12-06-2010, 12:25 PM
Maturski, Seminarski , Maturalni i diplomski radovi iz ekonomije: menadžmenta, marketinga, finansija, elektronskog poslovanja, internet tehnologija, biznis planova, makroekonomije, mikroekonomije, preduzetništva, upravljanja ljudskim resursima, carine i porezi.
Odnosi sa javnošću, je relativno mlada naučna oblast, i proistekla je iz nužne potrebe koju je nametnulo konkurentno tržište.
U novije vreme od velikog značaja za predzeća su PR – menađžeri koji su zapravo i zaduženi za odnose sa javnošću. Neko bi rekao, u pitanju je pomodarstvo, prestiž, a zapravo istina je u tome da je danas na konkurentnom tržištu, koje nema milosti, i gde nema prostora za slučajne dobitke, jedini način za opstati zapravo koristiti, kvalitetne resurse, kvalitetan, obrazovan kadar, koristiti najnoviju tehnologiju, uvođenjem inovativnih momenata predstaviti svoje preduzeće na najbolji mogući način i svoj kvalitetan proizvod predstaviti tržištu na prigodan način. Jako je bitno da se između preduzeća i potrošača stvori odnos poverenja, poštovanja potreba potrošača itd. Iz ovih razloga danas postoje PR-menađžeri koji su zaduženi za sve gore navedeno kako bi preduzeće živelo i zdravo funkcionisalo na konkurentnom tržištu.
Dakle, odnosi sa javnošću, je naučna disciplina koju PR- menađžer tokom svog obrazovanja apsolvira i sa vremenom biva spreman za dobro i zdravo predstavljanje preduzeća javnosti. Svetski sistemi su mnogo pre nas shvatili potrebu i značaj odnosa sa javnošću, i danas takav odnos preduzeća koje planira da postigne konkurentnost na tržištu je neophodan, dakle, ukoliko preduzeće ima za cilj da svoj proizvod nametne tržištu kao brend, i ukoliko želi da kvalitetnim radom i kvalitetnim proizvodom dostigne odgovarajući profit, odnosi sa javnošću su neizostavan momenat – resurs, koji se mora iskoristiti kako bi preduzeće doživelo uspeh.
Konkretnije, preduzeće stvara tim za poslovnu komunikaciju koji se bavi, direktnim i indirektnim odnosima sa javnošću.
Direktni odnosi sa javnošću podrazumevaju direktan odnos preduzeće potrošač, u ovom domenu spada i direktna komunikacija potrošača sa preduzećem uz pomoć interneta, itd.
Indirektan odnos, podrazumeva, različite publikacije, letkci, filmovi, reklame.
Moderno preduzeće danas na tržištu ne može postići željene rezultate ukoliko izostavi i ne predvidi odnose sa javnošću.
Dakle, suština je u tome da se bez odnosa sa javnošću ne mogu postići rezultati, ne može se znati šta je to što potrošače tišti, i kako bismo zadovoljili potrebe potrošača, ukoliko ne poznajemo njihove aspiracije. Odnosi sa javnošću nose odgovore na ova pitanja ukoliko nam je angažovani kadar adekvatno obrazovan.
ОDNOSI SA JAVNOŠĆU I MARKETING KOMUNICIRANJE
PROCES MARKETING KOMUNICIRANJA
Komuniciranje predstavlja proces prenošenja informacija između ljudi, odnosno prenos saopštenja od pošiljaoca do primaoca i obrnuto. Proces komuniciranja sačinjavaju tri elementa :
- pošiljaoci
- poruke
- primaoci
Osnovu komuniciranja predstavlja uspostavljanje odnosa veza preko sadržaja informacije, bilo da je reč o interpersonalnom ili grupnom komuniciranju.
Medij je kanal kojim teče poruka. Odgovor je zbir reakcija primaoca nakon primanja poruke. Povratna sprega je deo odgovora primaoca kojim ovaj povratno komunicira sa pošiljaocem. Promocija je jedan od najznačajnijih vidova procesa komuniciranja preduzeća s kupcima i potrošačima. Auditorijum u tržišnom komuniciranju čine potencijalni kupci, aktuelni korisnici, donosioci odluka. Preduzeće kao pošiljalac poruke mora da analizira auditorijum, tj. da proceni sliku koja se formira kod potrošača o preduzeću, njegovim proizvodima i uslugama i konkurentima. Cilj promotivnog delovanja jeste povećanje prodaje ili učešća na određenom tržištu. Prvi faktor je uslovljen potrebom za izgrađivanjem boljih odnosa između preduzeća i potrošača, a drugi značajnim unapređenjima u oblasti informacione tehnologije.
Zaokret od masovnog marketinga ka segmentiranommarketingu imao je izuzetan značaj na proces tržišnog komuniciranja. Novi mediji, usmereni ka fokusiranoj komunikaciji utiču na kreiranje visokospecijalizovanih i ciljno orijentisanih komukacionih napora.
Drugim rečima, preduzeća su prinuđena da redefinišu koncepte tržišnog komuniciranja kao i promotivnog miksa. Ono što je posebno bitno to je da danas potrošač ka kome preduzeće usmerava svoje komunikacione napore, prestaje da bude samo potrošač informacija u komunikacionom procesu, on postaje i sam komunikator, u aktivnom smislu.
Sveobuhvatnost komunikacione aktivnosti, uz efikasno targetiranje tržišta, podpomognuto maksimalnom eksploatacijom svih najsavremenijih tehnoloških dostignuća, omogućuje ovom proizvođaču da kreira sopstveni pogled na sport, koji potrošači rado prihvataju.
Glavna karakteristika masovnog komuniciranja jeste razrešenje problema ograničenosti posmatrano sa stanovišta prostora, vremena i broja učesnika.
Direktni marketing predstavlja direktno komuniciranje sa ciljnim segmentima.
Dakle, to je komuniciranje kroz različite medije, kod koga se stupa u interakciju sa potrošačem da bi se potrošač direktno odgovorio.
Odnosi sa javnošću predstavljaju višedimenzionalnu i izuzetno kompleksnu poslovnu aktivnostkoja zahteva poznavanje različitih polja ljudskog delovanja (psihologija,komunikologija, žurnalizam, ekonomija, politika, etika, kultura itd.) i njihovo kombinovanje radi ostvarivanja efikasne komunikacije.“
AKTIVNOSTI ODNOSA SA JAVNOŠĆU I POSLOVANJE PREDUZEĆA
Značaj aktivnosti odnosa sa javnošću proističe iz globalizacije međunarodnog poslovanja i potrebe da preduzeće na ovaj izazov, u domenu komunikacione aktivnosti, odgovori putem integrisanog marketing komuniciranja.
Odnosi sa javnošću pomažu preduzeću da uspostavi razumevanje između preduzeća i segmenata javnosti. Na međunarodnom tržištu postoji sindrom odbojnosti prema velikim ili neprijateljstvo prema multinacionalnim korporacijama zbog njihovog porekla.
Odnosi sa javnošću imaju strategijski značaj za poslovanje preduzeća.
Posmatrano iz aspekta strategijskog značaja odnosi sa javnošću mogu se posmatrati na osnovu 5 postulata :
- Plan
- Pronicljivost
- Postupak
- Pozicija
- Perspektiva
Da bi PR – tim, ostvario svoj zadatak neophodno je prvo istražiti okruženje u kome se posluje, jasno proučiti ne samo ekonomske već i socijalne, kulturne i političke karakteristike datog poslovnog okruženja. Bitno je razmotriti da li je preduzeće dobrodošlo na određenom tržištu ili ne.
Uspostavljanjem odnosa sa javnošću preduzeće utiče na formiranje, održavanje i razvijanje imiđža preduzeća u pozitivnom smeru. Povoljna klima javnog mnjenja, kvalitet i diferenciranost proizvoda predstavljaju preduslov uspešnog imidža preduzeća, koji utiče na njegovo celokupno poslovanje. Potrebno je izgraditi celovit sistem internih odnosa i komunikacije sa zaposlenima u preduzeću, čiji je krajnji cilj takođe kreiranje razumevanja u funkciji unapredjivanja poslovanja i imiđža firme.
Uspostavljanje i unapređivanje interne komunikacije u preduzeću, u funkciji kreiranja razumevanja, utiče na povećanje produktivnosti poslovanja, unapređivanja kvaliteta poslovanja i povećanje stepena lojalnosti zaposlenih u preduzeću.
Ovde su svakako najdalje otišla japanska preduzeća, koja su od interne komunikacije u preduzeću izgradila čitavu poslovnu filozofiju, koja daje izuzetne ekonomske rezultate.
Odnosi sa javnošću, je relativno mlada naučna oblast, i proistekla je iz nužne potrebe koju je nametnulo konkurentno tržište.
U novije vreme od velikog značaja za predzeća su PR – menađžeri koji su zapravo i zaduženi za odnose sa javnošću. Neko bi rekao, u pitanju je pomodarstvo, prestiž, a zapravo istina je u tome da je danas na konkurentnom tržištu, koje nema milosti, i gde nema prostora za slučajne dobitke, jedini način za opstati zapravo koristiti, kvalitetne resurse, kvalitetan, obrazovan kadar, koristiti najnoviju tehnologiju, uvođenjem inovativnih momenata predstaviti svoje preduzeće na najbolji mogući način i svoj kvalitetan proizvod predstaviti tržištu na prigodan način. Jako je bitno da se između preduzeća i potrošača stvori odnos poverenja, poštovanja potreba potrošača itd. Iz ovih razloga danas postoje PR-menađžeri koji su zaduženi za sve gore navedeno kako bi preduzeće živelo i zdravo funkcionisalo na konkurentnom tržištu.
Dakle, odnosi sa javnošću, je naučna disciplina koju PR- menađžer tokom svog obrazovanja apsolvira i sa vremenom biva spreman za dobro i zdravo predstavljanje preduzeća javnosti. Svetski sistemi su mnogo pre nas shvatili potrebu i značaj odnosa sa javnošću, i danas takav odnos preduzeća koje planira da postigne konkurentnost na tržištu je neophodan, dakle, ukoliko preduzeće ima za cilj da svoj proizvod nametne tržištu kao brend, i ukoliko želi da kvalitetnim radom i kvalitetnim proizvodom dostigne odgovarajući profit, odnosi sa javnošću su neizostavan momenat – resurs, koji se mora iskoristiti kako bi preduzeće doživelo uspeh.
Konkretnije, preduzeće stvara tim za poslovnu komunikaciju koji se bavi, direktnim i indirektnim odnosima sa javnošću.
Direktni odnosi sa javnošću podrazumevaju direktan odnos preduzeće potrošač, u ovom domenu spada i direktna komunikacija potrošača sa preduzećem uz pomoć interneta, itd.
Indirektan odnos, podrazumeva, različite publikacije, letkci, filmovi, reklame.
Moderno preduzeće danas na tržištu ne može postići željene rezultate ukoliko izostavi i ne predvidi odnose sa javnošću.
Dakle, suština je u tome da se bez odnosa sa javnošću ne mogu postići rezultati, ne može se znati šta je to što potrošače tišti, i kako bismo zadovoljili potrebe potrošača, ukoliko ne poznajemo njihove aspiracije. Odnosi sa javnošću nose odgovore na ova pitanja ukoliko nam je angažovani kadar adekvatno obrazovan.
ОDNOSI SA JAVNOŠĆU I MARKETING KOMUNICIRANJE
PROCES MARKETING KOMUNICIRANJA
Komuniciranje predstavlja proces prenošenja informacija između ljudi, odnosno prenos saopštenja od pošiljaoca do primaoca i obrnuto. Proces komuniciranja sačinjavaju tri elementa :
- pošiljaoci
- poruke
- primaoci
Osnovu komuniciranja predstavlja uspostavljanje odnosa veza preko sadržaja informacije, bilo da je reč o interpersonalnom ili grupnom komuniciranju.
Medij je kanal kojim teče poruka. Odgovor je zbir reakcija primaoca nakon primanja poruke. Povratna sprega je deo odgovora primaoca kojim ovaj povratno komunicira sa pošiljaocem. Promocija je jedan od najznačajnijih vidova procesa komuniciranja preduzeća s kupcima i potrošačima. Auditorijum u tržišnom komuniciranju čine potencijalni kupci, aktuelni korisnici, donosioci odluka. Preduzeće kao pošiljalac poruke mora da analizira auditorijum, tj. da proceni sliku koja se formira kod potrošača o preduzeću, njegovim proizvodima i uslugama i konkurentima. Cilj promotivnog delovanja jeste povećanje prodaje ili učešća na određenom tržištu. Prvi faktor je uslovljen potrebom za izgrađivanjem boljih odnosa između preduzeća i potrošača, a drugi značajnim unapređenjima u oblasti informacione tehnologije.
Zaokret od masovnog marketinga ka segmentiranommarketingu imao je izuzetan značaj na proces tržišnog komuniciranja. Novi mediji, usmereni ka fokusiranoj komunikaciji utiču na kreiranje visokospecijalizovanih i ciljno orijentisanih komukacionih napora.
Drugim rečima, preduzeća su prinuđena da redefinišu koncepte tržišnog komuniciranja kao i promotivnog miksa. Ono što je posebno bitno to je da danas potrošač ka kome preduzeće usmerava svoje komunikacione napore, prestaje da bude samo potrošač informacija u komunikacionom procesu, on postaje i sam komunikator, u aktivnom smislu.
Sveobuhvatnost komunikacione aktivnosti, uz efikasno targetiranje tržišta, podpomognuto maksimalnom eksploatacijom svih najsavremenijih tehnoloških dostignuća, omogućuje ovom proizvođaču da kreira sopstveni pogled na sport, koji potrošači rado prihvataju.
Glavna karakteristika masovnog komuniciranja jeste razrešenje problema ograničenosti posmatrano sa stanovišta prostora, vremena i broja učesnika.
Direktni marketing predstavlja direktno komuniciranje sa ciljnim segmentima.
Dakle, to je komuniciranje kroz različite medije, kod koga se stupa u interakciju sa potrošačem da bi se potrošač direktno odgovorio.
Odnosi sa javnošću predstavljaju višedimenzionalnu i izuzetno kompleksnu poslovnu aktivnostkoja zahteva poznavanje različitih polja ljudskog delovanja (psihologija,komunikologija, žurnalizam, ekonomija, politika, etika, kultura itd.) i njihovo kombinovanje radi ostvarivanja efikasne komunikacije.“
AKTIVNOSTI ODNOSA SA JAVNOŠĆU I POSLOVANJE PREDUZEĆA
Značaj aktivnosti odnosa sa javnošću proističe iz globalizacije međunarodnog poslovanja i potrebe da preduzeće na ovaj izazov, u domenu komunikacione aktivnosti, odgovori putem integrisanog marketing komuniciranja.
Odnosi sa javnošću pomažu preduzeću da uspostavi razumevanje između preduzeća i segmenata javnosti. Na međunarodnom tržištu postoji sindrom odbojnosti prema velikim ili neprijateljstvo prema multinacionalnim korporacijama zbog njihovog porekla.
Odnosi sa javnošću imaju strategijski značaj za poslovanje preduzeća.
Posmatrano iz aspekta strategijskog značaja odnosi sa javnošću mogu se posmatrati na osnovu 5 postulata :
- Plan
- Pronicljivost
- Postupak
- Pozicija
- Perspektiva
Da bi PR – tim, ostvario svoj zadatak neophodno je prvo istražiti okruženje u kome se posluje, jasno proučiti ne samo ekonomske već i socijalne, kulturne i političke karakteristike datog poslovnog okruženja. Bitno je razmotriti da li je preduzeće dobrodošlo na određenom tržištu ili ne.
Uspostavljanjem odnosa sa javnošću preduzeće utiče na formiranje, održavanje i razvijanje imiđža preduzeća u pozitivnom smeru. Povoljna klima javnog mnjenja, kvalitet i diferenciranost proizvoda predstavljaju preduslov uspešnog imidža preduzeća, koji utiče na njegovo celokupno poslovanje. Potrebno je izgraditi celovit sistem internih odnosa i komunikacije sa zaposlenima u preduzeću, čiji je krajnji cilj takođe kreiranje razumevanja u funkciji unapredjivanja poslovanja i imiđža firme.
Uspostavljanje i unapređivanje interne komunikacije u preduzeću, u funkciji kreiranja razumevanja, utiče na povećanje produktivnosti poslovanja, unapređivanja kvaliteta poslovanja i povećanje stepena lojalnosti zaposlenih u preduzeću.
Ovde su svakako najdalje otišla japanska preduzeća, koja su od interne komunikacije u preduzeću izgradila čitavu poslovnu filozofiju, koja daje izuzetne ekonomske rezultate.