Kvalitet proizvoda

Maturski. seminarski i diplomski radovi iz ekonomije: menadzment, marketing, finansija, elektronskog poslovanja, internet tehnologija, biznis planovi, makroekonomija, mikroekonomija, preduzetnistvo, upravljanje ljudskim resursima.

Kvalitet je, pored tržišnog učešća, najvažnija determinanta profitabilnosti preduzeća. Uticaj visokog kvaliteta proizvoda na konkurentsku prednost preduzeća je dvostruk. Prvo, obezbjeđujući visok kvalitet proizvoda povećava se vrijednost takvih proizvoda u očima kupaca. Na taj način postiže se lojalnost kupaca, koja je u direktnoj proporciji sa visinom kvaliteta proizvoda. Kao primjer lojalnosti kupaca, navešću švedsku fabriku automobila “Volvo”. Naime, putnički automobili ”Volvo” imaju veoma visok percipirani kvalitet među švedskim kupcima automobila, tako visok, da je skoro 70% sadašnjih vlasnika automobila ’’Volvo’’ i ranije posjedovalo automobil ove firme. Drugi primjer je, također, iz automobilske industrije, a riječ je o japanskoj ’’Toyoti’’. Ovi i slični proizvođači koji uživaju lojalnost potrošača imaju, naravno, niže troškove marketinga, jer se kupci, i bez intenzivnog oglašavanja, ponovo vraćaju, kupujući njihove proizvode. Lojalnost prema određenoj marki proizvoda je veoma efikasna ulazna barijera drugim sličnim proizvođačima, što ostavlja prostora preduzećima u grani da povećavaju cijene takvih proizvoda, tim prije što proizvodi koji su po kvalitetu diferencirali od drugih, imaju manju cjenovnu elastičnost.

Drugi uticaj visokog kvaliteta na konkurentsku prednost preduzeća proističe iz visoke efikasnosti, odnosno iz nižih troškova ostvarenih brigom o kvalitetu proizvoda. Naime, izbjegnuti troškovi zbog lošeg kvaliteta proizvoda, kao što su škart, dorada, zastoj, ponovna kontrola, popravke nakon reklamacija, pravna odgovornost za kvalitet, gubitak tržišnog udjela, gubitak ugleda preduzeća, i sl., direktno snižavaju cijenu koštanja proizvoda.

Dakle, kvalitetni proizvodi na dvostruk način doprinose konkurentskoj prednosti preduzeća: kroz tržišni položaj ovog preduzeća, koji mu obezbjeđuje visoke prodajne cijene, i kroz internu efikasnost, koja mu obezbjeđuje niske troškove proizvodnje.

SISTEMI OSIGURANJA KVALITETA

Kvalitet se može osigurati na različite načine. Međutim, svi ti načini mogu se podijeliti u dvije grupe i to: kontrolom kvaliteta i sistemom kvaliteta.Pogotovo danas u ovom vremenu potrebno je veliku paznju posvetiti kvalitetu proizvoda koji se lansira na trziste, ali u isto vreme paziti na kupovnu moc u nasoj drzavi, tako da primer koji sam ja navela na kraju ovog seminarskog rada ima veliki stepen kvaliteta, ali se nije pronasao medju kupcima samo zbog svoje trzisne cene. Ali to I nije slucaj u ostalim evropskim zemljama gde je proizvod REVITA, svakodnevni dodatak ishrani.

Prvi način je baziran na tradicionalnom (internom) pristupu kvalitetu, po kome se kvalitet proizvoda mjeri stepenom njegove podudarnosti sa unaprijed zadatim specifikacijama kvaliteta. Prema ovom pristupu, kvalitet se osigurava kontrolom na ulazu (material i ostali inputi) u process proizvodnje, u međufazama (poluproizvodi) i na izlazu iz proizvodnje (gotovi proizvodi). Prema ovom konceptu, kada se utvrde nedozvoljena odstupanja od zadatih zahtjeva prema specifikacijama, pristupa se korekciji ili, ako to nije moguće, odbacivanju materijala faznog ili finalnog proizvoda.

Drugi način jeste savremeni pristup kvalitetu, koji znači preventive za kvalitet u svim fazama razvoja proizvodnje i upotrebe proizvoda, kako bi se spriječio nastanak greške. Dakle, greške se ne utvrđuju, već sprečav

U sklopu ovog seminarskog rada htjela sam da vam predstavim i da vas upoznam sa preduzećem Altamed i njihovom projektom REVITA koji se svojim kvalitetom dokazao na tržištu.