Maturski, Seminarski , Maturalni i diplomski radovi iz ekonomije: menadžment, marketing, finansija, elektronskog poslovanja, internet tehnologija, biznis planovi, makroekonomija, mikroekonomija, preduzetništvo, upravljanje ljudskim resursima, carine i porezi.


U uvodu će biti pomenute publikacije i internet izvori na kojima su pronađeni podaci o poslovanju Best Western kompanije. Da bi se izbeglo gomilanje fusnota obeležavanjem izvora za svaki podatak, ove će internet lokacije i publikacije biti navedene u literaturi na kraju rada.

Sadržaj:

UVOD 2
1 Best Western International 3
1.1 Istorija kompanije Best Western 3
1.2 Organizacija kompanije Best Western 6
2 SISTEM POSLOVANJA INTERNET PORTALA Best Western 6
2.1 Članostvo u WEB mreži 6
2.2 Administracija rezervacija korišćenjem WEB portala 7
2.3 Korišćenje travel kartice 7
3 OSNOVNI PROGRAMI 8
3.1 Obavezni elementi za pristupanje lancu Best Western 8
3.1.1 Minimum standardi 8
3.1.2 Obavezni elementi (Program 1 - Best request) 12
3.1.3 Pridruživanje lancu Best Western International (Program 2) 13
3.2 Izborni elementi 15
3.3 Dodatni minimum standardi za Best Western Plus kategoriju 16
3.4 Procedura za ulazak u Best Western Premier 17
3.5 Obezbeđenje standarda kvaliteta u svim Best Western hotelima 23
4 PROGRAMI NAMENJENI GOSTIMA Best Western KOMPANIJE 25
4.1 Program lojalnosti Best Western Rewards Club 25
4.1.1 Opšti uslovi – prvi nivo članstva (Gold) 25
4.1.2 Platinum i Diamond nivoi članstva Best Western Reward Club 26
4.2 Pogodnosti za članove Best Western Rewards Club 27
5 Best Western PROGRAMI ZA PODSTICANJE LOJANOSTI GOSTA 28
5.1 “I care” program 28
5.2 Pisma zahvalnosti i dobrodošlice 32
ZAKLJUČAK 33
LITERATURA 33
PRILOZI 33
5.3 Prilog 1: pisma zahvalnosti 33