Pojam „ljudski resursi“ odnosi se na ukupnost ljudskih potencijala u organizaciji koji čine znanja, sposobnosti, veštine, kreativnost, motivaciju i radnu energiju potrebnu za ostvarivanje organizacionih ciljeva.To je ukupna intelektualna, psihička, fizička i socijalna energija koja može da se razvije u ostvarivanju organizacionih ciljeva.
Upravljanje ljudskim resursima (Human Resource Management - HRM), je posebna naučna disciplina menadžmenta, koja uključuje sve procese i aktivnosti koje imaju za cilj upravljanje ljudskim resursima neke organizacije. Oblast HRM obuhvata praktično sve aspekte odnosa sa zaposlenima u nekoj organizaciji.

Upravo sveobuhvatan, sistemski pristup odnosima sa zaposlenima omogućuje najveći stepen poboljšanja performansi neke organizacije. Važnost ljudskog kapitala raste, tako da ljudi poseduju sve više znanja i informacija pa je i upravljanje ljudkim resursima sve teže. Potrebno je znanje kako uspešno upravljati ljudskim kapitalom, kako pridobiti, razviti, zadržati i nagraditi prave ljude koji će postići postavljene ciljeve i slediti strategiju preduzeća.
Kvalitetno upravljanje ljudskim resursima je najznačajnija poslovna aktivnost svake oragnizacije. Preduzeća u kojima se shvatilo da su ljudski resursi jedan od najvažnijih faktora uspeha, uspešnija su od preduzeća u kojima postoji loša uprava koja nije shvalila značaj ljudskih potencijala.

UVOD
1.1 Značaj ljudskih resursa 2
1.2 Obuka zaposlenih 3
1.2.1 Uloge i odgovornosti menadžera obuke 6
1.2.2 Metode obuke i razvoja - mentorstvo 7
1.2.3 Metode interne obuke i mentorstva za grupe 9
1.3 Uloga menadžmenta u procesu obuke 10
1.3.1 Koncipiranje efektivne obuke 11
1.3.2 Ocena zaposlenih 14
1.3.3 Efektivnost kurseva obuke unutar i van organizacije 17
ZAKLJUČAK 19
LITERATURA 21