25-05-2010, 09:37 PM
Maturski, Seminarski , Maturalni i diplomski radovi iz ekonomije: menadzment, marketing, finansija, elektronskog poslovanja, internet tehnologija, biznis planovi, makroekonomija, mikroekonomija, preduzetnistvo, upravljanje ljudskim resursima, carine i porezi.
Imućni ljudi su oduvek putovali u udaljene delove sveta da bi videli slavne građevine ili druga umetnička dela; da bi naučili nove jezike ili da bi se upoznali sa drugim kulturama. Nekada davno u vremenu Rimske republike mesta kao što su Baija bila su popularna primorska odmarališta za bogate.
Prvo organizovano putovanje vezano je za ime Tomasa Kuka. On je organizovao prevoz 570 turista, koji su 1841. godine trebali da učestvuju na kongresu. Tada je prvi put dobijen popust u ceni grupnog putovanja. Kuk je predložio železnici svoju uslugu u organizaciji i boljoj iskorišćenosti ovog prevoznog sredstva uz pružanje povoljne cene prevoza. Tako je Kuk iznajmio celu kompoziciju i organizovao prevoz putnika. Za učesnike je obezbedio čaj i svečanu muziku, a cena ovog aranžmana po osobi je iznosila jedan šiling. Prvo putovanje oko Sveta, Kuk je organizovao 1871. godine.
Pojmovi turist i turizam prvi put su zvanično korišćeni 1937. godine od strane Lige naroda. Turizam je definisan kao putivanje ljudi na 24 sata ili duže u neku zemlju u kojoj nema stalan boravak. Uz navedenu definiciju su navedene četiri grupe osoba, koje se smatraju turistima. To su oni koji putuju u svrhu razonode, zatim osobe koje idu na skupove u vezi sa misijama bilo koje vrste, osobe na poslovnim putovanjima, kao i osobe na morskim krstarenjima, makar njihov boravak bio kraći od 24 časa. Ovu definiciju je usvojila posle rata i Međunarodna organizacija službenih turističkih organizacija na sastancima u Dablinu 1950. i Londonu 1957. godine sa jednom dopunom, da su studenti i omladina u pansionima i na školovanju u inostranstvu uključeni u turiste.
Turizam predstavlja čin putovanja u cilju rekreacije, kao i pribavljanje usluga radi ostvarivanja tog cilja. Sama reč „turizam“ potiče od engleske reči tour, što u prevodu znači „zadovoljstvo od putovanja sa zadržavanjem u različitim mestima“[1]. Turista je osoba koja putuje najmanje osamdeset kilometara od mesta stalnog boravka, kako je to definisala Svetska turistička organizacija (deo Ujedinjenih nacija)
Sveobuhvatnija definicija bi bila da je turizam uslužna industrija, koja se sastoji od većeg broja opipljivih i neopipljivih elemenata. U opipljive elemente spadaju transportni sistemi - vazdušni, železnički, putni, vodeni i u novije vreme, kosmički; usluge ugostiteljstva - smeštaj, hrana i piće, obilasci, suveniri; i srodni servisi kao na primer bankarstvo, osiguranje kao i bezbednost i sigurnost. Neopioljive elemente čine: odmor i relaksacija, kultura, avantura, nova i drugačija iskustva...
Pojam ugovora o pružanju turističke usluge
Ugovor o pružanju turističke usluge je saglasnost izjavljenih volja dvije ili više stranaka u cilju postizanja određenih turističkih satisfakcija.
NASTANAK UGOVORA
Uslovi za nastanak:
1.SAGLASNOST VOLJA
2.PREDMET
3.KAUZA (osnov)
4.ostali uslovi za zaključenje
Saglasnost izjavljenih volja (podudaranje) je neophodan uslov za zaključenje ugovora, ali ne mora biti dovoljan, potrebno je da je dozvoljen i moguć predmet, osnov i nekad ako je potrebna posebna forma. Pregovori su priprema za stvaranje ugovora. To su sve radnje koje prethode postizanju saglasnosti volja. Kada se postigne saglasnost volja o bitnim elementima ugovora, možemo reći da je nastao ugovor. Pregovori ne obavezuju i svaka strana ih može raskinuti kad hoće, jedino će odgovarati (za štetu nastalu vođenjem pregovora) ona strana koja je vodila pregovore bez namjere da zaključi ugovor ili je imala namjeru pa odustala bez osnovanog razloga. Ugovor je zaključen onog časa kada ponudilac primi izjavu ponuđenog da prihvata ponudu....
SADRŽAJ
1 Uvod 3
2 Pojam ugovora o pružanju turističke usluge 3
2.1 Osobine ugovora o pružanju turističke usluge 4
2.2 Izvori prava kod ugovora o pruzanju turisticke usluge 7
3 Sklapanje ugovora za pružanje turističkih usluga 8
4 Turizam 9
5 Turističke organizacije i ugovori o pružanju turističkih usluga 10
6 Postupak kategorizacije 12
7 Vrste ugovora za pružanje turističkih usluga 20
7.1 Ugovori o organizovanju putovanja 20
7.1.1 REZERVACIJE I UPLATE 23
7.1.2 CENE PUTOVANJA 23
7.1.3 OBAVEZE ORGANIZATORA PUTOVANJA 23
7.1.4 OBAVEZE PUTNIKA 24
7.1.5 POSEBNA PRAVA I OBAVEZE ORGANIZATORA PUTOVANJA 24
7.1.6 POSEBNA PRAVA I OBAVEZE PUTNIKA 24
7.1.7 PRTLJAG 25
7.1.8 SMEŠTAJ U APARTMANE I SOBE 25
7.1.9 REKLAMAClJE 25
7.2 Ugovor o angažovanju ugostiteljskih kapaciteta 26
7.2.1 UGOVOR O UGOSTITELjSKIM USLUGAMA 28
7.3 Paket aranžmani 30
7.4 Proces priprema organizovanog putovanja – paket aranžmana 31
7.5 Turističke usluge prema Zakonu o turizmu 31
7.6 Paket aranžmani prema Direktivi EU 90/314 od 13. juna 1990. 32
7.7 Zaštitne odredbe Direktive 32
7.8 Odredbe o povećanju cene paket aranžmana u opštim uslovima turističkih agencija 33
7.9 Timesharing – vremensko ograničenje upotrebe nepokretnosti u turizmu 34
8 Poseban postupak oporezivanja kod sklapanja ugovora 35
8.1 Stope PDV-a 35
9 Prava i obaveze stranaka kod pružanja turističkih usluga 35
10 Prestanak ugovora o turističkoj usluzi 39
10.1 Izvršenje ugovorene turističke usluge 39
10.2 Raskidom ugovora od jedne ugovorne strane 39
10.3 Trajanje i otkazivanje ugovora 41
10.4 Konfuzija (zabuna) kod pružanja turističkih usluga 42
10.5 Kompenzacija 43
11 Zaključne napomene 43
12 LITERATURA 45
Imućni ljudi su oduvek putovali u udaljene delove sveta da bi videli slavne građevine ili druga umetnička dela; da bi naučili nove jezike ili da bi se upoznali sa drugim kulturama. Nekada davno u vremenu Rimske republike mesta kao što su Baija bila su popularna primorska odmarališta za bogate.
Prvo organizovano putovanje vezano je za ime Tomasa Kuka. On je organizovao prevoz 570 turista, koji su 1841. godine trebali da učestvuju na kongresu. Tada je prvi put dobijen popust u ceni grupnog putovanja. Kuk je predložio železnici svoju uslugu u organizaciji i boljoj iskorišćenosti ovog prevoznog sredstva uz pružanje povoljne cene prevoza. Tako je Kuk iznajmio celu kompoziciju i organizovao prevoz putnika. Za učesnike je obezbedio čaj i svečanu muziku, a cena ovog aranžmana po osobi je iznosila jedan šiling. Prvo putovanje oko Sveta, Kuk je organizovao 1871. godine.
Pojmovi turist i turizam prvi put su zvanično korišćeni 1937. godine od strane Lige naroda. Turizam je definisan kao putivanje ljudi na 24 sata ili duže u neku zemlju u kojoj nema stalan boravak. Uz navedenu definiciju su navedene četiri grupe osoba, koje se smatraju turistima. To su oni koji putuju u svrhu razonode, zatim osobe koje idu na skupove u vezi sa misijama bilo koje vrste, osobe na poslovnim putovanjima, kao i osobe na morskim krstarenjima, makar njihov boravak bio kraći od 24 časa. Ovu definiciju je usvojila posle rata i Međunarodna organizacija službenih turističkih organizacija na sastancima u Dablinu 1950. i Londonu 1957. godine sa jednom dopunom, da su studenti i omladina u pansionima i na školovanju u inostranstvu uključeni u turiste.
Turizam predstavlja čin putovanja u cilju rekreacije, kao i pribavljanje usluga radi ostvarivanja tog cilja. Sama reč „turizam“ potiče od engleske reči tour, što u prevodu znači „zadovoljstvo od putovanja sa zadržavanjem u različitim mestima“[1]. Turista je osoba koja putuje najmanje osamdeset kilometara od mesta stalnog boravka, kako je to definisala Svetska turistička organizacija (deo Ujedinjenih nacija)
Sveobuhvatnija definicija bi bila da je turizam uslužna industrija, koja se sastoji od većeg broja opipljivih i neopipljivih elemenata. U opipljive elemente spadaju transportni sistemi - vazdušni, železnički, putni, vodeni i u novije vreme, kosmički; usluge ugostiteljstva - smeštaj, hrana i piće, obilasci, suveniri; i srodni servisi kao na primer bankarstvo, osiguranje kao i bezbednost i sigurnost. Neopioljive elemente čine: odmor i relaksacija, kultura, avantura, nova i drugačija iskustva...
Pojam ugovora o pružanju turističke usluge
Ugovor o pružanju turističke usluge je saglasnost izjavljenih volja dvije ili više stranaka u cilju postizanja određenih turističkih satisfakcija.
NASTANAK UGOVORA
Uslovi za nastanak:
1.SAGLASNOST VOLJA
2.PREDMET
3.KAUZA (osnov)
4.ostali uslovi za zaključenje
Saglasnost izjavljenih volja (podudaranje) je neophodan uslov za zaključenje ugovora, ali ne mora biti dovoljan, potrebno je da je dozvoljen i moguć predmet, osnov i nekad ako je potrebna posebna forma. Pregovori su priprema za stvaranje ugovora. To su sve radnje koje prethode postizanju saglasnosti volja. Kada se postigne saglasnost volja o bitnim elementima ugovora, možemo reći da je nastao ugovor. Pregovori ne obavezuju i svaka strana ih može raskinuti kad hoće, jedino će odgovarati (za štetu nastalu vođenjem pregovora) ona strana koja je vodila pregovore bez namjere da zaključi ugovor ili je imala namjeru pa odustala bez osnovanog razloga. Ugovor je zaključen onog časa kada ponudilac primi izjavu ponuđenog da prihvata ponudu....
SADRŽAJ
1 Uvod 3
2 Pojam ugovora o pružanju turističke usluge 3
2.1 Osobine ugovora o pružanju turističke usluge 4
2.2 Izvori prava kod ugovora o pruzanju turisticke usluge 7
3 Sklapanje ugovora za pružanje turističkih usluga 8
4 Turizam 9
5 Turističke organizacije i ugovori o pružanju turističkih usluga 10
6 Postupak kategorizacije 12
7 Vrste ugovora za pružanje turističkih usluga 20
7.1 Ugovori o organizovanju putovanja 20
7.1.1 REZERVACIJE I UPLATE 23
7.1.2 CENE PUTOVANJA 23
7.1.3 OBAVEZE ORGANIZATORA PUTOVANJA 23
7.1.4 OBAVEZE PUTNIKA 24
7.1.5 POSEBNA PRAVA I OBAVEZE ORGANIZATORA PUTOVANJA 24
7.1.6 POSEBNA PRAVA I OBAVEZE PUTNIKA 24
7.1.7 PRTLJAG 25
7.1.8 SMEŠTAJ U APARTMANE I SOBE 25
7.1.9 REKLAMAClJE 25
7.2 Ugovor o angažovanju ugostiteljskih kapaciteta 26
7.2.1 UGOVOR O UGOSTITELjSKIM USLUGAMA 28
7.3 Paket aranžmani 30
7.4 Proces priprema organizovanog putovanja – paket aranžmana 31
7.5 Turističke usluge prema Zakonu o turizmu 31
7.6 Paket aranžmani prema Direktivi EU 90/314 od 13. juna 1990. 32
7.7 Zaštitne odredbe Direktive 32
7.8 Odredbe o povećanju cene paket aranžmana u opštim uslovima turističkih agencija 33
7.9 Timesharing – vremensko ograničenje upotrebe nepokretnosti u turizmu 34
8 Poseban postupak oporezivanja kod sklapanja ugovora 35
8.1 Stope PDV-a 35
9 Prava i obaveze stranaka kod pružanja turističkih usluga 35
10 Prestanak ugovora o turističkoj usluzi 39
10.1 Izvršenje ugovorene turističke usluge 39
10.2 Raskidom ugovora od jedne ugovorne strane 39
10.3 Trajanje i otkazivanje ugovora 41
10.4 Konfuzija (zabuna) kod pružanja turističkih usluga 42
10.5 Kompenzacija 43
11 Zaključne napomene 43
12 LITERATURA 45