Marketing istrazivanje

Maturski, seminarski i diplomski radovi iz marketinga.

Mnogi ljudi svakodnevno ucestvuju u razlicitim marketinskim aktivnostima. Gledanjem televizije, uocavanjem marki proizvoda i zastitnih znakova firmi, takodje oni posecuju trzne centre, pregledaju izloge prodavnica, uporedjuju cene, procenjuju, kupuju proizvode.... Radeci sve to oni igraju znacajnu ulogu u sistemu marketinga.
Ljudi znaju nesto o marketingu, ali cesto mnogi nisu u stanju da jasno definisu pravo mesto i ulogu marketinga u drustvu, takodje ne znaju da definisu kako bi trebalo upravljati marketing aktivnostima u odredjenoj oblasti poslovanja kao npr. u oblasti distribucije.
Uloga marketinga u modernom bzinisu nije ista kao i pre 20 godina. Danas nema obmana, prevara od strane menadzera, danas je glavna svrha marketinga kreiranje vrednosti za musterije, a ne da se trikovima dodje do jednokratnog profita. Zapravo tezi se dugorocnoj satisfakciji.
Svako uspesno preduzece tezi da uz pomoc marketinga kreira, pridobije i zadrzi musterije, a da pri tome ostvari odredjeni profit ili druge ciljeve.
Dakle svako preduzece mora da formira efikasnu i efektivnu strategiju, misiju, viziju, da postavi ciljeve, da iskoristi sredstva i resurse uz sto manje troskove, da istrazi trziste i suzbije konkurenciju kako bi opstalo i kako bi ostvarilo odredjeni profit.

MARKETING ISTRAZIVANJE

Marketing istrazivanja su prvi korak u prakticnoj primeni marketinga u banci. Smatra se da su tri kljucne tacke centralne za teoriju i praksu marketinga:

oblik trzista se konstantno menja pod uticajem socijalnih, ekonomskih, tehnoloskih i politicko-pravnih faktora,
proizvodi i usluge su uspesni kada produzuju da zadovoljavaju potrebe koje nisu zadovoljene, koje su nekompletne ili nedovoljno razvijene i
marketing menadzment ukljucuje planiranje, analiziranje i monitoring marketing programa.

Ove kljucne tacke namecu veliki broj pitanja kao na primer:
kako da se obezbedi razumevanje trzista koje se stalno menja?
kako da se saznaju latentene potrebe kojih potrosaci jos uvek nisu svesni?
gde menadzment tim moze dobiti informacije na kojima ce bazirati svoje planiranje i na osnovu kojih ce evaluirati rezultate svojih napora?
kako da se odredi koje potrosacke potrebe nisu ili su samo parcijalno zadovoljene?

Odgovor na ova pitanja je marketing istrazivanje.
Istrazivanje marketinga je najcesce reaktivno. Ono reaguje na odredjeni problem ili mogucnost. Marketing istrazivanje je orijentisano na konkretni problem ili projekat. Zapravo istrazivanje marketinga stavlja glavni naglasak na prikupjanje novih podataka.
Donosioci marketing odluka moraju imati na raspologanju neophodne i blagovremene informacije, koje omogucavaju pronalazenje odgovora na kljucna pitanja kao sto su:
koji potrosaci kupuju proizvode?
kako oni vrednuju proizvode?
gde ih kupuju?
Neophodne i blagovremene informacije mogu biti obezbedjene na formalne i neformalne nacine. (razgovori sa musterijama, izlozbe, sajmovi). Ako preduzece, banka ima nekoliko vaznih musterija moze se osloniti na ovaj tip prikupljanja informacija, ali kao ima veliki broj musterija onda nacin obezbedjivanja informacija mora biti sistemski. To obezbedjuje koriscenje marketing informacionog sistema MIS-a.
Informacije mogu da usmere menadzere na efektivniji razvoj novih proizvoda, kao i na usavrsavanje postojecih. One pomazu da se blje definisu problemi i da se identifikuju mogucnosti i sanse.
Medjutim menadzeri marketinga cesto nemaju prave informacije ili su zatrpani nepotrebnim, zato je neophodna selekcija i sistematizacija informacija.
Marketing informacioni sistem je sistem u kome se marketinse informacije formalno prikupljaju, skaldiste, analiziraju i distribuiraju donosiocima marketing odluka u skaldu sa njihovim informacionim potrebama na regularnoj planskoj osnovi.
Marketing informacioni sistem omogucava menadzerima da unaprede svoje stratesko planiranje, takticku primenu programa i svoj sistem placanja i kontrole. Ali vrlo je tesko dobiti relevantne informacije, koje zadovoljavaju potrebe strateskog planiranja i operativnog pracenja i kontrole. Moze biti vrlo opasno ako se menadzeri marketinga oslanjaju samo na informacije koje su lako dostupne i koje ne zahtevaju troskove i posebne napore.
Zapravo istrazivanje marketinga se bavi neposrednim situacijama. Iako se ciljevi i sadrzaj konkretnih istrazivanja marketinga razlikuje od slucaja do slucaja, ipak postoji opsta procedura istrazivanja. Koriscenjem takve procedure obezbedjuje se sistemsko istrazivanje i racionalno koriscenje raspolozivih kadrovskih i materijalnih potencijala.
Marketing istrazivanje omogucava menadzerima da dodju do infromacija, koje ce im pomoci da donose poslovne odluke koje uticu na trzisnu akciju banke. Zdrava odluka mora se bazirati na znanju sta su opcije. Medjutim donosioci odluka nisu uvek u stanju da precizno definisu problem kada se suoce sa odredjenim teskocama. Oni mogu ponekad da smatraju probelemom negativne posledice koje su uocili. Za uspesno resavanje probelma nije dovoljno poznavati samo negativne posledice vec sustinu problema kao i faktore koji su doveli do, odnosno prouzrokovali problem. Utvrdjivanje problema, sistemskom analizom uzroka i sustine probelma, je veoma vazna faza u procesu istrazivanja marketinga. Ako se u ovoj fazi proces usmeri na parve probleme i njihove uzroke, onda ce efikasnost i efektivnost ostalih faza biti veca.
Za efikasno sprovodjenje procesa istrazivanja marketinga mora biti obezbedjen jasno definisan predmet i plan istrazivanja. U planu istrazivanja marketinga neophodno je identifikovati sredstva i procedure koje ce biti koriscene za prikupljanje i analizu podataka i informacija relevantnih za resavanje problema. Plan istrazivanja mora biti konzistentan sa predmetom i ciljevima istrazivanja kako bi bili osigurani najpodesniji izvori informacija kao i najpogodnije metode prikupljanja, obrade i analize podataka.
Marketing istrazivanje ne ukljucuje uvek ispitivanje i stvaranje novih ili originalnih podataka. Ranije prikupljeni podaci u istrazivackoj evidenciji i biblioteci, mogu biti dovoljni za