Uvoz i izvoz usluga

Maturski. seminarski i diplomski radovi iz ekonomije: menadzment, marketing, finansija, elektronskog poslovanja, internet tehnologija, biznis planovi, makroekonomija, mikroekonomija, preduzetnistvo, upravljanje ljudskim resursima.

Uravnotežena vanjsko trgovinska razmjena, pod uslovom da se vodi otvorena i na međunarodnim sporazumima utemeljena vanjskotrgovinska politika zemlje, predstavloja barometar i indikator stanja konkurentnosti i time ekonomske snage nacionalne ekonomije i njene integriranosti u međunarodne ekonomske tokove.Ovo iz sledećih razloga:
-uravnoteženosti stanja robnih i kupovnih fondova,
-uravnotežene domaće proizvodnje i ponude,
-kvaliteta i konkurentnosti domaćih proizvoda,
-respektabilnost izvoza,
-uvoza deficitarnih proizvoda zasnovanih na deficitarnim sirovinama i specifičnim tehnološkim postupcima inostrane proizvodnje,

Na promociji i podršci izvozu i unapređenju vanjskotrgovinske razmjene BiH, tj.povećanju izvoza, smanjenju uvoza i time uravnoteženju trgovinskog bilansa i eliminaciji defcita neposredno ili posredno rade:

-Ministarstvo vanjske trgovine i ekonomskih odnosa BiH,
-Ministarstvo vanjskih poslova BiH,
-Vanjskotrgovinska/Spoljnotrgovinska komora BiH,
-FIPA – Agencija za promociji stranih investivžcija u BiH,
-Ministarstvo za ekonomske odnose i koordinaciju RS,
-komorska mreža u BiH,
-privatne promotivne agencije,
-organizacije,
-specijalizirane publikacije itd.,

Deficit vanjskotrgovinske razmjene BiH je ozbiljan problem BiH ekonomije.Budući da je, u osnovi, posledica strukturnih poremećaja privrede i neizgrađenih mehanizama podstivaja izvoza i zaštite domaće proizvodnje od prekomjernog uvoza, to se u cilju njegovog svođenja u podnošljive okvire i u konačnoj eliminaciji treba djelovati u dva pravca:

-podsticaja i stimulisanja razvoja domaće proizvodnje i
-stimulisanje izvoza i zaštite domaće proizvodnje opd prekomjernog uvoza

Pošto kompanije sve teže diferenciraju svoje fizičke proizvode, one se okreću ka diferenciranju usluga.Umnogim knjigama ističe se velika profitabilnost kompanija koje uspjevanju da pruže superiorne usluge.Kompanije pokušavaju da steknu reputaciju kompanija čiji je učinak superioran i to kaa je upitanju pravovremena isporuka, blji i brži odgovori na zahtjeve i brže rješevanje žalbi.Usluge postaju svakodnevna preokupacija.Najbolji primjer kako je razvoj usluga promjenio način poslovanja možda je ono što se desilo jednoj od najuspkješnijih svjetskih kompanija –kompaniji IBM.Kompanija IBM, poznata po svojim dostignućima u oblasti hardwera i softwera, ušla je u proces velike transformacije.Njen godišnji prihod iznosi 81 milijardu dolara, a skoro polovinu danas joj donese globalne usluge koje pruža.Kompajie poput American Express potpisuju konsultantske sporazume koji podrazumjevaju prilagođene softvere, hardvere i sisteme koji kompaniji IBM donose bukvalno milijarde dolara.Inicijativa kompanije IBM „e-poslovanje na zahtjev“ zapravo je pokušaj cjelokupne kompanije da pomogne drugim kompanijama da iskriste moć tehnologije putem proizvoda i usluga koje kompanije IBM pruža.Da bi ispunila svaja obećanja, kompanija IBM razvila je nove vještine i usredsredila na kupca.

Kompanije koje se bave uslugama sve više podstiču svjetsku ekonomiju. Pošto je važno da marketari razumiju i posebnu prirodu usluga i to šta one zapravo podrazumjevaju, ovdje ću sistematski analizirati usluge i način na koji se one mogu najefektivnije plasirati na tržištu.

Priroda usluga

Uslugu definišemo na slijedeći način: usluga je bilo koji čin ili djelo koje jedna strana može ponuditi drugoj, koje je u osnovi neopipljivo i koje za posledicu nema nikakav vid vlasništva.Proizvodna usluga može, ali nemora biti vezana za fizički proizvod.
Proizvođaći, distributeri i maloprodavci mogu ponoditi usluge dodatom vrijednošću ili jednostavno ponuditi odlične usluge da bi se diferencirali u odnosu na konkurenciju.
Mnoge kompanije koje se bave iskljućivo uslugama danas koriste Internet da bi došle do kupaca.Potrebno je samo malo pretraživanja a biste pronašli ogroman broj virtuelnih kompanija koje nude usluge.Evo šta je rekao žiri prilikom dodjele nagrade za poslovanje preko Interneta (Webby Business Awards) 2003.godine za jednog od pobjednika
Ako na pretraživaću Google otkucate rijeć „dijeta“ („dijet“) on će vam ponuditi zapanjujući 8.530.000 odgovora što ukazuje na to da je opsjednutost masnim naslagama u Americi sve više usredsređena na visoke tehnologije.Od svih sajtova u vezi sa dijetama sajt eDiets je na najbolji naćin prikupio sve informacije i sklopio partnerstva( sa stručnjacima za odstranjivanje viška kilograma, kao što su Atkins, i časopisima koji promovišu zdravu hranu, kao što je Cooking Light) što oni koje drže dijete najviše cijene.Vodiči za vježbanje, kao i odjeljci koji se odnose na posebna zdravstvena stanja (dijabetes), visok holesterol, problemi sistema za varenje) omogućavaju da sajt eDiets bude daleko najprilagodljiviji – i jednostavno dizajniran – izvor informacija na Internetu u vezi s dijetama.

Kategorije miksa usluga

Ponude neke kompanije često podrazumjevaju i određene usluge.ta komponenta može činiti manji ili veći dio cjelokupne ponude.Ponude možemo svrstati u pet kategorija
1.Čist opipljiv proizvod – Sam proizvod neprate nikakve usluge
2.Opipljiv proizvod sa pratećim uslugama – ponuda se sastoji od opipljivog proizvoda uz koji ide jedna ili više usluga
3.Kombinacija – Ponudu jedako čine roba i usluga
4.Glavna je usluga koju u manjoj mjeri prate proizvodi i dodatne usluge – Ponuda se u osnovi sastoji od usluge koju prate dodatne usluge ili prateća roba
5.Čista usluga – Ponuda čini prevashodno uslugu .

Priroda mixa usluga ima značaj i kada je upitanju evaluacija kvaliteta od strane kupaca.Kod prirodnih usluga, kupci nisu i prilici da ocjene tehnički kvalitet čak ni nakon što su te usluge dobili.
Pošto usluge uglavnom podrazumjevaju visok kvalitet iskustva i pouzdanosti, njihova kompanija podrazumjeva i veći rizik.

Karakteristike svojstvene uslugama

Usluge imaju 4 karakteristike koje umnogome utiču na dizajn marketinških programa: neopipljivost, nedjeljuvost,varijabilnost i prolaznost.
Neopipljivost – Za razliku od fizičkih proizvoda, usluge se nemogu vidjeti, probati, osjetiti, čuti ili omirisati prije nego što se kupe.
Nedjeljivost – Usluge se uglavnom proizvode i koriste istovremeno.Nije tako s fizičkom robom, koja se najprije proizvodi, stavlja na zalihe, distribuira brojnim porednicima, a koristi se tek kasnije.
Varijabilnost- Pošto usluge zavise od onih koji ih pužaju kao i od toga kada i gdje se one pružaju, one su veoma varijabilne.
Prolaznost - Usluge se nemogu skladištiti.Prolaznost se nepredstavlja problemom ako je tražnja stalna