Neverbalna komunikacija 4

Maturski, Seminarski , Maturalni i diplomski radovi iz ekonomije: menadžment, marketing, finansija, elektronskog poslovanja, internet tehnologija, biznis planovi, makroekonomija, mikroekonomija, preduzetništvo, upravljanje ljudskim resursima, carine i porezi.



Neverbalna komunikacija uključuje i glasovne i neglasovne aspekte ponašanja koje se odvija u socijalnoj interakciji. Osnovna funkcija jezika je prenošenje apstraktnih ideja, dok neverbalnom komunikacijom prenosimo emocionalna stanja i stavove, i regulišemo međuljudsku interakciju. Neverbalna komunikacija puno je važniji i kompleksniji aspekt međuljudske interakcije nego što se to na prvi pogled može uočiti.

Mnogi autori bavili su se neverbalnom komunikacijom i do danas je zabeleženo oko milion neverbalnih znakova. Većina se slaže da se govorni kanal prvenstveno koristi za prenošenje poruka, a neverbalnim putem se prenose međusobni stavovi i pokazuju odnosi. Ljudi često nisu svesni neverbalnih znakova koje šalju i ne znaju ih opisati. Stoga neverbalni znakovi manje obvezuju i njima se mogu “izricati” stavovi koji bi društvu mogli biti neprihvatljivi. Poznato je da čak 2/3 interpersonalne komunikacije pripada neverbalnoj komunikaciji.

Najopštiju, najširu i nespornu definiciju neverbalne komunikacije dao je Knapp: “Neverbalna komunikacija označava sve one ljudske odgovore koji nisu opisani kao otvoreno manifestovane reči”. Neverbalna komunikacija prati i nadopunjava ono što ne izgovaramo rečima. Često smo u prilici da kažemo: “Nisam to mislio/la reći”, “Pogrešno ste me razumeli”, i sl ...

Sadržaj:

UVOD 3
1.1 Nivoi neverbalne komunikacije 5
1.2 Podela neverbalnih znakova komunikacije 6
1.3 Aspekti neverbalne komunikacije 7
1.4 Tumačenja neverbalne komunikacije u različitim kulturama 10
1.5 Slušanje – veština neverbalne komunikacije 11
1.6 Analiza istinitosti 13
ZAKLJUČAK 15
LITERATURA 16