08-06-2010, 12:31 PM
Maturski, seminarski i diplomski radovi iz marketinga.
SADRŽAJ
1 Uvod 3
2 Aktuelno stanje email marketinga 4
2.1 Istraživanje aktuelnog stanja e-mail marketinga 4
2.1.1 Open rate (Poruke koje su otvarane) 5
2.1.2 Click rate (poruke na koje je kliknut ubačen link) 9
2.1.3 Open i click rate (otvorene i kliknute email poruke) 13
2.1.4 Spam 14
3 Poslovanje SIMPO kompanije na internetu 15
4 Zaključak 20
5 Literatura 21
1 Uvod
Direktan marketing predstavlja promotivne aktivnosti firme koje imaju za sredstvo direktan ulazak u stan kroz letak, pismo, brosuru, licno prisustvo, telefon, fax. . . Direktan marketing ima za cilj, logicno, povecanje prodaje proizvoda ili usluge.
U slucaju Interneta, direktan marketing predstavlja komunikaciju firme (pojedinca) sa potencijalnom musterijom preko e-maila.S obzirom da se ispostavilo, iz razlicitih razloga, da je e-mail mnogo licniji od svih prethodno navedenih uobicajenih nacina promocije, veoma treba voditi racuna o pravilima komunikacije na Internetu (procitati clanak "Sta je SPAM?"). Jedan od osnovnih razloga ovakve personalizacije e-maila predstavlja cinjenica da ako vam se ne dopada nesto sto dobijete preko e-maila, mozete odmah, i to vrlo jednostavno, poslati uzvratnu poruku pritiskom na dugme "Reply".
Ovakva komunikacija ide dotle da mozete tuziti doticnog sto vam je poslao nezeljeni mail, a ako se ispostavi da je doticni poslao isti takav mail na vise adresa sa istim odzivom, u nasim uslovima, doticna firma ili osoba gube pravo za otvaranje novog e-mail naloga kod svog ISP-a (s obzirom da ovaj s kojeg su poslali SPAM gube), a na najposecenijim Web lokacijama kod nas ova firma se najverovatnije nece moci pojaviti ni sa placenom reklamom.
Narednih 10 saveta preuzeti su iz knjige Bob Serlinga "Direct Marketing Hotseat" i na njih su dodati prakticni saveti vezani za nase Internet podneblje.
1. Pazljivo odrediti ciljanu populaciju kojoj se obracate.
Uspesnost prodaje proizvoda ili usluge direktno je vezana sa vasom mogucnoscu da procenite ko su vam musterije. Ako je potrebno, napravite razlicite verzije proizvoda ili usluga za razlicite ciljne grupe.
Za sada, u nasim uslovima, direktan marketing preko e-maila se svodi na pravljenju mailing liste koja je od interesa vasim potencijalnim musterijama, ili reklamiranje na mailing listama koje privlace vasu ciljanu populaciju.
Email marketing je oblik direktnog marketinga koji koristi email kao promotivno sredstvo u komercijalne svrhe. E-mail marketing je:
•slanje email poruka vec postojecim kupcima i klijentima tj. upravljanje odnosa s kupcima, CRM
•slanje email-ova sa reklamno-propagandnim oglasima u cilju sticanja novih kupaca i klijenata
2 Aktuelno stanje email marketinga
2.1 Istraživanje aktuelnog stanja e-mail marketinga
Poruke su praćene pomoću „trackera“ odnosno pratioca koji nam je dao procentualni prikaz sledećih podataka:
• Koliko brzo ljudi otvaraju svoj Email? – 74.5% otvaranja poruka se desi u prva 24 časa i 84.3% otvaranja poruka se desi u okviru od 48 sati
• Open rate - Za sve Emailove poslate open rate je bio na 12.52%
• Click rate - za mejlove koji su imale linkove u sebi click rate je bio 0.08%
• Najbolji dani za slanje – iako vikendima i počeci nedelje nadjačavaju ostale dane, ponedeljak je najbolji dan za slanje.
• Dužina naslova Email poruka – Poruke sa naslovima kraćim od 35 karaktera su više otvarane nego poruke sa naslovima dužim od 35 karaktera.
• Personalizacija – personalizacija može biti dobra. Podaci pokazuju kada je poruka personalizovana ima više otvaranja i kliktanja. Međutim, email poruke kojima je samo naslov personalizovan imaju najmanji procenat otvaranja i kliktanja.
SADRŽAJ
1 Uvod 3
2 Aktuelno stanje email marketinga 4
2.1 Istraživanje aktuelnog stanja e-mail marketinga 4
2.1.1 Open rate (Poruke koje su otvarane) 5
2.1.2 Click rate (poruke na koje je kliknut ubačen link) 9
2.1.3 Open i click rate (otvorene i kliknute email poruke) 13
2.1.4 Spam 14
3 Poslovanje SIMPO kompanije na internetu 15
4 Zaključak 20
5 Literatura 21
1 Uvod
Direktan marketing predstavlja promotivne aktivnosti firme koje imaju za sredstvo direktan ulazak u stan kroz letak, pismo, brosuru, licno prisustvo, telefon, fax. . . Direktan marketing ima za cilj, logicno, povecanje prodaje proizvoda ili usluge.
U slucaju Interneta, direktan marketing predstavlja komunikaciju firme (pojedinca) sa potencijalnom musterijom preko e-maila.S obzirom da se ispostavilo, iz razlicitih razloga, da je e-mail mnogo licniji od svih prethodno navedenih uobicajenih nacina promocije, veoma treba voditi racuna o pravilima komunikacije na Internetu (procitati clanak "Sta je SPAM?"). Jedan od osnovnih razloga ovakve personalizacije e-maila predstavlja cinjenica da ako vam se ne dopada nesto sto dobijete preko e-maila, mozete odmah, i to vrlo jednostavno, poslati uzvratnu poruku pritiskom na dugme "Reply".
Ovakva komunikacija ide dotle da mozete tuziti doticnog sto vam je poslao nezeljeni mail, a ako se ispostavi da je doticni poslao isti takav mail na vise adresa sa istim odzivom, u nasim uslovima, doticna firma ili osoba gube pravo za otvaranje novog e-mail naloga kod svog ISP-a (s obzirom da ovaj s kojeg su poslali SPAM gube), a na najposecenijim Web lokacijama kod nas ova firma se najverovatnije nece moci pojaviti ni sa placenom reklamom.
Narednih 10 saveta preuzeti su iz knjige Bob Serlinga "Direct Marketing Hotseat" i na njih su dodati prakticni saveti vezani za nase Internet podneblje.
1. Pazljivo odrediti ciljanu populaciju kojoj se obracate.
Uspesnost prodaje proizvoda ili usluge direktno je vezana sa vasom mogucnoscu da procenite ko su vam musterije. Ako je potrebno, napravite razlicite verzije proizvoda ili usluga za razlicite ciljne grupe.
Za sada, u nasim uslovima, direktan marketing preko e-maila se svodi na pravljenju mailing liste koja je od interesa vasim potencijalnim musterijama, ili reklamiranje na mailing listama koje privlace vasu ciljanu populaciju.
Email marketing je oblik direktnog marketinga koji koristi email kao promotivno sredstvo u komercijalne svrhe. E-mail marketing je:
•slanje email poruka vec postojecim kupcima i klijentima tj. upravljanje odnosa s kupcima, CRM
•slanje email-ova sa reklamno-propagandnim oglasima u cilju sticanja novih kupaca i klijenata
2 Aktuelno stanje email marketinga
2.1 Istraživanje aktuelnog stanja e-mail marketinga
Poruke su praćene pomoću „trackera“ odnosno pratioca koji nam je dao procentualni prikaz sledećih podataka:
• Koliko brzo ljudi otvaraju svoj Email? – 74.5% otvaranja poruka se desi u prva 24 časa i 84.3% otvaranja poruka se desi u okviru od 48 sati
• Open rate - Za sve Emailove poslate open rate je bio na 12.52%
• Click rate - za mejlove koji su imale linkove u sebi click rate je bio 0.08%
• Najbolji dani za slanje – iako vikendima i počeci nedelje nadjačavaju ostale dane, ponedeljak je najbolji dan za slanje.
• Dužina naslova Email poruka – Poruke sa naslovima kraćim od 35 karaktera su više otvarane nego poruke sa naslovima dužim od 35 karaktera.
• Personalizacija – personalizacija može biti dobra. Podaci pokazuju kada je poruka personalizovana ima više otvaranja i kliktanja. Međutim, email poruke kojima je samo naslov personalizovan imaju najmanji procenat otvaranja i kliktanja.