Marketing na internetu

Maturski, seminarski i diplomski radovi iz marketinga.

Već niz godina Internet je smatran učinkovitim sredstvom komunikacije među kompanijama širom svijeta. Donedavno, svrha je velikog broja internetskih stranica bila reklamiranje kompanija na Internetu. Međutim, evolucija kanala distribucije i unaprijeđenje elektronskih mehanizama plaćanja omogućili su kompanijama da uvide ogroman potencijal Interneta kao sredstva za sve vrste poslovnih aktivnosti.
Kvaliteta poslovnih transakcija izvršenih elektronskim putem također je uvelike unaprijeđena u posljednjh nekoliko godina, čime se povećao i značaj e-trgovine. Razvoj softvera koji se koriste i dinamično internetsko okruženje omogućili su kompanijama stalnu, unaprijeđenu interakciju s kupcima.
U internetskom okruženju kupci mogu dobiti mnogo više informacija o proizvodima i uslugama za koje su zainteresirani, u bilo kojem dijelu svijeta, u svakom trenutku. Isto tako mogu lakše i brže usporediti ponude različitih prodavača i na taj način donijeti pravu odluku o kupnji.
S druge strane, prodavači na Internetu mogu formirati velike baze podataka vezane za kupce.
Sakupljene podatke mogu upotrijebiti kako bi prilagodili ponudu svojih proizvoda i usluga pojedincima i njihovim potrebama i interesima.
Prema statističkim pokazateljima u posljednjih desetak godina povećao se broj korisnika Interneta, pogotovo u zemljama razvijenog tržišnog gospodarstva, gdje sve veći broj korisnika kupuje proizvode putem Interneta. Također, porastao je i broj kompanija koje svoje proizvode prodaju na 'netu', većina kombinirajući ponudu na Internetu sa ponudom na prodajnima mjestima. Usprkos povećanju online ponude, postoji i velika transparentnost. Što ukazuje na potrebu usmjeravanja na kupce, njihove želje i potrebe, praćenja poteza konkurencije i stalnog diferenciranja ponude. Mnoge kompanije koriste prednosti koje im nudi Internet kako bi povećale vrijednost svojih usluga. Neke od njih su mogućnost pretrage proizvoda na internetskoj stranici po različitim kriterijima, zatim linkovi koji vode do FAQ stranica (liste najčešće postavljanih pitanja), različite dodatne informacije o proizvodima, kontakti, itd.
Npr. na stranici http://www.amazon.com posjetitelji mogu pronaći kritike i rasprave o pojedinim knjigama, rangiranje knjiga prema količini prodaje, video intervjue s autorima knjiga, a osim toga tzv. meki proizvodi kao što su softveri, publikacije, muzika, filmovi ili igre mogu se isporučiti putem Interneta.
Mnoštvo poslovnih modela, načina prezentacije kompanije i proizvoda, mogućnosti dizajniranja stranice kao i sve veća konkurencija ponude na Internetu stavljaju pred kompanije pitanja: koju strategiju primjeniti na Internetu, kako privući kupca na svoju stranicu, kako ga pratiti i zadržati.