Rezultat rada poslovnog sistema može biti proizvod, usluga ili proizvod i usluga. Ako posmatramo poslovni sistem kao deo privrede, nameće se neizostavo pitanje adekvatne cirkulacije informacija. Odgovor poslovnog sistema u njegovom tržišnom ambijentu zavisi u prvom redu od kvaliteta informacija kojima je taj sistem snabdeven. Informacioni tokovi objedinjuju niz poslovnih sistema do nivoa privrede kao sistema višeg nivoa. Stoga se ističe potreba za jedinstvenom cirkulacijom informacija unutar sistema. Optimalna integracija poslovnih sistema u okviru privrede jedne zemlje, danas je moguća primenom elektronskog poslovanja.

Ovakav pristup uključuje analizu procesa koji ima svoje ulazne elemente (materijal, energija, itd.), izlazne elemente (gotov proizvod, itd.) i dejstvo okloline (potrebe korisnika, konkurencija, tržišna politika..). Postojanje povratne sprege omogućava da se izlazni elementi kanališu ka željenim rezultatima. Drugim rečima, povratna sprega daje informacije o trenutnom stanju izlaznih elemenata vršeći na taj način uticaj na ulazne elemente procesa koji se pri tom manjaju tako da se proces odvija u onom smeru koji će kao rezultat dati baš onakav izlaz kakav smo mi očekivali.

UVOD 3
1 Poslovni informacioni sistemi 5
1.1 Upravljanje poslovnim informacionim sistemima 5
1.2 Proces upravljanja informacionim sistemima 6
1.2.1 Strukturna sistemska analiza (SSA) 6
1.3 Upravljanje informacionim sistemima u preduzećima 7
1.3.1 Tokovi informacija u logističkom lancu snabdevanja 8
1.3.2 Sistemi za upravljanje lancima snabdevanja (SCM) 9
2 Marketing informacioni sistemi 12
2.1 Model marketing informacionog sistema 16
ZAKLJUČAK 18
LITERATURA 20