04-06-2010, 02:51 PM
Maturski, Seminarski , Maturalni i diplomski radovi iz ekonomije: menadžmenta, marketinga, finansija, elektronskog poslovanja, internet tehnologija, biznis planova, makroekonomije, mikroekonomije, preduzetništva, upravljanja ljudskim resursima, carine i porezi.
Globalno tržište je neograničeni potencijal svakog preduzeća. Učešće na ovom tržištu je izuzetno konkurentan posao koji uslovljava oslanjanje na međunarodno prihvaćene procedure i standarde poslovanja. U uslovima poslovanja na tržištu Evrope, kvalitet je uslov ne samo za osvajajnje novih tržišta, već i za zadržavanje postojećih. Savremena potražnja očekuje kvalitetne priozvode i usluge, kao i dokaz da je organizacija sposobna da postigne traženi kvalitet. Jedini međunarodno priznati dokaz kvaliteta je sertifikat Sistema menadžmenta kvaliteta ISO 9001. Međunarodna organizacija za standardizaciju, ISO (International Organisation for Standardisation), je najveća svetska institucija za razvoj standarda i predstavlja mrežu nacionalnih instituta od preko 160 zemalja. Primenjen je princip jedan član - jedna zemlja, a sedište organizacije je u Ženevi (Švajcarska) gde se ceo sistem koordinira.
Usvajanje ISO standarda suštinski znači da poslovni subjekti koji primenjuju međunarodne standarde mogu da se takmiče sa konkurentima na tržištima širom sveta. Pored toga, sama činjenica da proizvod ili usluga odgovara međunarodnim standardima pruža garanciju bezbednosti, kvaliteta i pouzdanosti a samim tim i vrstu sigurnosti za potrošače. Standard ISO 9001:2000 može se primeniti na sve organizacije bez obzira na njihov tip, veličinu, proizvod/uslugu i ostale specifikacije. Sistem menadžmenta kvaliteta (QMS) podrazumeva osam sledećih principa:
1. Organizaciju koja je usmerena na korisnika: Organizacije zavise od svojih korisnika i stoga treba da razumeju tekuće i buduće potrebe korisnika, treba da ispune zahteve korisnika i da nastoje da pruže i više nego što korisnici očekuju.
2. Liderstvo: Menadžment preduzeća uspostavlja jedinstvo zajedničkih ciljeva i definiše smer kojim organizacija treba da se kreće. Menadžment treba da kreira ambijent koji ohrabruje saradnike na rad i postizanje ciljeva organizacije.
3. Uključenje zaposlenog osoblja: Organizacija treba da podstakne zaposlene da prihvate odgovornost za rešavanje problema i unapređene procesa, da omogući zaposlenima da stalnim sticanjem novih znanja i veština, kao i slobodnom razmenom znanja i iskustava unutar timova, doprinesu povećanom zadovoljenju pri obavljanju posla a samim tim i rezultatima organizacije.
4. Procesni pristup: Svi procesi neophodni za ostvarenje željenog rezultata moraju biti definisani, a ulazi i izlazi iz procesa zajedno sa funkcijama organizacije identifikovani i praćeni. Pored toga, organizacija mora da definiše jasne nadležnosti u upravljanju procesima, kao i da omogući korisnicima obuku, materijal i potrebne informacije.
5. Sistemski pristup upravljanju: Definisanje sistema identifikacije ili razvoja procesa i njegovo postavljanje na način da zadati cilj bude postignut na najefikasniji način. Sistemski pristup podrazumeva i potpuno razumevanje međuzavisnosti procesa u sistemu kao i neprekidno unapređenje sistema kroz merenje i vrednovanje rezultata.
6. Stalno poboljšanje: Princip konstantnog poboljšavanja ukupnih performansi organizacije treba da predstavlja njen osnovni cilj. Takođe, veoma je bitno obezbediti neprekidno poređenje učinaka sa postavljenim kriterijumima.
7. Odlučivanje na osnovu činjenica: Efektivne odluke zasnivaju se na analizi podataka i informacija. Ovaj princip se odnosi na prikupljanje onih podataka i informacija koji su relevantni za ispunjenje unapred postavljenih ciljeva, kao i na analizu prikupljenih podataka korišćenjem validnih metoda.
8. Obostrano korisni odnosi sa dobavljačima: Organizacija treba da identifikuje i izabere ključne dobavljače, sa kojima kroz jasnu i otvorenu komunikaciju i zajednički rad na razvoju i unapređenju proizvoda i procesa treba da ostvari dugoročnu saradnju na obostranu korist.
1.1 Liderstvo
Liderstvo se razlikuje i po ulozi i po zadacima od menadžmenta. Pozitivizam i pojam dobrog mogu biti obašnjeni sa stanovišta modernih sistema upravljanja i liderstva. Povezivanje ideja i koncepata lidera sa sistemima upravljanja je ključni problem. Primenom 'soft facts' u parametrizaciji procesa zasnovanim na elementima korporativnog kredibiliteta može se stvoriti sistem upravljanja koji je transparentiji i rezistentniji na uticaje. Alternativno korišćenjem internog marketinga dobijamo povećanje ukupnog kapaciteta organizacije. Najkompleksniji, ali i potencijalno najoptimalniji koncept povezivanja je upravljanje korporativnom kulturom.
Liderstvo je princip QMS-a koji obuhvata zahteve standarda iz serije ISO 9000, a koji su fokusirani na popularizaciju i prihvatanje kvaliteta kao trajnog strateškog oprcdeljenja turističke organizacije. Negovanje liderstva u organizaciji direktni je pokazatelj odnosa prema menadžmentu, u smislu podsticanja kreativnosti, inovativnosti, prihvatanja promena i spremnosti na razuman rizik u poslovanju.
Liderstvo se posmatrano u širem smislu odnosi na uticanje na ljude i njihovo usmeravanje u izvršavanju promena i adaptacija preduzeća, odnosno organizacije promenljivoj okolini. Liderstvo se definiše kao sposobnost jednog čoveka, lidera ili vođe, da vodi druge ljude, da utiče na njih da ga slede u ostvarivanju postavljenog
cilja, željenih i potrebnih promena.
Ono predstavlja sposobnost vođenja i usmeravanja ljudi prema određenoj viziji preduzeća u budućnosti. Liderstvo se povezuje sa superiornim performansama i bitno je kada sistem treba da se menja, da se suoči sa promenama u eksternoj sredini i kada treba odlučno voditi proces promena. Liderstvo se danas posmatra kao pojedinačno najznačajniji faktor za uspeh pojedinca i organizacije. Navodim neke definicije liderstva koje daje Jykl:
1. Liderstvo je ponašanje pojedinca koje usmerava aktivnost grupe ka zajedničkom cilju.
2. Liderstvo je dodatni uticaj preko i iznad menadžerske usaglašenosti sa rutinom direktiva u organizaciji.
3. Liderstvo je proces uticaja na aktivnost organizovane grupe ka ostvarenju ciljeva.
4. Liderstvo je proces davanja svrhe i smera kolektivnom naporu i prouzrokovanja dobrovoljne akcije da se bude uspešan u ostvarenju ciljeva.
Neki autori posmatraju liderstvo i kao instrument za ostvarenje ciljeva, proces koji uključuje uticanje da se ostvare ciljevi, i koji se dešava u određenoj situaciji grupe ili organizacije. Liderstvo je proces u kome pojedinac utiče na grupu ili organizaciju da se ostvari zajednički cilj. Bez uticanja ne postoji liderstvo. Grupa ili organizacija je kontekst u kome se dešava liderstvo. Postoji deset najznačajnijih funkcija liderstva:
1. Postavljanje ciljeva.
2. Afirmacija i regeneracija bitnih grupnih vrednosti.
3. Motivacija drugih da ostvare ciljeve.
4. Upravljanje procesima putem kojih se ostvaruju kolektivni ciljevi.
1. Ostvarenje jedinstva napora u okviru konteksta pluralizma i različitosti.
Globalno tržište je neograničeni potencijal svakog preduzeća. Učešće na ovom tržištu je izuzetno konkurentan posao koji uslovljava oslanjanje na međunarodno prihvaćene procedure i standarde poslovanja. U uslovima poslovanja na tržištu Evrope, kvalitet je uslov ne samo za osvajajnje novih tržišta, već i za zadržavanje postojećih. Savremena potražnja očekuje kvalitetne priozvode i usluge, kao i dokaz da je organizacija sposobna da postigne traženi kvalitet. Jedini međunarodno priznati dokaz kvaliteta je sertifikat Sistema menadžmenta kvaliteta ISO 9001. Međunarodna organizacija za standardizaciju, ISO (International Organisation for Standardisation), je najveća svetska institucija za razvoj standarda i predstavlja mrežu nacionalnih instituta od preko 160 zemalja. Primenjen je princip jedan član - jedna zemlja, a sedište organizacije je u Ženevi (Švajcarska) gde se ceo sistem koordinira.
Usvajanje ISO standarda suštinski znači da poslovni subjekti koji primenjuju međunarodne standarde mogu da se takmiče sa konkurentima na tržištima širom sveta. Pored toga, sama činjenica da proizvod ili usluga odgovara međunarodnim standardima pruža garanciju bezbednosti, kvaliteta i pouzdanosti a samim tim i vrstu sigurnosti za potrošače. Standard ISO 9001:2000 može se primeniti na sve organizacije bez obzira na njihov tip, veličinu, proizvod/uslugu i ostale specifikacije. Sistem menadžmenta kvaliteta (QMS) podrazumeva osam sledećih principa:
1. Organizaciju koja je usmerena na korisnika: Organizacije zavise od svojih korisnika i stoga treba da razumeju tekuće i buduće potrebe korisnika, treba da ispune zahteve korisnika i da nastoje da pruže i više nego što korisnici očekuju.
2. Liderstvo: Menadžment preduzeća uspostavlja jedinstvo zajedničkih ciljeva i definiše smer kojim organizacija treba da se kreće. Menadžment treba da kreira ambijent koji ohrabruje saradnike na rad i postizanje ciljeva organizacije.
3. Uključenje zaposlenog osoblja: Organizacija treba da podstakne zaposlene da prihvate odgovornost za rešavanje problema i unapređene procesa, da omogući zaposlenima da stalnim sticanjem novih znanja i veština, kao i slobodnom razmenom znanja i iskustava unutar timova, doprinesu povećanom zadovoljenju pri obavljanju posla a samim tim i rezultatima organizacije.
4. Procesni pristup: Svi procesi neophodni za ostvarenje željenog rezultata moraju biti definisani, a ulazi i izlazi iz procesa zajedno sa funkcijama organizacije identifikovani i praćeni. Pored toga, organizacija mora da definiše jasne nadležnosti u upravljanju procesima, kao i da omogući korisnicima obuku, materijal i potrebne informacije.
5. Sistemski pristup upravljanju: Definisanje sistema identifikacije ili razvoja procesa i njegovo postavljanje na način da zadati cilj bude postignut na najefikasniji način. Sistemski pristup podrazumeva i potpuno razumevanje međuzavisnosti procesa u sistemu kao i neprekidno unapređenje sistema kroz merenje i vrednovanje rezultata.
6. Stalno poboljšanje: Princip konstantnog poboljšavanja ukupnih performansi organizacije treba da predstavlja njen osnovni cilj. Takođe, veoma je bitno obezbediti neprekidno poređenje učinaka sa postavljenim kriterijumima.
7. Odlučivanje na osnovu činjenica: Efektivne odluke zasnivaju se na analizi podataka i informacija. Ovaj princip se odnosi na prikupljanje onih podataka i informacija koji su relevantni za ispunjenje unapred postavljenih ciljeva, kao i na analizu prikupljenih podataka korišćenjem validnih metoda.
8. Obostrano korisni odnosi sa dobavljačima: Organizacija treba da identifikuje i izabere ključne dobavljače, sa kojima kroz jasnu i otvorenu komunikaciju i zajednički rad na razvoju i unapređenju proizvoda i procesa treba da ostvari dugoročnu saradnju na obostranu korist.
1.1 Liderstvo
Liderstvo se razlikuje i po ulozi i po zadacima od menadžmenta. Pozitivizam i pojam dobrog mogu biti obašnjeni sa stanovišta modernih sistema upravljanja i liderstva. Povezivanje ideja i koncepata lidera sa sistemima upravljanja je ključni problem. Primenom 'soft facts' u parametrizaciji procesa zasnovanim na elementima korporativnog kredibiliteta može se stvoriti sistem upravljanja koji je transparentiji i rezistentniji na uticaje. Alternativno korišćenjem internog marketinga dobijamo povećanje ukupnog kapaciteta organizacije. Najkompleksniji, ali i potencijalno najoptimalniji koncept povezivanja je upravljanje korporativnom kulturom.
Liderstvo je princip QMS-a koji obuhvata zahteve standarda iz serije ISO 9000, a koji su fokusirani na popularizaciju i prihvatanje kvaliteta kao trajnog strateškog oprcdeljenja turističke organizacije. Negovanje liderstva u organizaciji direktni je pokazatelj odnosa prema menadžmentu, u smislu podsticanja kreativnosti, inovativnosti, prihvatanja promena i spremnosti na razuman rizik u poslovanju.
Liderstvo se posmatrano u širem smislu odnosi na uticanje na ljude i njihovo usmeravanje u izvršavanju promena i adaptacija preduzeća, odnosno organizacije promenljivoj okolini. Liderstvo se definiše kao sposobnost jednog čoveka, lidera ili vođe, da vodi druge ljude, da utiče na njih da ga slede u ostvarivanju postavljenog
cilja, željenih i potrebnih promena.
Ono predstavlja sposobnost vođenja i usmeravanja ljudi prema određenoj viziji preduzeća u budućnosti. Liderstvo se povezuje sa superiornim performansama i bitno je kada sistem treba da se menja, da se suoči sa promenama u eksternoj sredini i kada treba odlučno voditi proces promena. Liderstvo se danas posmatra kao pojedinačno najznačajniji faktor za uspeh pojedinca i organizacije. Navodim neke definicije liderstva koje daje Jykl:
1. Liderstvo je ponašanje pojedinca koje usmerava aktivnost grupe ka zajedničkom cilju.
2. Liderstvo je dodatni uticaj preko i iznad menadžerske usaglašenosti sa rutinom direktiva u organizaciji.
3. Liderstvo je proces uticaja na aktivnost organizovane grupe ka ostvarenju ciljeva.
4. Liderstvo je proces davanja svrhe i smera kolektivnom naporu i prouzrokovanja dobrovoljne akcije da se bude uspešan u ostvarenju ciljeva.
Neki autori posmatraju liderstvo i kao instrument za ostvarenje ciljeva, proces koji uključuje uticanje da se ostvare ciljevi, i koji se dešava u određenoj situaciji grupe ili organizacije. Liderstvo je proces u kome pojedinac utiče na grupu ili organizaciju da se ostvari zajednički cilj. Bez uticanja ne postoji liderstvo. Grupa ili organizacija je kontekst u kome se dešava liderstvo. Postoji deset najznačajnijih funkcija liderstva:
1. Postavljanje ciljeva.
2. Afirmacija i regeneracija bitnih grupnih vrednosti.
3. Motivacija drugih da ostvare ciljeve.
4. Upravljanje procesima putem kojih se ostvaruju kolektivni ciljevi.
1. Ostvarenje jedinstva napora u okviru konteksta pluralizma i različitosti.