Poslovi i poslovni odnosi se ne stvaraju sami od sebe. Oni su ishod pregovora. Ti pregovori su uglavnom teški, naporni, zahtevaju mnogo materijalnih, novčanih i emotivnih sredstava. Reč „pregovaranje“ potiče iz dve latinske reči neg i otium, koje bukvalno znace „ne dokolica“.
Drugim rečima, pregovaranje je sredstvo za sklapanje poslova,njihovo vođenje i na kraju za njihovo popravljanje ukoliko dođe nekog spora.
Kao jedna osnovna ljudska potreba, posebno verbalna, komunikacija je nešto što definiše ljudsku vrstu.

Komunikacija obuhvata sposobnost slanja i primanja, prenošenja i razumevanja tuđih misli, sećanja i stavova.
Čovek se moze naći u ulozi pošiljaoca ili primaoca mada po istraživanju, čovek veći deo provodi u primanju (slušanje i čitanje) a manji deo u slanju poruka.

Uvod
2. PREGOVARANJE...........4
2.1. Pregovaranja na osnovu argumenata.......5
2.2. Pregovaranje na osnovu moći..........5
2.3. Pregovaranje na osnovu trampe..........5
3. PRISTUPI PREGOVARANJU..........6
3.1.Pozicioni pregovori.........6
3.2.Principijelni pregovori............6
4.PROCES PREGOVARANJA...........7
5.SPECIFIČNE KULTURNE RAZLIKE U PREGOVORIMA.......7
ZAKLJUČAK............10
Literatura...........12