Interni PR u Banci - master rad

Maturski, Seminarski , Maturalni i diplomski radovi iz ekonomije: menadzment, marketing, finansija, elektronskog poslovanja, internet tehnologija, biznis planovi, makroekonomija, mikroekonomija, preduzetnistvo, upravljanje ljudskim resursima, carine i porezi.


Sve što činimo u životu zahteva komunikaciju. U situaciji “licem u lice” nije moguće ne komunicirati. Čak i kad osobe jedne drugima okrenu leđa, šalju određenu poruku. Odbijanje komunikacije je takođe komunikacija. I lični i profesionalni uspeh često zavise od toga koliko dobro razumemo druge i koliko dobro drugi mogu razumeti ono što im želimo preneti komunikacijom.

Verovatno smo i sami svedoci mučnog stanja kad za stolom ili u dvorani zavlada tišina i kad nestane teme za razgovor. Komunikacija je nešto što ljudi jednostavno rade. Nema nikakve magije vezane za komunikaciju. Proučavanje komunikacije bi značilo proučavanje ponašanja jedinke u odnosu na druge jedinke, grupe, organizacije i društva, kako utiču jedni na druge i uče od drugih, zabavljaju druge i bivaju zabavljani – sredstvima određenih znakova koji postoje nezavisno od njih samih. To je recipročan proces razmene signala da bi se informisalo, usmerilo i uverilo, baziran na značenjima koje ljudi dele i uslovljen kako odnosom između komunikatora, tako i društvenim kontekstom.

Promene koje se zbivaju u našem okruženju na planu društvenog i političkog života, socijalnih i ekonomskih prilika, geografskih i teritorijalnih podela, razvoj tehnike i tehnologije, menjaju i načine komuniciranja. Novi poredak zahteva izrazito jake i obrazovane ljude, vešte komunikatore, menadžere koji pretenduju da budu lideri u svom poslu. Od njih se očekuje samostalnost u donošenju odluka, osmišljavanje i sprovođenje novih programa, širenje smelih ideja i inovacija, pripremljen nastup u odnosima sa javnošću. Sve ovo podrazumeva permanentno obrazovanje, neprekidno napredovanje, sticanje novih znanja, kreiranje imidža i stila...

Sadržaj :

UVOD 3
1.1 Odnosi sa javnošću i interni PR 5
1.2 Interni PR = Interna komunikacija? 7
1.3 Komunikacija i značaj komunikacije danas 8
1.4 Vrste komunikacije i alati komunikacije 10
1.4.1 Neverbalna i verbalna komunikacija 14
1.4.2 Govor tela 15
1.5 Interna komunikacija i značaj interne komunikacije 17
1.6 Mesto interne komunikacije u kompanijama 22
1.7 Interna komunikacija kao sredstvo za uvećanje profita 23
1.8 Osnovna razlika internog PR-a i HR-a 29
2 Bankarski komunikacioni sistem i interna komunikacija 31
2.1 Banka kao organizacija i veliki komunikacijski sistem 31
2.1.1 Interna komunikacija 36
2.1.2 Public Affairs (PA) 38
2.2 Interna komunikacija u Banci i njena primena 39
2.3 Vrste komunikacija u Banci i komunikacijski kanali i vodiči komunikacije 42
2.4 Neverbalna i verbalna komunikacija 43
2.4.1 Govor tela 46
2.5 Spona/veza interne komunikacije i korporativne kulture 47
2.6 Mesto, položaj i postavka interne komunikacije 48
LITERATURA 54