Maturski, Seminarski , Maturalni i diplomski radovi iz ekonomije: menadzment, marketing, finansija, elektronskog poslovanja, internet tehnologija, biznis planovi, makroekonomija, mikroekonomija, preduzetnistvo, upravljanje ljudskim resursima, carine i porezi.


USLUŽNA MARKETING KOMUNIKACIJA

Karakteristika tržišnog okruženja danas jeste veoma žestoka konkurencija. Usluge moraju biti u neposrednoj vezi sa ciljnim tržištem u cilju stvaranju baze lojalnih potrošača, a jedan od načina njegovog ostvarenja predstavljaju tržišne komunikacije, kao važan deo marketing funkcije.
Cilj tržišne komunikacije jeste da pomogne pomeranju potrošača, od stanja nepoznavanja prema poziciji odluke i akcije kupovine. Cilj prodaje i marketing komunikacije su pružanje informacije u vezi sa proizvodom i uslugom, u nameri da motiviše potrošače da požele uslugu/proizvod i da se informišu gde je mogu dobiti. Komunikacije kako bi bile efikasne moraju distribuirati korisne informacije u vezi sa kompanijom, njenim politikama i aktivnostima. Sve metode komunikacija su usmerene na: ...


Sadržaj

Uvod
Uslužna marketing komunikacija
Specifičnosti tržišne komunikacije u uslužnom marketingu
Izgradnja komunikacionog miksa
Značaj word-of-mouth komunikacije
Propaganda
Obilici (vrste) ekonomske propagande
Uloga ekonomse propagande
Imidž
Značaj i uloga korporativnog imidža uslužnih organizacija
Vrste imidža
Unapređenje i upravljanje korporativnim imidžom organizacije
Zaključak
Literatura ... 18str