Kupac - marketing - Verzija za štampu +- Gotovi Seminarski Diplomski Maturalni Master ili Magistarski (https://www.maturskiradovi.net/forum) +-- Forum: Obrazovanje (/Forum-obrazovanje) +--- Forum: Društvene nauke (/Forum-dru%C5%A1tvene-nauke) +--- Tema: Kupac - marketing (/Thread-kupac-marketing)

Kupac - marketing - derrick - 13-01-2010 05:40 PM Šta je kupac Sredinom pedesetih godina 20-og veka mnoga preduzeća su shvatila da delotvorna proizvodnja i snažna promocija negarantuju da će kupci kupiti proizvod.Shvatili su da prvo moraju saznati šta kupci žele, a zatim to proizvesti,umesto da prvo proizvedu proizvod i zatim pokušavaju da prilagode potrebe i želje kupaca onome što su proizveli.Umesto da se usredsređuju na prodaju proizvoda,preduzeća su se usmeravala na zadovoljavanje potreba i želja kupaca. Najbolji način da se otkriju potrebe kupaca jeste da i sami postanemo kupci. U zapanjujućem procentu ljudi su sami sebi kupci.Biti korisnik sopstvenog proizvoda znači direktan pristup informacijama kako kupac troši svoje vreme sa čime je nezadovoljan i koji su njegovi nerešeni problemi.Jedna od najboljih definicija o tome šta je kupac glasi •Kupac je najvažnija osoba u našem biznisu •Kupac ne zavisi od nas- mi zavisimo od njega •Sa kupcem se ne raspravlja i nenadmudruje •Kupac je osoba koja nam iznosi svoje potrebe-naše je da te potrebe zadovoljimo •Kupac ne prekida rad-on je njegova svrha •Kupac nam čini uslugu kada nas zove-mi njemu ne činimo uslugu kada ga uslužimo •Kupac je deo našeg biznisa-a ne strano telo •Kupac zaslužuje najljubazniji i najpažljiviji odnos koji možemo da mu pružimo •Kupac je osoba koja omogućuje da vam se isplati vaša plata, bilo da ste monter,službenik,direktor ili prodavac.