20-07-2010, 11:07 PM
Maturski, Seminarski , Maturalni i diplomski radovi iz ekonomije: menadzment, marketing, finansija, elektronskog poslovanja, internet tehnologija, biznis planovi, makroekonomija, mikroekonomija, preduzetnistvo, upravljanje ljudskim resursima, carine i porezi.
Mnogo se toga promenilo u načinu komunikacije među ljudima uopšte, zahvaljujući velikim naučnim i tehnološkim dostignućima u poslednjim decenijama. Smanjila se udaljenost među kontinentima, državama, narodima, sve bržim prevoznim sredstvima sa jedne strane, ali i novim audio-vizualnim mogućnostima kontakta sa druge strane. Prema broju putnika na sva odredišta sveta, prema broju i mogućoj brzini prevoznih sredstava, prema proizvodnji telefonskih uređaja i računara može se zaključiti kako ljudi sve više upoznaju svet i međusobno komuniciraju.
Ipak, u svakodnevnom životu, među ljudima koji žive u zajednicama - stambenim, poslovnim, porodičnim - sve je više poteškoća u međusobnom komuniciranju. Ljudi se sve više otuđuju, zatvaraju u svoj svet, slabo ili nikako ne komuniciraju sa najbližim susedima, sve teže nalaze društvo ili prijatelje.
Može se reći da je došlo do promene kulture komunikacije, koja je svojstvena svakoj društvenoj sredini i koja je sastavni deo opšte kulture u toj sredini. Ako se kultura definiše kao skup tradicionih uslovljenih društvenih normi koje se odnose na sva područja života nekog društva, onda je komunikacija jedan od temeljnih načina izražavanja kulture. Kultura komunikacije je dakle odraz opšte kulture određenog društva.
Kulturne navike stiču se odgojem, u prvom redu porodičnim, ali i školskim, a značajnu ulogu igra šira društvena okolina. U današnje vreme sredstva javne komunikacije izrazito utiču na oblikovanje kulture uopšte, a posebno na kulturu komunikacije.
Pod kulturom u užem smislu reči smatra se u prvom redu susretljivost, ljubaznost, uzajamno pomaganje - rečju, pristojnost u međuljudskim odnosima, što se može nazvati i bonton. O tome bi se moglo govoriti opširnije, ali je ovo samo uvod u temu o kulturi komunikacije u osiguravajućem društvu ....
SADRŽAJ
1 UVOD 3
2 KULTURA KOMUNIKACIJE U POSLOVNOM SVETU 5
2.1 Modeli govornog komuniciranja 6
3 KULTURA KOMUNIKACIJE U OSIGURAVAJUĆEM DRUŠTVU 7
3.1 Međusobna komunikacija zaposlenog osoblja 11
3.1.1 Dinamički faktori interpersonalnog komuniciranja 11
3.1.2 Statički faktori interpersonalnog komuniciranja 12
3.1.3 Oblici interpersonalnog komuniciranja 12
3.2 Potreba dobrog informisanja klijenata 13
3.3 Sredstva javne komunikacije 13
4 ZAKLJUČAK 15
5 LITERATURA 16
Mnogo se toga promenilo u načinu komunikacije među ljudima uopšte, zahvaljujući velikim naučnim i tehnološkim dostignućima u poslednjim decenijama. Smanjila se udaljenost među kontinentima, državama, narodima, sve bržim prevoznim sredstvima sa jedne strane, ali i novim audio-vizualnim mogućnostima kontakta sa druge strane. Prema broju putnika na sva odredišta sveta, prema broju i mogućoj brzini prevoznih sredstava, prema proizvodnji telefonskih uređaja i računara može se zaključiti kako ljudi sve više upoznaju svet i međusobno komuniciraju.
Ipak, u svakodnevnom životu, među ljudima koji žive u zajednicama - stambenim, poslovnim, porodičnim - sve je više poteškoća u međusobnom komuniciranju. Ljudi se sve više otuđuju, zatvaraju u svoj svet, slabo ili nikako ne komuniciraju sa najbližim susedima, sve teže nalaze društvo ili prijatelje.
Može se reći da je došlo do promene kulture komunikacije, koja je svojstvena svakoj društvenoj sredini i koja je sastavni deo opšte kulture u toj sredini. Ako se kultura definiše kao skup tradicionih uslovljenih društvenih normi koje se odnose na sva područja života nekog društva, onda je komunikacija jedan od temeljnih načina izražavanja kulture. Kultura komunikacije je dakle odraz opšte kulture određenog društva.
Kulturne navike stiču se odgojem, u prvom redu porodičnim, ali i školskim, a značajnu ulogu igra šira društvena okolina. U današnje vreme sredstva javne komunikacije izrazito utiču na oblikovanje kulture uopšte, a posebno na kulturu komunikacije.
Pod kulturom u užem smislu reči smatra se u prvom redu susretljivost, ljubaznost, uzajamno pomaganje - rečju, pristojnost u međuljudskim odnosima, što se može nazvati i bonton. O tome bi se moglo govoriti opširnije, ali je ovo samo uvod u temu o kulturi komunikacije u osiguravajućem društvu ....
SADRŽAJ
1 UVOD 3
2 KULTURA KOMUNIKACIJE U POSLOVNOM SVETU 5
2.1 Modeli govornog komuniciranja 6
3 KULTURA KOMUNIKACIJE U OSIGURAVAJUĆEM DRUŠTVU 7
3.1 Međusobna komunikacija zaposlenog osoblja 11
3.1.1 Dinamički faktori interpersonalnog komuniciranja 11
3.1.2 Statički faktori interpersonalnog komuniciranja 12
3.1.3 Oblici interpersonalnog komuniciranja 12
3.2 Potreba dobrog informisanja klijenata 13
3.3 Sredstva javne komunikacije 13
4 ZAKLJUČAK 15
5 LITERATURA 16