28-05-2010, 10:47 PM
Maturski, seminarski i diplomski radovi iz menadžmenta.
Elektronsko poslovanje može se definisati kao “kupovina i prodaja informacija, proizvoda i usluga putem računarske mreže i podrška za bilo koju vrstu poslovnih transakcija putem digitalne infrastrukture”. Sa druge strane, elektronsko poslovanje može se posmatrati kao proces u kome se vrši pretvaranje digitalnih ulaza u, na odgovarajući način vrednovane, izlaze kroz komplet posrednika.
Sva ova poboljšanja mogu rezultirati višim performansama (bolji kvalitet, veće zadovoljstvo kupaca), većom ekonomskom efikasnošću (manjim troškovima) i mnogo bržom razmenom. Ovim se omogućuje razmena informacija između dva ili više entiteta koji koriste spoljno povezane mreže. Transakcija predstavlja razmenu koja se javlja kao da neki ekonomski entitet prodaje proizvode ili nudi usluge drugom entitetu. Takođe se javlja i kada se proizvodi ili usluge prenose putem tehnički razdvojenog interfejsa koji povezuje klijenta sa proizvođačem.
Savremeno poslovanje na Internetu ne utiče samo na transakcije kooperanata već i na način struktuiranja tržišta. Tradicionalno, veze tržišta kreirane su na osnovu razmene proizvoda, usluga i novca. Elektronsko poslovanje dodaje i novi elemenat - informacije.
Poslovanje na mreži razvilo se u nekoliko različitih tehnologija:
1.komunikacija proizvodnje vođena zahtevima,
2.timski zasnovana preduzeća i grupisanje,
3.logistika poslovanja,
4.desktop video konferencije,
5.pretraživanje i čuvanje,
6.elektronska pošta (komunikacija),
7.elektronska razmena podataka (procedura) i
8.razmena tehničkih podataka (inženjeringa).
Razvoj koncepcije elektronskog poslovanja uslovljen je dejstvom ekonomskih sila, uticajem potrošača i promenama u tehnologiji.
Veći broj stručnjaka iz oblasti Internet marketinga slaže se sa konstatacijom da efikasan nastup firme na Internetu podrazumeva primenu svih klasičnih saznanja iz oblasti marketinga. Kvalitet sadržaja na web sajtu, njegova postavka, organizacija i koncepcija, predstavljaju osnovu kvalitetnog online nastupa. Jedinstvenost sadržaja i njegove konceptualne postavke omogućuju i direktne i indirektne (branding) efekte online nastupa. Ključ uspeha je originalni koncept, gde je sadržaj onaj koji ostvaruje cilj. Kada se formira nastup na Internetu (web sajt), posmatranjem svih akcija posetioca prezentacije – od toga odakle je došao, kuda se kretao po sajtu i kuda je sa njega otišao – omogućuje se unapređenje interakcije sa potencijalnim korisnikom i dovođenje do cilja online nastupa. Upravo precizna analiza događaja koji se odnose na online nastup predstavlja najjače oružje Interneta kao poslovnog medijuma. Da bi se koncept uveo neophodno je da se ispune neki od preduslova:
1.obrazovanje kadrova
2.izgradnja odgovarajućeg informacionog sistema
3.podrška menadžmenta nižim rukovodiocima pri realizaciji odgovarajućih aktivnosti
4.celokupno praćenje i vođenje poslova itd.
Savremeni uslovi poslovanja stavljaju pred proizvođača/ponuđača nove uslove kojima mora da se prilagodi. Okruženje je veoma dinamično tako da svako ko ne prati njegove tokove brzo “ispada iz igre”. Potrošači kupuju od onih kompanija za koje su zapazili da nude najbolju vrednost. Vrednost je funkcija opažene cene i kvaliteta konkretne ponude. Pored stvaranja superiorne vrednosti bitnu ulogu imaju i druge funkcije kao: inovacije, razvoj proizvoda, kvaliteta i odgovornosti. Da bi stvorile i održale ovakvu vrednost koja će na tržištu naći svoje mesto i što je možda još važnije zadržati stečenu poziciju, kompanije primenjuju različite osavremenjene marketing strategije čija je srž orjentacija na kupca, jer od stepena zadovoljstva kupaca kupljenim proizvodima/uslugama zavisi i poslovni rezultati preduzeća.
Elektronsko poslovanje i elektronska trgovina
Elektronsko poslovanje, e-business, je skup poslovnih aktivnosti koje se odvijaju posredstvom informaciono-komunikacionih tehnologija, a posebno Interneta, i koje podrazumevaju.
1.optimizaciju poslovnih procesa (proizvodnja, marketing, veleprodaja, distribucija, prodaja, naplata, isporuka, dopuna zaliha);
2.unapređenje odnosa sa ciljnim javnostima (klijentima, zaposlenima, dobavljačima, distributerima) i
3.unapređenje ostalih poslovnih servisa podrške (banke, advokatske agencije, računovodstvene agencije, zakonodavstvo i vladine agencije).
Elektronsko poslovanje je kupovina i prodaja informacija, proizvoda i usluga putem računarske mreže i podrška za bilo koju vrstu poslovnih transakcija putem digitalne infrastrukture.
Elektronsko poslovanje se može definisati i kao razmena informacija obavljena posredstvom elektronskih mreža radi ostvarivanja podrške poslovnim procesima, bilo unutar organizacije ili sa eksternim stejkhoderima.
Sa druge strane, еlektronska trgovina se često poistovećivala sa kupovinom i prodajom proizvoda putem Interneta; mi danas znamo da to nije baš tako. Elektronska trgovina obuhvata sve one finansijske i nefinansijske transakcije koje se obavljaju u procesu kupovine. Prema tome, smatra se elektronska trgovina obuhvata sve aktivnosti od informisanja potencijalnih kupaca o proizvodima, preko primene tehnologije radi automatizacije procesa kupovine i same kupovine, do efikasne isporuke i servisiranja kupaca.
Dakle, iz ovoga se može zaključiti da je elektronska trgovina deo elektronskog poslovanja, s obzirom da ona ne obuhvata neke aspekte koji su sastavni deo elektronskog poslovanja, kao što je procesiranje naloga za kupovinu.
Prioriteti e-poslovanja
Prilikom definisanja strategije prvo se moraju definisati prioriteti. Ovi prioriteti proističu iz ciljeva poslovanja. Ukoliko se smatra da proiritet treba da bude stavljen na potpuno zadovoljavanje potreba potrošača, onda najveći deo finansijskih sredstava treba usmeriti u tom pravcu.
Smatra se da alternative e-poslovanja treba birati posmatrajući procenat ciljnih kupaca koji koriste taj kanal distribucije i posvećenosti same kompanije. To podrazumeva da spremnost potrošača da prihvate nove proizvode bude odgovarujća spremnosti i motivaciji kompanije da te proizvode plasira.
U okviru ove faze se kompanija odlučuje u kojoj meri želi da bude prisutna na Internetu. Prisustvo na Internetu varira od jednostavnog distribuiranja informacija do čistih Internet kompanija (ne postoje fizičke prodavnice, već se trgovina obavlja isključivo online).
Analiza i dizajniranje e-poslovanja
Analiza e-poslovanja podrazumeva korišćenje čitavog niza tehnika prilikom modeliranja procesa i tokova podataka. Za modeliranje procesa mogu biti korišćene sledeće tehnike: analiza i dekompozicija zadataka, zavisnosti procesa, grafikoni tokova procesa, mrežni dijagrami i druge. Naposletku je potrebno izvršiti proveru validnosti modela procesa. Za modeliranje tokova podataka koriste se simboli koji koriste razne simbole kako bi prikazali same podatke – entitete, njihove atribute i veze između entiteta.
U okviru dizajniranja e-poslovanja se definiše arhitektura celokupnog poslovanja, koja zavisi od toga koji online poslovni model i koncept kompanija želi da preuzme. Takođe, potrebno je usvojiti orijentaciju koja se fokusira na potrošača. Cilj je da se omogući da svaki potrošač na najlakši način dođe do informacija o proizvodu, testira ga i uporedi sa konkurentskim i izvrši kupovinu. Web sajt igra veliku ulogu u ovome, pa je njegovo formiranje, layout, broj informacija koje nudi i način kako ih prezentuje, i uopšte celokuni izgled od velikog značaja za uspešnost e-poslovanja.
Takođe, kompanija mora da obrati pažnju na sigurnost transakcije. Kupac koji jednom bude izneveren je izgubljen zauvek. Zato je potrebno da kompanija u svoj web sajt inkorporira najbolje moguće sigurnosne sisteme i obezbedi digitalne sertifikate kako bi zaštitila sebe i svoje potrošače od nedobronamernih aktivnosti.
Elektronsko poslovanje može se definisati kao “kupovina i prodaja informacija, proizvoda i usluga putem računarske mreže i podrška za bilo koju vrstu poslovnih transakcija putem digitalne infrastrukture”. Sa druge strane, elektronsko poslovanje može se posmatrati kao proces u kome se vrši pretvaranje digitalnih ulaza u, na odgovarajući način vrednovane, izlaze kroz komplet posrednika.
Sva ova poboljšanja mogu rezultirati višim performansama (bolji kvalitet, veće zadovoljstvo kupaca), većom ekonomskom efikasnošću (manjim troškovima) i mnogo bržom razmenom. Ovim se omogućuje razmena informacija između dva ili više entiteta koji koriste spoljno povezane mreže. Transakcija predstavlja razmenu koja se javlja kao da neki ekonomski entitet prodaje proizvode ili nudi usluge drugom entitetu. Takođe se javlja i kada se proizvodi ili usluge prenose putem tehnički razdvojenog interfejsa koji povezuje klijenta sa proizvođačem.
Savremeno poslovanje na Internetu ne utiče samo na transakcije kooperanata već i na način struktuiranja tržišta. Tradicionalno, veze tržišta kreirane su na osnovu razmene proizvoda, usluga i novca. Elektronsko poslovanje dodaje i novi elemenat - informacije.
Poslovanje na mreži razvilo se u nekoliko različitih tehnologija:
1.komunikacija proizvodnje vođena zahtevima,
2.timski zasnovana preduzeća i grupisanje,
3.logistika poslovanja,
4.desktop video konferencije,
5.pretraživanje i čuvanje,
6.elektronska pošta (komunikacija),
7.elektronska razmena podataka (procedura) i
8.razmena tehničkih podataka (inženjeringa).
Razvoj koncepcije elektronskog poslovanja uslovljen je dejstvom ekonomskih sila, uticajem potrošača i promenama u tehnologiji.
Veći broj stručnjaka iz oblasti Internet marketinga slaže se sa konstatacijom da efikasan nastup firme na Internetu podrazumeva primenu svih klasičnih saznanja iz oblasti marketinga. Kvalitet sadržaja na web sajtu, njegova postavka, organizacija i koncepcija, predstavljaju osnovu kvalitetnog online nastupa. Jedinstvenost sadržaja i njegove konceptualne postavke omogućuju i direktne i indirektne (branding) efekte online nastupa. Ključ uspeha je originalni koncept, gde je sadržaj onaj koji ostvaruje cilj. Kada se formira nastup na Internetu (web sajt), posmatranjem svih akcija posetioca prezentacije – od toga odakle je došao, kuda se kretao po sajtu i kuda je sa njega otišao – omogućuje se unapređenje interakcije sa potencijalnim korisnikom i dovođenje do cilja online nastupa. Upravo precizna analiza događaja koji se odnose na online nastup predstavlja najjače oružje Interneta kao poslovnog medijuma. Da bi se koncept uveo neophodno je da se ispune neki od preduslova:
1.obrazovanje kadrova
2.izgradnja odgovarajućeg informacionog sistema
3.podrška menadžmenta nižim rukovodiocima pri realizaciji odgovarajućih aktivnosti
4.celokupno praćenje i vođenje poslova itd.
Savremeni uslovi poslovanja stavljaju pred proizvođača/ponuđača nove uslove kojima mora da se prilagodi. Okruženje je veoma dinamično tako da svako ko ne prati njegove tokove brzo “ispada iz igre”. Potrošači kupuju od onih kompanija za koje su zapazili da nude najbolju vrednost. Vrednost je funkcija opažene cene i kvaliteta konkretne ponude. Pored stvaranja superiorne vrednosti bitnu ulogu imaju i druge funkcije kao: inovacije, razvoj proizvoda, kvaliteta i odgovornosti. Da bi stvorile i održale ovakvu vrednost koja će na tržištu naći svoje mesto i što je možda još važnije zadržati stečenu poziciju, kompanije primenjuju različite osavremenjene marketing strategije čija je srž orjentacija na kupca, jer od stepena zadovoljstva kupaca kupljenim proizvodima/uslugama zavisi i poslovni rezultati preduzeća.
Elektronsko poslovanje i elektronska trgovina
Elektronsko poslovanje, e-business, je skup poslovnih aktivnosti koje se odvijaju posredstvom informaciono-komunikacionih tehnologija, a posebno Interneta, i koje podrazumevaju.
1.optimizaciju poslovnih procesa (proizvodnja, marketing, veleprodaja, distribucija, prodaja, naplata, isporuka, dopuna zaliha);
2.unapređenje odnosa sa ciljnim javnostima (klijentima, zaposlenima, dobavljačima, distributerima) i
3.unapređenje ostalih poslovnih servisa podrške (banke, advokatske agencije, računovodstvene agencije, zakonodavstvo i vladine agencije).
Elektronsko poslovanje je kupovina i prodaja informacija, proizvoda i usluga putem računarske mreže i podrška za bilo koju vrstu poslovnih transakcija putem digitalne infrastrukture.
Elektronsko poslovanje se može definisati i kao razmena informacija obavljena posredstvom elektronskih mreža radi ostvarivanja podrške poslovnim procesima, bilo unutar organizacije ili sa eksternim stejkhoderima.
Sa druge strane, еlektronska trgovina se često poistovećivala sa kupovinom i prodajom proizvoda putem Interneta; mi danas znamo da to nije baš tako. Elektronska trgovina obuhvata sve one finansijske i nefinansijske transakcije koje se obavljaju u procesu kupovine. Prema tome, smatra se elektronska trgovina obuhvata sve aktivnosti od informisanja potencijalnih kupaca o proizvodima, preko primene tehnologije radi automatizacije procesa kupovine i same kupovine, do efikasne isporuke i servisiranja kupaca.
Dakle, iz ovoga se može zaključiti da je elektronska trgovina deo elektronskog poslovanja, s obzirom da ona ne obuhvata neke aspekte koji su sastavni deo elektronskog poslovanja, kao što je procesiranje naloga za kupovinu.
Prioriteti e-poslovanja
Prilikom definisanja strategije prvo se moraju definisati prioriteti. Ovi prioriteti proističu iz ciljeva poslovanja. Ukoliko se smatra da proiritet treba da bude stavljen na potpuno zadovoljavanje potreba potrošača, onda najveći deo finansijskih sredstava treba usmeriti u tom pravcu.
Smatra se da alternative e-poslovanja treba birati posmatrajući procenat ciljnih kupaca koji koriste taj kanal distribucije i posvećenosti same kompanije. To podrazumeva da spremnost potrošača da prihvate nove proizvode bude odgovarujća spremnosti i motivaciji kompanije da te proizvode plasira.
U okviru ove faze se kompanija odlučuje u kojoj meri želi da bude prisutna na Internetu. Prisustvo na Internetu varira od jednostavnog distribuiranja informacija do čistih Internet kompanija (ne postoje fizičke prodavnice, već se trgovina obavlja isključivo online).
Analiza i dizajniranje e-poslovanja
Analiza e-poslovanja podrazumeva korišćenje čitavog niza tehnika prilikom modeliranja procesa i tokova podataka. Za modeliranje procesa mogu biti korišćene sledeće tehnike: analiza i dekompozicija zadataka, zavisnosti procesa, grafikoni tokova procesa, mrežni dijagrami i druge. Naposletku je potrebno izvršiti proveru validnosti modela procesa. Za modeliranje tokova podataka koriste se simboli koji koriste razne simbole kako bi prikazali same podatke – entitete, njihove atribute i veze između entiteta.
U okviru dizajniranja e-poslovanja se definiše arhitektura celokupnog poslovanja, koja zavisi od toga koji online poslovni model i koncept kompanija želi da preuzme. Takođe, potrebno je usvojiti orijentaciju koja se fokusira na potrošača. Cilj je da se omogući da svaki potrošač na najlakši način dođe do informacija o proizvodu, testira ga i uporedi sa konkurentskim i izvrši kupovinu. Web sajt igra veliku ulogu u ovome, pa je njegovo formiranje, layout, broj informacija koje nudi i način kako ih prezentuje, i uopšte celokuni izgled od velikog značaja za uspešnost e-poslovanja.
Takođe, kompanija mora da obrati pažnju na sigurnost transakcije. Kupac koji jednom bude izneveren je izgubljen zauvek. Zato je potrebno da kompanija u svoj web sajt inkorporira najbolje moguće sigurnosne sisteme i obezbedi digitalne sertifikate kako bi zaštitila sebe i svoje potrošače od nedobronamernih aktivnosti.