Uloga osiguranja u e-poslovanju

UPRAVLJANJE RIZICIMA

Pod rizicima (opasnostima) podrazumevaju se vanrdeni događaji usled čijeg ostvarenja može doći do ekonomski štetnih posledica za pojedine osobe, odnosno firme. Rizici sa kojima se susreću tradicionalne ½brick-and-mortar½ kompanije u svom poslovanju su jako raznovrsni. Kreću se od rizika vezanih za samo poslovanje kao što su na primer razni vidovi neplaćanja, zakasnelih isporuka ili prevara, pa do rizika vezanih sa fizičko oštećenje imovine firme, kao što su požar, krađa ili neke prirodne nepogode (poplave, oluje, zemljotresi i sl.).
Upravljanje rizikom nije, kao što će mnogi pomisliti, disciplina koja se pojavila sa modrenim načinom poslovanja. Svest o postojanju rizika, kao i o neophodnosti našeg delovanja u vezi sa njima se prostire kroz ljudski istoriju, a slikoviti primer za to je praksa kineskih trgovaca iz perioda od pre tri hiljade godina. Naime, prilikom transporta rekom Jangcekjang roba je deljena na više čamaca kada je trebalo vršiti prevoz preko naročito opasnih mesta. Na taj način oni su vršili primitivnu podelu rizika, jer im roba tada nije bila sva izložena istoj opasnosti, nego sukcesivno kako se u pojedinim čamcima prevozila. Ukoliko bi koji čamac i potonuo, propao bi samo onaj deo robe koji je u njemu bio ukrcan dok bi se roba ukrcana na ostalim čamcima spasila.
Od tada pa do danas su se mnoge stvari izmenile. Roba koje se transportuje je doživela razne transformacije i stigla do toga da bude pretstavljena skupovima nula i jedinica, dok velike žile kucavice više nisu široke reke, pruge ili auto putevi već moćni optički linkovi. Iz realnog i opipljivog sveta prešli smo u virtuelni. A šta se dogodilo sa našim rizicima? Da li su i oni postali virtuelni? Na žalost nisu, već su i te kako realni.
Bavljenje elektronskim poslovanjem zahteva od kompanije da sagleda nove oblike rizika kao deo svoje poslovne strategije. Samo upravljanje rizikom nije nikakva novina, jer kompanije već imaju određene modele ugrađene u svoje biznis planove. Međutim unazad posmatrano samo informatičko jezgro svake firme nije bilo na adekvatan način uključeno u ove modele, što je u današnje vreme nedopustivo. Kako se jedan određeni deo poslova premestio u sajber prostor, informaciona tehnologija jedne firme je dobila na značaju sa stanovišta poslovnog uspeha, ali je u isto vreme postala daleko ranjivija nego bilo kada ranije.

ELEKTRONSKI RIZICI (E-RIZICI)

Prelaskom na on-line režim rada i odabirom nekog od modela elektronskog poslovanja, određeni deo prihoda firme, a u nekim slučajevima i celokupan, se ostvaruje putem interneta, na elektronskom tržištu. Kako se taj prihod povećava, tako je naravno za svaku firmu pitanje rizika koji se pojavljuju sve značajnije.
Kao što je već spomenuto i dalje postoje svi tradicionalni rizici, jer jedan računski centar može da bude uništen u požaru, ili neka veoma skupa oprema da bude predmet krađe. Međutim ono što je u današnje vreme daleko važnije od na primer serverskog hardvera su na njemu sačuvani podaci, dok je mnogo lošije od samog oštećenja od požara neostvarena dobit zbog neobavljenih transakcija. Napadi hakera ili virusi ne prouzrokuju fizička oštećenja, ali imaju za posledicu znatne troškove za firmu vezane za ponovno dovođenje sistema u pređašnje stanje, kao i štetu nanetu imidžu i poverenju kompanije kod kupaca, a mogući su i odštetni zahtevi oštećenih klijenata na osnovu odgovronosti firme. Sve ovo na kraju može imati između ostalog za posledicu i drastičan pad akcija kompanije na berzi.
Neke od ovih rizika su već na svojoj koži osetile najveće svetske internet kompanije, ali i neke koje se ne bave nekom vrstom elektronskog poslovanja. U februaru 2000.god. su neki od najposećenijih američkih sajtova potpno blokirani, korišćenjem Denial-of-Service napada. Pogođeni su bili CNN.com, ETrade, Ebay, Buy.com, Yahoo i Amazon. Sinhronizovanim napadom hakera sa više različitih IP adresa navedeni sajtovi su više časova bili nedostupni korisnicima. Koliko su zastrašujuće posledice ovih napada najbolje svedoči izveštaj The Yankee Group koji je gubitke procenio na sledeći način:
- Preko 1 milijarde $ kapitalnih gubitaka u vrednosti akcija;
- Izgubljeni prihod od prodaje i reklama preko 100 miliona $ i
- Između 100 i 200 miliona $ koliko je procena da će biti uloženo u poboljšanje sigurnosnih rešenja kako pogođenih tako i drugih kompanija.

KOJI SVE RIZICI POSTOJE?

U sledećem odeljku će detaljnije biti prikazani najčešći postojeći rizici, koji se javaljaju korišćenjem interneta u poslovne svrhe. U svakom slučaju, iako bismo želeli da celokupni rizik poslovanja uz primenu upravljanja rizicima eliminišemo to je nemoguće. Čak i uz prebacivanje jednog dela rizika na osiguravajuće kompanije ostaje jedan deo koji moramo prihvatiti ukoliko uopšte želimo da se bavimo elektronskim poslovanjem. Posebno se izdvajaju slučajevi vezani za moguće povrede integriteta i poverljivosti podatak i dostupnosti sajta. Na narednim slikama su prikazani mogući uzroci i posledice, koje se u određenoj meri mogu preneti na osiguranje.

lektira, studentski, poslovna, megatrend, diplomski rad, eseji, maturski radovi, seminarski radovi, diplomski radovi, master radovi, magistarski radovi, domaci radovi, domaci zadaci, projekti, maturalni, maturalne radnje, seminarski, maturski, diplomski, ekonomija, ekonomski, pravo, prava, menadzment, marketing, instalacija, tutorijal, tutorijali, tutorial, baze, baza, sistemi, informatika, ekonomika preduzeca, analiza, racunovodstvo, bankarstvo, osiguranje, spoljnotrgovinsko poslovanje, poreski sistem, politika, inteligencija, psihologija, sociologija, geografija, etika, kultura, fizika, seminarski rad, maturski rad