Konflikti

Master radovi iz raznih oblasti.

Master rad "Konflikti" je rad gde je prikazano kako konflikt utiče u preduzeću "Yelmar" DOO. Iako su saznanja o konfliktima skromna i nedovoljno istražena, konflikti predstavljaju jednu od najznačajnijih tema kojom se bave filozofi, pisci i naučnici.

Savremeno društvo samo po sebi kontraverzno sa veoma burnim istorijskim dogadjajima svakako kreira model života i rada koji uslovljava veoma čestu pojavu konflikata kako u samoj ličnosti (sam sa sobom), tako i u odnosima pojedinca prema grupi i široj društvenoj zajednici. Tako da su konflikti prisutni u raznim oblicima: konflikti nacija, ideologija i političkih grupacija, zatim konflikti rasa i religija, grupni konflikti, kakvi su porodični, sukobi na radu, interpersonalni i sl.


U savremenom poslovnom svetu promene nas izbacuju iz ravnoteže nekoliko puta nedeljno. Kada se to desi postavlja se pitanje da li se samo vratiti u ravnotežu, ili odlučiti da se ovo iskustvo iskoristi. Promene se doživljavaju kao “uvek nešto novo”. Mogu biti svakojake i male i velike i jednostavne i složene. Neke se mogu kontrolisati a neke ne. Ipak osnovno pitanje je: kako sprovesti promene? U osnovi, upravljanje promenama je funkcija dva faktora: spremnost i sposobnost.

Uspešna promena zahteva odgovor na pitanja:

• zašto moramo da se menjamo?
• Zašto su baš ovo prave promene?
• Da li je ovo preduzeće u stanju da sprovede promene?
• Šta će preduzeće uraditi da pomogne pojedincu da prođe kroz proces promena?


Upravljanje promenama je ne samo veština već i nauka. To je proces koji se stalno menja, ne postoji pravi recept za prelazak organizacije sa jednog nivoa na drugi. U literaturi se navode “Deset zapovesti” promena, kao vodič za menadžere koji se pripremaju da sprovedu promene. Prve četiri koriste se generalno da povećaju spremnost organizacije za promene, dok narednih pet uključuju građenje spremnosti jedne organizacije da se menja. Poslednja zapovest stara se da sve prethodne promene ostanu na snazi.

Deset zapovesti promena su:

• analizirajte organizaciju i njenu potrebu za promenom
• stvorite zajednički cilj i viziju u kojoj svi učestvuju
• odvojite se od prošlosti
• stvorite osećaj potrebe
• razvijte ulogu jakog vođe
• obezbedite političko sponzorstvo
• izradite plan izveštaja
• razvijte osposobljavajuće strukture i pojačanja
• komunicirajte, uključite ljude i budite iskreni
• kontrolišite, poboljšajte i institucionalizujte promene.

Iako se dobro sprovedu “deset zapovesti” promena neće bili transformisana u lak proces. Menadžeri moraju da budu svesni 2 stvari:

• ako planovi nisu naišli ni na kakav otpor – nije se otišlo dovoljno daleko sa njima, a
• ako planovi ne uključuju promene kroz koje će i menadžeri proći onda oni neće ni biti deo rešenja.

Neki otpor može biti prirodan, opravdan i koristan dok neki može biti pokazatelj pravih barijera koje se moraju prevazići ili eliminisati. Pošto promena nije laka, neke organizacije daju sve od sebe da odlože ili prekinu neizbežno.