Interpersonalna komunikacija- uspostavljanje i razvoj odnosa

Maturski, Seminarski , Maturalni i diplomski radovi iz ekonomije: menadžment, marketing, finansija, elektronskog poslovanja, internet tehnologija, biznis planovi, makroekonomija, mikroekonomija, preduzetništvo, upravljanje ljudskim resursima, carine i porezi.


"Кризна ситауција представља необичан догађај или серију догађаја који утичу лоше на интегритет производа, репутацију или финансијску стабилност организације, на здравље или расположење запослених, на заједницу или друштво уопште" . Вероватноћа наступања кризе је значајна. У модерном свету организације су изложене догађајима и тенденцијама на које често не могу утицати. Дакле, у модерном свету није ништа сигурно. Могуће је да се у фирми деси сваки скандал или афера, или да дође до прекида производње зато што нису стигле сировине због штрајка лучких радника и сл. Савремене организације које желе да успеју морају да размишљају другачије и то "повратно", "ставити се у кожу" својих потрошача и других јавности. Наравно, поред фактора кризе околине неопходно је познавати и основне карактеристике кризе. а то су: изненадност, несигурност и временско ограничење.

Изненадност сама по себи указује да до кризе долази без посебних најава, па чак и онда када су те најаве постојале нису биле уважаване. Следећа карактеристика је несигурност која се пре свега не односи на то до чега криза доводи већ пре свега на немогућност руководиоца институције да доносе поуздане одлуке у тим моментима. Наиме, они се пре свега ослањају на статистичке процене, а не на саму анализу проблема. Сходно томе и одлуке нису баш поуздане јер се доносе у лимитираним временским интервалима. Но, поред ових карактеристика, добро је имати на уму и чињеницу да врло често недостају информације о кризном догађају у институцији, да руководиоци немају потпуни увид у дешавања на терену. . .

Садржај:

УВОД 3
1.1 Узроци кризног комуницирања 4
1.2 Анализа кризних догађања 6
1.3 Комуникација твртке ХК "Андријашевић" и јавности 8
1.4 Кризно вођење односа с јавношћу у ХК "Андријашевић" 9
1.5 Планирање комуникације пре кризе 10
1.6 Препознавање и предвиђање опасности у фирми ХК Андријашевић 13
1.7 Пример кризног комуницирања ХК „Андријашевић“ 14
ЗАКЉУЧАК 17
ЛИТЕРАТУРА 18