10-06-2010, 12:42 PM
Maturski, seminarski i diplomski radovi iz marketinga.
Marketing miks predstavlja kombinaciju kontrolisanih instrumenata marketinga kojima se koristi preduzeće da bi postiglo očekivani nivo prodaje na ciljnom tržištu.
U literaturi najčešća klasifikacija elemenata marketing miksa oslanja se na 4P
proizvod, cena, distribucija, promocija
Savremene definicije uključuju i 3C:obezbeđenje dugoročnih interesa potrošača,, kontrola racionalno korišćenje resursa,očuvanje okoline.
U skorije vreme kod organizacija u uslužnim delatnostima se još dodaju 3P:
ljudi, proces pružanja usluga, fizička sredina u okruženju u okviru koje se usluga pruža.
Kod potrošnih dobara pored 4P bitno je i pakovanje i ambalaža.
Optimalni miks marketinga obuhvata kreativno usklađivanje dodatnih postupaka ili elemenata, tako da proizvod ili usluga budu tržištu ponuđeni pod najpovoljnijim uslovima radi postizanja ciljeva preduzeća.
Marketinški instrumenti koriste se u strateške svrhe. Pre svega da imamo pravi proizvod sa pravom cenom, na pravom mestu, sa pravom promocijom, a sa ciljem da ostvarimo bolje rezultate od konkurencije. Svi elementi marketing miksa treba da budu dovoljno dobri i usklađeni sa zahtevima i potrebama kupaca.
Svaki pojedini proizvod ima svoj miks marketinga. Bazira se na maksimalnoj elastičnosti i prilagodljivosti zahtevima tržišta. Kvalitet kombinacije marketing miksa zavisi od sledećih unutrašnjih faktora:
kvaliteta zaposlenih ljudi, strukture sredstava za rad, finansijska, marketing i menadžment snaga
Pored ovih zavisi i od nekih spoljnih faktora kao npr.: ekonomske mere države, snaga konkurenata,snaga kupaca, snaga partnera (distributera), itd.
Marketing miks ima dva zadatka:
KOMUNIKACIONI - ima za cilj da stvori takve uslove da proizvod na tržištu sretne kupca;
OPERATIVNI - ima za cilj da stvori uslove da dođe do razmene, tj. transakcije;
Oba zadatka usmerena su u tri pravca: ka upoznavanju kupca sa proizvodom, ka stvaranju želje kod kupca da kupi proizvod, ka održavanju ravnoteže između proizvodnje i plasmana;
Veza između komunikacionog i operativnog cilja uspostavlja se kroz međusobnu kombinaciju instrumenata marketing miksa.
2 MEĐUZAVISNOST MARKETING MIKSA I OSTALIH FUNKCIONALNIH OBLASTI
Poslednjih godina koncept mm trpi kritike, naročito za proizvode koji ne pripadaju potrošnim dobrima koja se stalno kupuju.Zadatak potencijalnog dobavljača je da na osnovu liste zahteva kupaca oblikuje sistem ponude koji odgovara kupcu. Ovde je uloga mm interfunkcionalna jer se pomoću njega integrišu glavne funkcionalne oblasti unutar marketinga i drugih poslovnih funkcija i radi zadovoljavanja kupaca.Ulazni podaci za marketing miks su elementi marketing miksa.Glavni izlazni elementi, kojima se bave marketari su:Informacije, imidž, odnosi sa kupcima, zadovoljstvo ostvarenim poslom i obim prodaje/profit.
PROIZVOD KAO INSTRUMENT MM
Proizvod nastaje kao rezultat napora svih zaposlenih u preduzeću da se odgovori potrebama i zahtevima tržišta. Potrebe kupaca/potrošača, ne postoje zbog određenih proizvoda, već da budu zadovoljene korišćenjem proizvoda.
Proizvod je veoma dinamičan instrument marketing miksa. Mogućnosti usavršavanja, modifikacije i izmene na proizvodu su velike.Proizvod je materijalizovan rezultat ljudskog rada koji se može ponuditi tržištu radi zadovoljenja potreba ili želja kupaca. Bitno je da se u kreiranju i proizvodnji proizvoda polazi od potreba i zahteva potrošača.Pojam proizvoda uključuje fizičke objekte, usluge i ideje.
Karakteristike proizvoda su: FIZIČKE - vezuju se za oblik postojanja; FUNKCIONALNE - za upotrebnu vrednost;
SIMBOLIČKE (dizajn, pakovanje, modna linija) - značajne za osvajanje tržišta.
Pravi se razlika između tri nivoa koncepta proizvoda.
Prvi fundamentalni nivo je suština proizvoda “šta stvarno kupac kupuje?”. Bit proizvoda je odgovor na pitanje: "Šta kupac stvarno kupuje i koji problem želi da reši kupovinom proizvoda". Kotler smatra da se suština proizvoda nalazi u središtu ukupnog proizvoda.Treći nivo ima 5 karakteristika: nivo kvaliteta, namenu, oblik-stil, ime marke, pakovanje.
Tri dimenzije proizvoda su: siština proizvoda; materijalizovani proizvod (pakovanje, marka, kvalitet)
obogaćeni proizvod (instalacija, isporuka, garancija, servis)
Zaposleni u marketingu moraju znati u kojoj se fazi životnog ciklusa nalazi njihov proizvod i u zavisnosti od toga prilagođavati elemente miksa raznim fazama. Moraju prepoznati situaciju kada proizvod treba povući sa tržišta, a kada ga modifikovati.
MIKS PROIZVODA(ASORTIMAN)
Predstavlja skup svih linija prv-a i artikala koje odredjeni ponudjac nudi kupcima na prodaju. Miks prv-a sagledava se na osnovu:sirine, duzine, linije i konzistentnosti prv-a.
Sirina- obuhvata broj razlicitih linija prv-a koje ima pred;
Dubina- pred broj varijeteta koji pruza svaki pojedinacni prv;
Duzina linije- obuhvata ukupan br artikala u miksu prv-a koji se nudi na trz.Ako pred kao cilj ima visoko trz ucesce i prati rast trz, programski se orijentise na duze linije prv-a.Kad je cilj fin rezultat onda se orijentisu na kratke linije.
Konzistentnost miksa- odnosi se nivo povazanosti linija prv-a u krajnjoj potrosnji, proizvodnom procesu, kanalima prodaje i promocije.
1 Uvod 4
1.1 MARKETING MIKS 4
2 MEĐUZAVISNOST MARKETING MIKSA I OSTALIH FUNKCIONALNIH OBLASTI 5
2.1 PROIZVOD KAO INSTRUMENT MM 5
2.2 MIKS PROIZVODA(ASORTIMAN) 6
2.2.1 KLASIFIKACIJA PROIZVODA U MARKETINGU 6
2.2.2 OSNOVNA OBELEŽJA PROIZVODA 7
2.2.3 USLUGE U VEZI SA PROIZVODOM 8
2.2.4 KVALITET PROIZVODA 8
2.3 MARKA PROIZVODA 9
2.4 ŽIVOTNI CIKLUS PROIZVODA 10
2.5 MIKS CENA - POJAM CENE 11
2.6 KALKULACIJE 15
2.7 TRANSFERNE CENE 16
2.8 MIKS DISTRIBUCIJE PRODAJE 18
2.9 ALTERNATIVNE STRATEGIJE DISTRIBUCIJE 23
2.10 UPRAVLJANJE PRODAJOM 24
2.11 MIKS KOMUNIKACIJE I PROMOCIJE 25
2.12 Privredna propaganda 26
2.13 Unapređenje prodaje 26
3 ODREĐIVANJE CILJEVA UNAPREĐENJA PRODAJE 27
3.1 STRATEGIJE UNAPREĐENJA PRODAJE KA DISTRIBUTERIMA 27
3.2 STRATEGIJE UNAPREĐENJA PRODAJE KA POTROSACIMA 28
3.3 UPRAVLJANJE MARKETINGOM 28
4 Zaključak 30
5 Literatura 32
Marketing miks predstavlja kombinaciju kontrolisanih instrumenata marketinga kojima se koristi preduzeće da bi postiglo očekivani nivo prodaje na ciljnom tržištu.
U literaturi najčešća klasifikacija elemenata marketing miksa oslanja se na 4P
proizvod, cena, distribucija, promocija
Savremene definicije uključuju i 3C:obezbeđenje dugoročnih interesa potrošača,, kontrola racionalno korišćenje resursa,očuvanje okoline.
U skorije vreme kod organizacija u uslužnim delatnostima se još dodaju 3P:
ljudi, proces pružanja usluga, fizička sredina u okruženju u okviru koje se usluga pruža.
Kod potrošnih dobara pored 4P bitno je i pakovanje i ambalaža.
Optimalni miks marketinga obuhvata kreativno usklađivanje dodatnih postupaka ili elemenata, tako da proizvod ili usluga budu tržištu ponuđeni pod najpovoljnijim uslovima radi postizanja ciljeva preduzeća.
Marketinški instrumenti koriste se u strateške svrhe. Pre svega da imamo pravi proizvod sa pravom cenom, na pravom mestu, sa pravom promocijom, a sa ciljem da ostvarimo bolje rezultate od konkurencije. Svi elementi marketing miksa treba da budu dovoljno dobri i usklađeni sa zahtevima i potrebama kupaca.
Svaki pojedini proizvod ima svoj miks marketinga. Bazira se na maksimalnoj elastičnosti i prilagodljivosti zahtevima tržišta. Kvalitet kombinacije marketing miksa zavisi od sledećih unutrašnjih faktora:
kvaliteta zaposlenih ljudi, strukture sredstava za rad, finansijska, marketing i menadžment snaga
Pored ovih zavisi i od nekih spoljnih faktora kao npr.: ekonomske mere države, snaga konkurenata,snaga kupaca, snaga partnera (distributera), itd.
Marketing miks ima dva zadatka:
KOMUNIKACIONI - ima za cilj da stvori takve uslove da proizvod na tržištu sretne kupca;
OPERATIVNI - ima za cilj da stvori uslove da dođe do razmene, tj. transakcije;
Oba zadatka usmerena su u tri pravca: ka upoznavanju kupca sa proizvodom, ka stvaranju želje kod kupca da kupi proizvod, ka održavanju ravnoteže između proizvodnje i plasmana;
Veza između komunikacionog i operativnog cilja uspostavlja se kroz međusobnu kombinaciju instrumenata marketing miksa.
2 MEĐUZAVISNOST MARKETING MIKSA I OSTALIH FUNKCIONALNIH OBLASTI
Poslednjih godina koncept mm trpi kritike, naročito za proizvode koji ne pripadaju potrošnim dobrima koja se stalno kupuju.Zadatak potencijalnog dobavljača je da na osnovu liste zahteva kupaca oblikuje sistem ponude koji odgovara kupcu. Ovde je uloga mm interfunkcionalna jer se pomoću njega integrišu glavne funkcionalne oblasti unutar marketinga i drugih poslovnih funkcija i radi zadovoljavanja kupaca.Ulazni podaci za marketing miks su elementi marketing miksa.Glavni izlazni elementi, kojima se bave marketari su:Informacije, imidž, odnosi sa kupcima, zadovoljstvo ostvarenim poslom i obim prodaje/profit.
PROIZVOD KAO INSTRUMENT MM
Proizvod nastaje kao rezultat napora svih zaposlenih u preduzeću da se odgovori potrebama i zahtevima tržišta. Potrebe kupaca/potrošača, ne postoje zbog određenih proizvoda, već da budu zadovoljene korišćenjem proizvoda.
Proizvod je veoma dinamičan instrument marketing miksa. Mogućnosti usavršavanja, modifikacije i izmene na proizvodu su velike.Proizvod je materijalizovan rezultat ljudskog rada koji se može ponuditi tržištu radi zadovoljenja potreba ili želja kupaca. Bitno je da se u kreiranju i proizvodnji proizvoda polazi od potreba i zahteva potrošača.Pojam proizvoda uključuje fizičke objekte, usluge i ideje.
Karakteristike proizvoda su: FIZIČKE - vezuju se za oblik postojanja; FUNKCIONALNE - za upotrebnu vrednost;
SIMBOLIČKE (dizajn, pakovanje, modna linija) - značajne za osvajanje tržišta.
Pravi se razlika između tri nivoa koncepta proizvoda.
Prvi fundamentalni nivo je suština proizvoda “šta stvarno kupac kupuje?”. Bit proizvoda je odgovor na pitanje: "Šta kupac stvarno kupuje i koji problem želi da reši kupovinom proizvoda". Kotler smatra da se suština proizvoda nalazi u središtu ukupnog proizvoda.Treći nivo ima 5 karakteristika: nivo kvaliteta, namenu, oblik-stil, ime marke, pakovanje.
Tri dimenzije proizvoda su: siština proizvoda; materijalizovani proizvod (pakovanje, marka, kvalitet)
obogaćeni proizvod (instalacija, isporuka, garancija, servis)
Zaposleni u marketingu moraju znati u kojoj se fazi životnog ciklusa nalazi njihov proizvod i u zavisnosti od toga prilagođavati elemente miksa raznim fazama. Moraju prepoznati situaciju kada proizvod treba povući sa tržišta, a kada ga modifikovati.
MIKS PROIZVODA(ASORTIMAN)
Predstavlja skup svih linija prv-a i artikala koje odredjeni ponudjac nudi kupcima na prodaju. Miks prv-a sagledava se na osnovu:sirine, duzine, linije i konzistentnosti prv-a.
Sirina- obuhvata broj razlicitih linija prv-a koje ima pred;
Dubina- pred broj varijeteta koji pruza svaki pojedinacni prv;
Duzina linije- obuhvata ukupan br artikala u miksu prv-a koji se nudi na trz.Ako pred kao cilj ima visoko trz ucesce i prati rast trz, programski se orijentise na duze linije prv-a.Kad je cilj fin rezultat onda se orijentisu na kratke linije.
Konzistentnost miksa- odnosi se nivo povazanosti linija prv-a u krajnjoj potrosnji, proizvodnom procesu, kanalima prodaje i promocije.
1 Uvod 4
1.1 MARKETING MIKS 4
2 MEĐUZAVISNOST MARKETING MIKSA I OSTALIH FUNKCIONALNIH OBLASTI 5
2.1 PROIZVOD KAO INSTRUMENT MM 5
2.2 MIKS PROIZVODA(ASORTIMAN) 6
2.2.1 KLASIFIKACIJA PROIZVODA U MARKETINGU 6
2.2.2 OSNOVNA OBELEŽJA PROIZVODA 7
2.2.3 USLUGE U VEZI SA PROIZVODOM 8
2.2.4 KVALITET PROIZVODA 8
2.3 MARKA PROIZVODA 9
2.4 ŽIVOTNI CIKLUS PROIZVODA 10
2.5 MIKS CENA - POJAM CENE 11
2.6 KALKULACIJE 15
2.7 TRANSFERNE CENE 16
2.8 MIKS DISTRIBUCIJE PRODAJE 18
2.9 ALTERNATIVNE STRATEGIJE DISTRIBUCIJE 23
2.10 UPRAVLJANJE PRODAJOM 24
2.11 MIKS KOMUNIKACIJE I PROMOCIJE 25
2.12 Privredna propaganda 26
2.13 Unapređenje prodaje 26
3 ODREĐIVANJE CILJEVA UNAPREĐENJA PRODAJE 27
3.1 STRATEGIJE UNAPREĐENJA PRODAJE KA DISTRIBUTERIMA 27
3.2 STRATEGIJE UNAPREĐENJA PRODAJE KA POTROSACIMA 28
3.3 UPRAVLJANJE MARKETINGOM 28
4 Zaključak 30
5 Literatura 32