4.2 USPOSTAVLJANJE ETICKOG KODEKSA

1. ULOGA MENADŽERA

Posao nas menadžera i preduzetnika je da štitimo interese i zadovoljimo potrebe potrošača, zaposlenih i vlasnika kapitala. Svoje celokupno delovanje, znanja i sposobnosti usmerićemo ne samo na povećanje dobrobiti zaposlenih i vlasnika kapitala, nego i svih onih čiji materijalni položaj zavisi od uspeha našeg preduzeća. Stvaraćemo uslove za dijalog svih nosioca interesa u poslovanju našeg preduzeća. Dobrobit ćemo shvatati kao obilje materijalnih i nematerijalnih dobara koja dugoročno pružaju mogućnost za bolje životne uslove. Profit shvatamo kao izdvajanje danas za bolje sutra, stoga se nećemo zauzimati samo za puko ostvarivanje profita, već za takvu njegovu upotrebu koja će otvarati nova radna mesta, povećati blagostanje zajednice i osigurati održivi razvoj. Profit nećemo moći ostvariti sa nezadovoljnim saradnicima, sa nezadovoljnim potrošačima i sa nezadovoljnim vlasnicima kapitala. Kao što je profit potreban uslov za povećanje blagostanja, razumećemo da je dobrobit moguće ostvariti i bez novca, pomoću nematerijalnih dobara, kao što su na primer dobri poslovni odnosi i zadovoljstvo u radu.

2. OPŠTI EKONOMSKI PRINCIPI

Zalagaćemo se za zakonitost u radu, slobodu u realizaciji interesa preduzeća uz poštovanje svih interesa društva i države. U nastojanjima da ispunimo naše interese nećemo gušiti interese drugih. Zauzimaćemo se za takvo privredno okruženje u kojem će država omogućiti stabilne uslove poslovanja, vladavinu prava i transparentne okvire za funkcionisanje tržišnih pravila ponašanja. Naš je stav da država treba da dostigne zdrav i stabilan razvoj baziran na temeljima zdrave konkurencije, vladavine prava i tržišno-socijalne politike. Naš je cilj da preduzeća koja vodimo budu ravnopravni konkurenti i na međunarodnom tržištu. Zalagaćemo se za što korisniju ulogu naših preduzeća na tržištu i u zajednici. Kroz dijalog sa socijalnim partnerima trudićemo se da nađemo kompromis prihvatljiv za sve strane tj. da omogućimo oplodnju kapitala, da država zadovolji svoje potrebe, a zaposlenima zadovoljavajući standard i socijalnu sigurnost.

3. ODNOS SA POTROŠAČIMA

Potrošače ćemo poštovati i uvažavati ih kao poslovne partnere. Trudićemo se da što bolje spoznamo njihove potrebe i da ih zadovoljimo što kvalitetnije i uz konkurentne cene. Primenjivaćemo pravila društveno odgovornog tržišnog nastupa, a u tržišnoj politici potrošače nećemo obmanjivati u pogledu cene, kvaliteta i sastava proizvoda i usluga, i težiti garanciji kvaliteta i profesionalnom postprodajnom odnosu. Potrošače nećemo podsticati na ponašanje štetno po njihovu bezbednost i zdravlje i poštovaćemo sva prava potrošača.

4. ODNOS SA KLIJENTIMA

Delovaćemo u najboljem interesu naših klijenata gradeći sa njima partnerski odnos, sa pažnjom dobrog domaćina i uz poštovanje integriteta i poverljivosti informacija. Nećemo sebi dozvoliti da iznošenjem netačnih činjenica ili dovođenjem klijenta u zabludu pribavimo sebi dobit na račun klijenta. Sve delatnosti u vezi sa klijentima sprovodićemo na način koji je profesionalan, stručan, pošten i odgovoran. U odnosima sa našim klijentima preuzimaćemo samo obaveze koje možemo da ispunimo.
5. ODNOS SA ZAPOSLENIMA

Zaposlene ćemo uvažavati i poštovati kao ličnosti i kao saradnike. Zaposlene ćemo voditi tako da se razvijaju u samostalne i profesionalno kompletne osobe koje sa zadovoljstvom rade u preduzeću kojim mi rukovodimo. Trudićemo se da svakom zaposlenom bude dodeljena jasno utvrđena i korisna uloga, primerena njegovom znanju i sposobnostima. Pravovremeno ćemo ih obaveštavati o svemu što je u vezi sa njihovim zadacima, materijalnim položajem i perspektivom u preduzeću. Trudićemo se da radno okruženje ne predstavlja rizik za bezbednost i zdravlje, kao i da obezbedimo što prijatnije uslove za rad, uz kreiranje klime dobrih medjuljudskih odnosa i profesionalnu internu komunikaciju. Na sebe ćemo preuzeti obavezu da u saradnji sa zaposlenima planiramo njihov lični razvoj, kao i to da stvaramo atmosferu stalnog usavršavanja i klimu kontinuiranog učenja. Ni u kom slučaju nećemo diskriminisati zaposlene na polnoj, rasnoj, verskoj, političkoj ili bilo kojoj drugoj osnovi. Pravo da raspolažemo njihovim znanjem i sposobnosti nećemo shvatiti kao pravo da raspolažemo njihovim životima. Prema stavovima društvenih partnera Evropske komisije i Evropske konfederacije menadžera razvijaćemo projekte koji doprinose harmonizaciji profesionalnog, privatnog i porodičnog života. Ni u kom slučaju nećemo sebi dozvoliti da zaposlene zlostavljamo na bilo koji način i na bilo kojoj osnovi. Podržaćemo svako organizovanje zaposlenih koje ima za cilj ostvarenje zbirnih i zajedničkih ciljeva preduzeća i koje je u interesu svih nosioca interesa: potrošača, vlasnika kapitala i zaposlenih.