Maturski, seminarski i diplomski radovi iz menadžmenta.

S A D R Ž A J

UVOD 3
1 BENČMARK 3
1.1 Proces benchmarking-a 8
2 POLAZNE TAČKE – NOVI PLANOVI ZA KONTINUIRANO NAPREDOVANJE 10
2.1 Liderski tim 12
2.2 Tim za pripremu 12
2.3 Gostujući tim 13
ZAKLJUČAK 14
LITERATURA 14



Da bi se bilo uspješno u savremenom poslovanju neophodno je biti konkurentan na tržištu.To znači konstantno pračenje stanje tržišta kao i stanja konkurencije na tržištu, analizu sopstvenog stanja i rada, analizu stanja i rada konkurencije, komparaciju sopstvenih rezultata sa rezultatima konkurencije, vrednovanje svojih rezultata i stanja prema određenim standardima za tu oblast, poređenje sa priznatim mjernim indikatorima, uočavanje sopstvenih odstupanja u odnosu na konkurenciju i indikatore, iznalaženje uzroka odstupanja, planiranje i donošenje mjera za korekciju u poslovanju da bi se evidentne razlike smanjile i implementacija tih mjera koje treba da se pozitivno odraze na dalji rad i poslovanje.sve ovo treba da se odvija u znanstvenom okružju primjenom znanstvenih metoda merenje, analize i donošenjem adekvatnih mjera za poboljšanje procesa.

Savremene informacijsko-komunikacijske tehnologije ukidaju granice poslovanja i otvaraju neslućene mogućnosti u stvaranju poslovnih relacija, izvođenje, kontrolu i upravljanje poslovnim procesima i operacijama na efikasniji i humaniji način.
Dosadašnja iskustva pokazuju da se najbolji poslovni rezultati postižu integracijom znanja i vještina iz poslovne ekonomije i znanja i vještina u kreiranju, eksploataciji i unapređenju informacijsko komunikacijskih tehnologija. Osnova konkurentnosti savremenih poslovnih sistema proizilazi iz njihove sposobnosti da na najbolji način iskoriste interne i eksterne poslovne podatke i pretvore ih putem dobro koncipiranih informacijskih sistema u osnovu za odlučivanje i i upravljanje.
Putem informacijsko komunikacijskih tehnologija uspostavljaju se i održavaju odnosi sa klijentima, upravlja složenim logističkim sistemima, brzo izvode i najsloženije poslovne analize ili efikasno izvršavaju transakcijski procesi. Ovi trendovi dešavaju se i u javnom sektoru kao što je obrazovanje, zdravstvo, školstvo, javna uprava i slično.

BENČMARK

Benčmark (benchmark) ili referentna marka (benčmark inikator) je termin iz leksike unapređenja kvaliteta kojim se označavaju najbolja dostignuća koja postaju referentne marke prema kojima se mjere i upoređuju slični procesi, proizvodi ili usluge.
Indikator je sredstvo za mjerenje promjena. Indikatori su kvantifikovane informacije koje pomažu da se objasni kako se stvari s vremenom mijenjaju.
Benčmarking predstavlja sistematski i kontinuirani proces mjerenja koji služi kao baza poređenja. To je istraživanje i posmatranje najbolje prakse i traganje za najboljom praksom što vodi stvaranju superiornih performansi.
Kao standard kvaliteta koji služi kao baza za poređenje, benčmarking je kontinuirani i sistematski proces kompariranja vlastitog poslovanja sa poslovanjem onih koji postižu najbolje rezultate iz iste branše.
Preko benčmarkinga identifikuju se proizvodne i druge operacije u preduzeću koje treba poboljšati. To je produbljena analiza konkurenata kroz detaljnu provjeru onog što su postigli i kako su postigli, kao i operativnih sposobnosti i karakteristika konkuretskih proizvoda, tj. uči se na iskustvima drugih.

Benčmarking je moćan i sveobuhvatan alat za unapređenje poslovanja koji omogućava:

SAGLEDATI ONO ŠTO SE RADI►ŠTA JE NAJBOLJE►KAKO VRŠITI POREĐENJE►ŠTA UČINITI DA BI SE OSTVARILA POBOLJŠANJA
Ovo znači nalaženje najbolje prakse koja će pomoći da se ostvare ciljevi. Može se koristiti kako za unapređenje određene prakse tako i za izvođenje organizacije na potpuno novi kolosjek i pravac. Kriteriji su kvalitet i operativne perfomanse u poređenju sa onim koji su najbolji.