. Cilj je, dakle, zaštita korisnika, ali i povećanje učinkovitosti u radu upravo takvim pristupom, tj. osiguravanjem kvalitetnih uvjeta za taj rad.
Uvažavajući složenost ergonomskih problema vezanih uz videoterminale i činjenicu da je ISO 9241 namijenjen i dizajnerima opreme i korisnicima te iste opreme, ISO 9241 podijeljen je u više dijelova, koji se bave različitim aspektima rada na videoterminalima. Svi specificirani zahtjevi i opisani testovi su izrađeni tako da odgovaraju tipičnim uredskim i videoterminalskim okolnostima. Treba naglasiti da su neki dijelovi standarda ISO 9241 još uvijek u fazi razvoja. Naime, prva edicija ovog standarda potječe još iz 1992. g. i odonda on se neprekidno usavršava i raste. ISO 9241 podijeljen je u 17 dijelova.

Općeniti uvod (ISO 9241-1: General introduction)
Ovaj dio ISO 9241:
•daje cjelovit prikaz standarda ISO 9241
•opisuje osnove tzv. userperformance pristupa
•daje pregled dijelova ISO 9241 standarda
•daje upute kako koristiti ISO 9241
Vodič za pripremu posla za korisnike (ISO 9241-2: Guidance on task requirements)
Svrha je ovog standarda pružiti pomoć oko organizacije posla onima koji su odgovorni za planiranje posla za korisnike videoterminalske opreme. Cilj je poboljšati efikasnost i zadovoljstvo svakog pojedinog korisnika primjenjujući praktična ergonomska znanja pri pripremi posla za korisnike videoterminalske opreme. Ističe se da dobro pripremljen posao treba:
•čuvati zdravlje i sigurnost radnika
•promovirati individualnu dobrobit
•razvijati individualne vještine i sposobnosti
•olakšati obavljanje radnih zadataka
Nadalje, predstavljene su značajke dobro oblikovanog posla. One uključuju:
•određenu raznovrsnost u upotrijebljenim aktivnostima i vještinama
•određeni stupanj individualne kontrole nad tempom izvođenja poslova
•povezanost različitih radnih zadataka tako da ih se lako može shvatiti kao važan dio posla kompletne organizacije
•voje nove vještine
•dovoljnu povratnu informaciju o kvaliteti i kvantiteti poslova
Standard također opisuje i KAKO ostvariti te značajke i kako primijeniti ergonomska znanja specifična za ovo područje.