10-06-2010, 09:17 PM
Maturski, seminarski i diplomski radovi iz marketinga.
E-poslovanje je više od elektronske trgovine. Poslovanje na Interenetu obuhvata i proces prikupljanja podataka, marketing i komunikaciju. Nije svejedno kako će se preduzeće predstaviti i poslovati na Internetu. Izlazak kompanije na Internet može biti potpun promašaj. Osim direktne štete do koje može doći usled nepoznavanja pravila i specifičnosti novog poslovnog medija, često se zapostavljaju posledice tzv. indirektne štete. Uz realan rizik da preduzeće ostane potpuno neopaženo na Mreži, u ekstremnim slučajevima postoji opasnost da se izazove direktna šteta.* Npr.
• Nekvalitetna prezentacija, može biti uzrok lošeg imidža firme
• Loša komunikacija (nonresponse), poslovni bonton nalaže da se na poruku odgovori u roku od 24 časa (toleriše se 48 časova, za vreme vikenda i praznika
• Slanje, nedozvoljenih SPAM poruka, koje osim što ozbiljno urušavaju imidž kompanije, mogu uzrokovati nervoznu reakciju primalaca netraženih poruka: da “bombarduju” e-mail server i onemoguće njegovor normalno funkcionisanje i sl.
• Širenje virusa, “trojanaca”, “crva”, slanjem zaraženih e-mail poruka poslovnim partnerima, klijentima i ostalim korisnicima mreže.
• Konačno, loše uložen novac u web prezentaciju (kroz izdatak za izradu, održavanje i hostovanje), ukoliko efekti nisu na očekivanom nivou.
UVOD 3
1 RAZVOJ E- MARKETINGA 5
1.1. E-marketing I strategija planiranja 6
1.2. SM@RT MODEL 10
4 E-Marketing komunikacija 12
5 Integisana marketing komunikacija (IMC) 13
1.3. IMC alati 14
1.4. Mediji za marketing komunikaciju 14
1.5. Karakteristike medija 15
1.6. Širokopojasni mediji 16
1.7. Uskopojasni mediji 17
1.8. Mediji usmereni na pojednica (Pointcast) 17
1.9. Štampani mediji 17
1.10. Direktna pošta i elektronska pošta 17
1.11. IMC ciljevi i strategije 18
1.12. Brendiranje nasuprot direktnom odgovoru 19
6 Internet oglašavanje 20
1.13. Trendovi Internet oglašavanja 20
1.14. Formati Internet oglašavanja 22
1.15. Bežično oglašavanje 22
1.16. Formati za oglašavanje na Web sajtu 23
7 MPR – Marketing Public Relations 27
1.17. Web Site 27
1.18. Blogovi 27
1.19. Građenje zajednice 28
1.20. Online događaji 28
1.21. Ponude za promotivne prodaje 28
1.22. Kuponi 28
1.23. Uzorci 29
1.24. Takmičanja, lutrije i igrice 29
1.25. Merenje promotivne prodaje 29
8 Direktni marketing 31
1.26. Mediji direktnog marketinga 31
1.27. Marketing sa dozvolom (Opt-in, Opt-out) i lokacijski marketing 34
1.28. Merenje direktnog marketinga 35
1.29. Privatnost i spam 36
9 Mediji i sredstva pogodna za kupovinu 38
1.30. Efektivna kupovina na Internet-u 38
1.31. Efikasna kupovina na Internetu 38
10 IMC merenja 39
1.32. Evidencija efektivnosti 39
1.33. Primer merenja 39
11 Zaključak 41
12 Skraćenice korišćene u radu 42
13 Literatura 43
E-poslovanje je više od elektronske trgovine. Poslovanje na Interenetu obuhvata i proces prikupljanja podataka, marketing i komunikaciju. Nije svejedno kako će se preduzeće predstaviti i poslovati na Internetu. Izlazak kompanije na Internet može biti potpun promašaj. Osim direktne štete do koje može doći usled nepoznavanja pravila i specifičnosti novog poslovnog medija, često se zapostavljaju posledice tzv. indirektne štete. Uz realan rizik da preduzeće ostane potpuno neopaženo na Mreži, u ekstremnim slučajevima postoji opasnost da se izazove direktna šteta.* Npr.
• Nekvalitetna prezentacija, može biti uzrok lošeg imidža firme
• Loša komunikacija (nonresponse), poslovni bonton nalaže da se na poruku odgovori u roku od 24 časa (toleriše se 48 časova, za vreme vikenda i praznika
• Slanje, nedozvoljenih SPAM poruka, koje osim što ozbiljno urušavaju imidž kompanije, mogu uzrokovati nervoznu reakciju primalaca netraženih poruka: da “bombarduju” e-mail server i onemoguće njegovor normalno funkcionisanje i sl.
• Širenje virusa, “trojanaca”, “crva”, slanjem zaraženih e-mail poruka poslovnim partnerima, klijentima i ostalim korisnicima mreže.
• Konačno, loše uložen novac u web prezentaciju (kroz izdatak za izradu, održavanje i hostovanje), ukoliko efekti nisu na očekivanom nivou.
UVOD 3
1 RAZVOJ E- MARKETINGA 5
1.1. E-marketing I strategija planiranja 6
1.2. SM@RT MODEL 10
4 E-Marketing komunikacija 12
5 Integisana marketing komunikacija (IMC) 13
1.3. IMC alati 14
1.4. Mediji za marketing komunikaciju 14
1.5. Karakteristike medija 15
1.6. Širokopojasni mediji 16
1.7. Uskopojasni mediji 17
1.8. Mediji usmereni na pojednica (Pointcast) 17
1.9. Štampani mediji 17
1.10. Direktna pošta i elektronska pošta 17
1.11. IMC ciljevi i strategije 18
1.12. Brendiranje nasuprot direktnom odgovoru 19
6 Internet oglašavanje 20
1.13. Trendovi Internet oglašavanja 20
1.14. Formati Internet oglašavanja 22
1.15. Bežično oglašavanje 22
1.16. Formati za oglašavanje na Web sajtu 23
7 MPR – Marketing Public Relations 27
1.17. Web Site 27
1.18. Blogovi 27
1.19. Građenje zajednice 28
1.20. Online događaji 28
1.21. Ponude za promotivne prodaje 28
1.22. Kuponi 28
1.23. Uzorci 29
1.24. Takmičanja, lutrije i igrice 29
1.25. Merenje promotivne prodaje 29
8 Direktni marketing 31
1.26. Mediji direktnog marketinga 31
1.27. Marketing sa dozvolom (Opt-in, Opt-out) i lokacijski marketing 34
1.28. Merenje direktnog marketinga 35
1.29. Privatnost i spam 36
9 Mediji i sredstva pogodna za kupovinu 38
1.30. Efektivna kupovina na Internet-u 38
1.31. Efikasna kupovina na Internetu 38
10 IMC merenja 39
1.32. Evidencija efektivnosti 39
1.33. Primer merenja 39
11 Zaključak 41
12 Skraćenice korišćene u radu 42
13 Literatura 43