Elektronska trgovina, trend i izazovi

Maturski, Seminarski , Maturalni i diplomski radovi iz ekonomije: menadzment, marketing, finansija, elektronskog poslovanja, internet tehnologija, biznis planovi, makroekonomija, mikroekonomija, preduzetnistvo, upravljanje ljudskim resursima, carine i porezi.

E-trgovina

Biti na Internetu i imati vlastitu Web prezentaciju zaista više nije stvar prestiža, ali sama stranica sa osnovnim informacijama neće mnogo poboljšati poslovanje.

Međutim trgovina putem Interneta smatra se najprofitabilnijim oblikom trgovine, kako zbog jednostavnosti tako zbog niskih troškova.

Kupovina je vremenski neograničena stalna je dostupnost klijentima, ne plaća se zakup poslovnog prostora i sl.

E-trgovina se može posmatrati sa šireg i užeg stanovišta.
Pod pojmom elektronske trgovine (e-commerce) u širem smislu se podrazumeva korišćenje jedne ili više telekomunikacionih tehnologija u cilju ostvarivanja kontakta ili direktne trgovine s partnerima – kupcima i dobavljačima, odnosno pribavljanje informacija o tržištima, konkurenciji i poslovnim prilikama.
A uža definicija obuhvata kupovinu i prodaju robe, usluga i informacija putem mreže. To znači da a je e-trgovina pojavljujući koncept koji opisuje procese kupovine i prodaje, odnosno razmenu proizvoda, usluga i informacija putem kompjuterskih mreža uključujući i Internet .
Ona podrazumeva sve korake koji postoje u klasičnoj trgovini, kao što je online marketing, porudžbine, plaćanja i podrška u isporuci. Elektronska trgovina uključuje elektronsko pružanje usluga, kao i postprodajnu uslugu ili on-line savet. Konačno ona znači i podršku saradnji među kompanijama.
Značenje izraza e-trgovina se menjalo tokom vremena. Prvobitno, označavao je olakšavanje poslovnih transakcija elektronski, korišćenjem tehnologije kao što je Elektronska Razmena Podataka (EDI, koji se pojavio krajem 70-tih godina), u cilju slanja poslovnih dokumenata kao narudžbenica i faktura elektronski. Kasnije, uključene su i aktivnosti zajednički nazvane “Mrežna trgovina”, kupovina i prodaja robe i usluga putem Mreže (World Wide Web) preko sigurnih servera (kao HTTPS, specijalni serverski protokol koji kriptuje poverljive podatke radi zaštite potrošača) putem elektronskih servisa plaćanja, kao što su kreditne kartice...

S A D R Ž A J:

UVOD 2
1 E-trgovina 3
1.1 Prednosti i nedostaci elektronske trgovine 4
1.2 Problemi zaštite podataka na Internetu – ograničenja elektronskoj trgovini 4
1.3 Prijetnje sigurnosti podataka i njihova zaštita 7
1.4 Zaključna razmatranja 7
2 Plaćanje na Internetu 8
2.1 Plaćanje preko posrednika – klirinški servisi plaćanja 8
2.2 Plaćanje zasnovano na EFT 8
2.3 Plaćanje zasnovano na elektronskom novcu 9
2.4 Klirinški servisi plaćanja 10
2.5 Holding First Virtual 10
2.6 Sistem NetBill 10
2.7 Notacioni transfer sredstava 11
2.8 Način rada CyberCash sistema 12
2.9 Zaključna razmatranja 12
3 Platne kartice 12
3.1 Online plaćanje kreditnom karticom 13
3.2 Problemi povjerenja pri plaćanju kreditnom karticom 15
3.3 Prelazak na smart kartice 16
3.4 PakomPay sistem 17
3.5 Zaključna razmatranja 17
4 Ključne oblasti primene elktronskog poslovanja 18
4.1 ICT u menadžmentu destinacija i portalima destinacija na Internetu 18
4.1.1 Uticaj na turističku industriju 19
4.1.2 Kvalitet turističkih informacija 19
4.2 CRM u turističkim destinacijama 20
4.2.1 Analiza 20
4.2.2 Primeri 21
4.3 Inovativni mobili i lokacijski bazirani servisi za turiste 22
4.3.1 Primena 22
4.4 Zaključna razmatranja 23
5 Mogućnosti poslovne primene i dalji razvoj 23
5.1 Šanse 24
5.2 Rizici i barijere 26
5.3 Dalji razvoj 27
5.3.1 Posrednici 27
5.3.2 E-ticketing 28
5.3.3 Dynamic packaging 28
5.3.4 Mobilni lokacijski bazirani servisi 29
ZAKLJUČAK 29
LITERATURA 30