Odgovornost i ovlašćenja u sistemu menadžmenta kvalitetom

Sadržaj:



1. Uvodne napomene .........................….………………………………… .. 2

2. Odgovornost i ovlašćenja u
sistemu menadžmenta kvalitetom ....................…….……………………… 3

3. Literatura ………………………………………………………………..11



1. Uvodne napomene



Prvo treba pojasniti pojam kvaliteta!
Riječ kvalitet potiče od latinske riječi qualitas, što znači kakvoća, svojstvo, osobina, vrlina i slično.
Kvalitet podrazumijeva održavanje postojećeg nivoa kvaliteta u granicama dozvoljenog odstupanja u datom vremenu i u datom okruženju.
Sistem menadžmenta kvalitetom ?
Tu je primijenjen procesni pristup, gdje se praktično polazi od funkcije cilja kojom su definisani vizija, misija, ciljevi i politika organizacije, a zatim se definišu procesi preko kojih će se ostvariti postavljena funkcija cilja. Na kraju se isti prate preko odgovarajućeg informacionog sistema, analiziraju i unapređuju, a sve cilju stvaranja zadovoljstva kako kupaca, tako i učesnika u procesima rada, isporučioca, vlasnika i društva.



2.Odgovornost i ovlašćenja u sistemu menadžmenta kvalitetom


Odgovornost i ovlašćenja predstavljaju veoma bitnu funkciju u svakom sistemu. Jasno definisane odgovornosti i ovlašćenja pojedinih funkcija za obavljanje procesa iz sistema menadžmenta kvalitetom za koje su odgovorne predstavljaju efikasan i efektivan sistem menadžmenta kvalitetom. Uz to slijedi i definisanje odgovornosti i ovlašćenja zaposlenih u organizaciji i upoznati ih sa njima, da bi se prema njima i ponašali.

Šta se podrazumijeva pod pojmom odgovornost i ovlašćenja?

Pod odgovornošću se podrazumijeva obaveza da se ostvare povjereni zadaci i/ili ciljevi organizacije koju su jasno naznačeni, dok se pod ovlašćenjem podrazumijeva pravo odlučivanja o drugima prilikom sprovođenja zadataka i/ili ciljeva organizacije.
Interni dokument kojim su definisane odgovornosti i ovlašćenja pojedinih funkcija i zaposlenih u poslovnom sistemu jeste ″Pravilnik o unutrašnjoj organizaciji i sistematizaciji poslova″. Njima se uređuje:

1. unutrašnja organizacija poslovnog sistema i
2. sistematizacija poslova i
3. druga pitanja vezana za organizaciju i sistematizaciju poslova.

Unutrašnja organizacija poslovnog sistema i sistematizacija poslova
vrši se u skladu sa njrgovom djelatnošću, sa ciljem postizanja njegove maksimalne efikasnosti i efektivnosti.
Poslovi utvrđeni ″Pravilnikom o unutrašnjoj organizaciji ni sistematizaciji poslova″ osnova su za:

­ jedinstveno sprovođenje organizacije rada u poslovnom sistemu,

- prijem radnika u radni odnos i njihovo raspoređivanje na radna mjesta,

- izradu plana za stručno obrazovanje i usavršavanje radnika i

- plaćanje radnika.