12-03-2012, 05:33 PM
Gotovi seminarski radovi na sajtu
http://www.maturskiradovi.net
Kontakt na e-mail: [email protected]
UVOD
Sadržaj
http://www.maturskiradovi.net
Kontakt na e-mail: [email protected]
UVOD
Turizam nesumnjivo predstavlja vrlo važan ekonomski, sociološki i ekološki faktor društva, koji unosi nevjerojatne promjene u okruženje. Osnovni ključ uspješnog poslovanja turističkog sektora je sposobnost uočavanja promjena koje nastaju u svim njegovim segmentima. XXI vijek je vijek promjena, koje se ogledaju kroz promjene kako u sferi ekonomije i političkih dominacija, tako, prije svega iu pogledu informacione tehnologije. Sve to utječe i na promjene ponašanja potrošača, prvenstveno u sektoru sekundarnih potreba.
Turisti napuštaju ustaljene puteve turističkih kretanja i razrješenja svojih turističkih potreba. To se ogleda prije svega kroz:
1. smanjenje masovnog turizma ...
2. supstituciju poznatih s potencijalnim turističkim destinacijama ...
3. potragu za novim turističkim proizvodom ...
4. aktivnim uključivanjem u stvaranje turističkog proizvoda
5. segmentiranje tražnje za specifične proizvode ...
6. stvaranje realne cijene za pravi proizvod ...
7. neposredno komuniciranje sa potencijalnim potrošačem ...
Turisti napuštaju ustaljene puteve turističkih kretanja i razrješenja svojih turističkih potreba. To se ogleda prije svega kroz:
1. smanjenje masovnog turizma ...
2. supstituciju poznatih s potencijalnim turističkim destinacijama ...
3. potragu za novim turističkim proizvodom ...
4. aktivnim uključivanjem u stvaranje turističkog proizvoda
5. segmentiranje tražnje za specifične proizvode ...
6. stvaranje realne cijene za pravi proizvod ...
7. neposredno komuniciranje sa potencijalnim potrošačem ...
Sadržaj
UVOD 3
1.1 Cilj rada 7
2 ULOGA PUTNIČKIH AGENCIJA NA TURISTIČKOM TRŽIŠTU 9
2.1 Definicija putničkih agencija 9
2.2 Postanak i razvoj putničkih agencija 11
2.3 Ekonomski i pravni status putničke agencije 12
2.4 Funkcije putničkih agencija na turističkom tržištu 15
3 VAŽNOST MARKETING KONCEPCIJE POSLOVANJA U PUTNIČKIM AGENCIJAMA 21
3.1 Suvremeno tržišno poslovanje putničkih agencija 21
3.2 Ponuda putničkih agencija 23
3.3 Cijene turističkih proizvoda i usluga 31
3.4 Promotivne aktivnosti putničke agencije 37
3.5 Procjenivanje učinkovitosti promocije putničke agencije 42
4 MARKETINŠKE AKTIVNOSTI PUTNIČKE AGENCIJE KOMPAS D.D. 44
4.1 Povijest i poslovanje putničke agencije Kompas d.d. 44
4.2 Marketinške aktivnosti putničke agencije Kompas d.d. 45
4.3 Totalna satisfakcija potrošača 51
4.4 Suvremena koncepcija poslovanja putničke agencije Kompas dd 56
4.4.1 e-mail marketinga kao vid suvremene koncepcije poslovanja Kompas dd 63
ZAKLJUČAK 68
LITERATURA 72
POPIS SHEMA 73
POPIS TABLICA 73
1.1 Cilj rada 7
2 ULOGA PUTNIČKIH AGENCIJA NA TURISTIČKOM TRŽIŠTU 9
2.1 Definicija putničkih agencija 9
2.2 Postanak i razvoj putničkih agencija 11
2.3 Ekonomski i pravni status putničke agencije 12
2.4 Funkcije putničkih agencija na turističkom tržištu 15
3 VAŽNOST MARKETING KONCEPCIJE POSLOVANJA U PUTNIČKIM AGENCIJAMA 21
3.1 Suvremeno tržišno poslovanje putničkih agencija 21
3.2 Ponuda putničkih agencija 23
3.3 Cijene turističkih proizvoda i usluga 31
3.4 Promotivne aktivnosti putničke agencije 37
3.5 Procjenivanje učinkovitosti promocije putničke agencije 42
4 MARKETINŠKE AKTIVNOSTI PUTNIČKE AGENCIJE KOMPAS D.D. 44
4.1 Povijest i poslovanje putničke agencije Kompas d.d. 44
4.2 Marketinške aktivnosti putničke agencije Kompas d.d. 45
4.3 Totalna satisfakcija potrošača 51
4.4 Suvremena koncepcija poslovanja putničke agencije Kompas dd 56
4.4.1 e-mail marketinga kao vid suvremene koncepcije poslovanja Kompas dd 63
ZAKLJUČAK 68
LITERATURA 72
POPIS SHEMA 73
POPIS TABLICA 73