Proces prodaje

Proces prodaje je komplikovana aktivnost koja uključuje građenje odnosa između prodavca i kupca. Iako je interakcija između prodavca i kupca ključna za odvijanje uspešne prodaje, mnoge prodajne aktivnosti se obave pre njihovog susreta i nastavljaju se nakon istog. Prodaja predstavlja određeni oblik komuniciranja između prodavca i kupca.

Unapređenje prodaje opisuje podsticaje i nagrade kojima se kupci pridobijaju da kupuju odmah, a ne da odlažu kupovinu. Dok je oglašavanje dugoročno sredstvo za oblikovanje stava tržišta prema robnoj marki, unapređenje prodaje je kratkoročni instrument kojim se kupac podstiče na delovanje. Nije ni čudo što se direktori odgovorni za marketing određenje robne marke sve više oslanjaju na unapređenje prodaje, pogotovo kada se desi da prodaja opada. Unapređenje prodaje stvara brže i merljive rezultate u prodaji nego što to čini oglašavanje. Danas je odnos između oglašavanja i unapređenja prodaje 30-70 %. Unapređenju prodaje ( Sales Promotion ) su dati mnogi sinonimi, kao promocija prodaje, unapređenje plasmana, akceleracija prodaje, ubrzanje prodaje itd. Razlikujemo sledeće definicije:
• Pod unapređenjem prodaje podrazumeva se skup aktivnosti kojima se u procesu plasmana deluje na povećanje interesa nosilaca potreba prema proizvodu ili usluzi, sa svrhom pospešivanja tražnje i ostvarivanja većeg opsega prodaje.
• Pod unapređenjem prodaje podrazumevaju se aktivnosti kojim se marketing posrednicima i/ili potrošačima daje kratkoročno podsticaj da bi se izazvala ili podstakla kupovina proizvoda. Naravno, ne postoji jedna jedinstvena definicija unapređenja prodaje. Po nekima autorima unapređenje prodaje se definiše i kao promotivna aktivnost koja upotpunjava akcije ekonomske propagande i lične prodaje i pomaže im da budu uspešniji. Drugi pak unapređenje prodaje definiše kao prodajno unapređenje ili aktivnosti koordinacije različitim promotivnim aktivnostima u organizaciji.

UVOD 1
1.1 Proces prodaje u AKSA Baby Planeta 2
1.2 Proces prodaje sa tehnikama unapređenja prodaje 6
1.3 Strategija podsticanja za povećanje kupovine u prodavnici 8
1.4 Analiza utrošenih resursa 10
ZAKLJUČAK 11
LITERATURA 12