09-09-2010, 11:50 PM
Maturski, Seminarski , Maturalni i diplomski radovi iz ekonomije: menadzment, marketing, finansija, elektronskog poslovanja, internet tehnologija, biznis planovi, makroekonomija, mikroekonomija, preduzetnistvo, upravljanje ljudskim resursima, carine i porezi.
UPRAVLJANJE LJUDSKIM RESURSIMA
Upravljanje ljudskim resursima (Human Resource Management) se u organizacionoj teoriji i praksi javlja pocetkom 90-tih godina, kada se ljudski faktor pocinje posmatrati kao predmet upravljanja. Upravljanje ljudskim resursima se pozicionira u sferi vodjenja, odnosno usmeravanja ljudi u organizaciji, a zasniva se na kljucnim kategorijama organizacionog ponašanja kao što su: motivisanje, odnosi pojedinaca i grupa, organizaciona socijalizacija, organizaciona kultura itd.
Tretiranje ljudi u procesu rada kao resursa, tj. kao odredjeni radni potencijal, usložnjava proces upravljanja njegovim korišcenjem i razvojem. Iz tog razloga, za efikasno upravljanje ovim resursom neophodna su odredjena teorijska znanja, kao i specificne metode, procesi i postupci da bi se ljudski potencijal iskoristio, odnosno da bi se usmerio njegov razvoj. Upotreba i razvoj ljudskih resursa treba da budu usmereni ka realizaciji krajnjih ciljeva preduzeca, tj. njegove razvojne i poslovne politike.
Medjutim, efikasno i efektivno upravljanje ljudskim resursima mora da uzme u obzir i interese ljudi, a ne samo ciljeve preduzeca. Istina je da preduzece koristi ljudski potencijal kao sredstvo za ostvarivanje postavljenih ciljeva, ali i ljudi, isto tako, koriste preduzece da bi ostvarili svoje licne interese (zarada, iskustvo, afirmisanje itd.). Da bi njihov rad bio efikasan i dao željene rezultate, ljudi moraju biti zadovoljni. Ovo su posebno isticali Abraham Maslov i Daglas Mek Gregor (ciji je doprinos razumevanju ljudskih potreba bio od izuzetnog znacaja za menadžment teoriju i praksu) koji su tvrdili da su samo zadovoljni radnici produktivni radnici.
Imajuci u vidu sve gore navedeno, logicno proizilazi da je upravljanje radom i razvojem ljudskih resursa usko povezano sa upravljanjem i razvojem samog preduzeca. Samim tim u novom konceptu menadžmenta, pored tehnološke, organizacione i ekonomske komponente, mora u znatno vecoj meri da budu zastupljene socijalna i psihološka komponenta. Jedino se na taj nacin može obezbediti odgovarajuci sklad izmedju poslovnih resursa preduzeca, što je pretpostavka za njegovo uspesno poslovanje i skladan razvoj...
S A D R Z A J:
• Uvod.......................................................................1
• 1. Ljudi u procesu pruzanja usluga.............................2
• 2. Personal za kontakt sa potrosacima……………….2
• 3. Unapredjenje kvaliteta usl. osoblja…………….…3
• 4. Regrutovanje, selekcije i osp. zaposlenih…………5
• 5. Personal i radno mesto……………………………5
• 6. Personalni poslovi……………………………..….7
• 7. Sluzba za men. ljudskih resursa…………………10
• 8. Upravljanje ljudskim resursima……………..…..10
• 9. Personalna politika…………………………..…..10
• Zakljucak………………………………...…………12
• Literatura……………………………………………12
UPRAVLJANJE LJUDSKIM RESURSIMA
Upravljanje ljudskim resursima (Human Resource Management) se u organizacionoj teoriji i praksi javlja pocetkom 90-tih godina, kada se ljudski faktor pocinje posmatrati kao predmet upravljanja. Upravljanje ljudskim resursima se pozicionira u sferi vodjenja, odnosno usmeravanja ljudi u organizaciji, a zasniva se na kljucnim kategorijama organizacionog ponašanja kao što su: motivisanje, odnosi pojedinaca i grupa, organizaciona socijalizacija, organizaciona kultura itd.
Tretiranje ljudi u procesu rada kao resursa, tj. kao odredjeni radni potencijal, usložnjava proces upravljanja njegovim korišcenjem i razvojem. Iz tog razloga, za efikasno upravljanje ovim resursom neophodna su odredjena teorijska znanja, kao i specificne metode, procesi i postupci da bi se ljudski potencijal iskoristio, odnosno da bi se usmerio njegov razvoj. Upotreba i razvoj ljudskih resursa treba da budu usmereni ka realizaciji krajnjih ciljeva preduzeca, tj. njegove razvojne i poslovne politike.
Medjutim, efikasno i efektivno upravljanje ljudskim resursima mora da uzme u obzir i interese ljudi, a ne samo ciljeve preduzeca. Istina je da preduzece koristi ljudski potencijal kao sredstvo za ostvarivanje postavljenih ciljeva, ali i ljudi, isto tako, koriste preduzece da bi ostvarili svoje licne interese (zarada, iskustvo, afirmisanje itd.). Da bi njihov rad bio efikasan i dao željene rezultate, ljudi moraju biti zadovoljni. Ovo su posebno isticali Abraham Maslov i Daglas Mek Gregor (ciji je doprinos razumevanju ljudskih potreba bio od izuzetnog znacaja za menadžment teoriju i praksu) koji su tvrdili da su samo zadovoljni radnici produktivni radnici.
Imajuci u vidu sve gore navedeno, logicno proizilazi da je upravljanje radom i razvojem ljudskih resursa usko povezano sa upravljanjem i razvojem samog preduzeca. Samim tim u novom konceptu menadžmenta, pored tehnološke, organizacione i ekonomske komponente, mora u znatno vecoj meri da budu zastupljene socijalna i psihološka komponenta. Jedino se na taj nacin može obezbediti odgovarajuci sklad izmedju poslovnih resursa preduzeca, što je pretpostavka za njegovo uspesno poslovanje i skladan razvoj...
S A D R Z A J:
• Uvod.......................................................................1
• 1. Ljudi u procesu pruzanja usluga.............................2
• 2. Personal za kontakt sa potrosacima……………….2
• 3. Unapredjenje kvaliteta usl. osoblja…………….…3
• 4. Regrutovanje, selekcije i osp. zaposlenih…………5
• 5. Personal i radno mesto……………………………5
• 6. Personalni poslovi……………………………..….7
• 7. Sluzba za men. ljudskih resursa…………………10
• 8. Upravljanje ljudskim resursima……………..…..10
• 9. Personalna politika…………………………..…..10
• Zakljucak………………………………...…………12
• Literatura……………………………………………12