Planiranje i organizovanje e-trgovine - diplomski

Maturski, Seminarski , Maturalni i diplomski radovi iz ekonomije: menadzment, marketing, finansija, elektronskog poslovanja, internet tehnologija, biznis planovi, makroekonomija, mikroekonomija, preduzetnistvo, upravljanje ljudskim resursima, carine i porezi.


Pre nego što je Internet sve promenio, mnogi uspešni poslovi bili su isplanirani za inkrementalni rast. Velika preduzeća, na primer smatrali su projektovane godišnje stope rasta od 5% optimističnim. U okviru ovog relativno statičkog okruženja, automatizacija je primenjivana na takav način da su se projektovane stope poslovnog rasta mogle ostvariti. Povremeno je dolazilo do problema i poslovi su "zapinjali", međutim, u najvećem broju slučajeva ovi problemi bili su očekivani i nisu posebno ugrožavali opstanak kompanije.
Sa pojavom poslovanja preko Weba tradicionalni pristup automatizaciji počeo je da opada. Danas je moguće ostvariti stope rasta, ne 5% godišnje, već u mnogim slučajevima tokom jednog tromesečja. Zavisnost od automatizacije postala je ekstremna. Alati vezani za upravljanje automatizacijom e-trgovine postali su jednako izazovni. Neuspeh informatičkih tehnologija (IT) da zadovolje zahteve e-trgovine postala je surova stvarnost, i ono što je najzastražujuće, mogla je dovesti do propasti preduzeća.
Ono što je postalo jasno je da je model za rast i razvoj preduzeća rastući i da zahteva ekstremno brzo reagovanje. Brzina je osnovni diferencijator: Ako je poslovanje dovoljno brzo ono može da iskoristi tržišne prednosti, ali ako nije ne može se očekivati čak ni opstanak. Brzina pokreće tražnju IT za automatizovanim alatima koji mogu prihvatiti ekstremnu skalabilnost i veliku fleksibilnost. U okviru "carstva" mrežnog menadžmenta ovo znači prevođenje na upravljačke resurse u brzo menjajućem okruženju gde se sredstva, pa čak i kompletne podmreže, mogu pojaviti preko noći i jednako brzo nestati već sledećeg dana.
Ovaj rad proučiće ključne aspekte elektronskih kanala marketinga koristeći danas dominantnu paradigmu elektronske trgovine. Razmotriće se četiri ključna pitanja: planiranje i organizovanje koje znači prelazak na potpuno nov način poslovanja. Potom se prelazi na obradu mogućih aplikacija koje čine ovaj vid poslovanja mogućim. Sledeća tema koja se proučava je pitanje pozicioniranja i planiranja resursa uz poseban osvrt na specifične resurse koje ovakav vid kanala marketinga zahteva. Konačno, postavlja se i odgovara na ključno pitanje mnogih kompanija: kako izmeriti uspeh elektronskih kanala marketinga....

Sadržaj

Uvod 1
1. Planiranje i organizovanje e-trgovine 2
1. 1. Opravdanost poslovanja 2
1.2. Pregled poslovnih partnera 5
1.3. Marketing strategije 7
1.4. Ocenjivanje informacione tehnologije 8
2. Modeli e-trgovine 9
2.1. Intraorganizacioni model 9
2.2. Model poslovni subjekt/potrošač (B2C) 10
2.3. Model intraposlovanja (B2B) 11
3. Aplikacije za e-trgovina 13
3.1. Automatizacija lanca snabdevanja 13
3.2. Menadžment potrošača 16
3.3. Automatizacija prodajne snage 17
3.4. Upravljanje odnosima s potrošačima (CRM) 18
3.5. Plaćanje ili poravnanje 19
3.6. Pametne kartice 20
3.7. Digitalna gotovina 20
3.8. Sistemi kreditnih kartica 21
3.9. Elektronski čekovi 22
3.10. Kartice za nabavku 22
4. Resursi i pozicioniranje resursa 23
4.1. Potrebe za resursima 23
4.2. Novi rukovodioci e-trgovine 23
4.3. Strategijsko marketing i IT osoblje 24
4.4. Resursi sa Internet i Web stručnošću 25
4.5. Dovršetak infrastrukture 26
5. Merenje uspeha e-trgovine 27
5.1. Neopipljive koristi 27
5.2. Opipljive koristi 29
5.3. Finansijski ciljevi 31
5.4. Praćenje uspeha sajta e-trgovine 32
Zaključak 32
Literatura 34