Gotovi Seminarski Diplomski Maturalni Master ili Magistarski

Puna verzija: Uloga i značaj verbalne i neverbalne komunikacije u promociji turističkog proizvoda
Trenutno pregledate Lite verziju foruma. Pogledajte punu verziju sa odgovarajućim oblikovanjima.
100% Kvalitetni diplomski radovi. 65000 Gotovih radova spremnih za download. Gotovi seminarski i diplomski radovi, izrada novih unikatnih seminarskih.

UVOD
Sa sigurnošću se može tvrditi da odnosi onih koji nude i onih koji koriste određene usluge i proizvode potiču još odavnina bez obzira na vreme, način,vrstu i karakter tih odnosa. To je jednostavno odnos koji permanentno traje i evoluira kroz vreme. U ne tako davnoj prošlosti taj odnos nije imao toliki značaj kakav mu se danas pridaje. U tim, po mnogima starim dobrim vremenima, kompanije su neretko bile sklone zapostavljanju ključnog faktora uspešnog poslovanja: odnosu kompanije sa svojim klijentima. Klijenti (korisnici) su imali malog uticaja na to kako kompanije odgovaraju na njihove potrebe, a same kompanije nisu imale volje, a ni potrebe da te zahteve prepoznaju kroz međusobne odnose. Shvatiti i uočiti promene u poslovanju tokom vremena je od velikog značaja te se treba osvrnuti na prošlost kako bi uočili "gde smo bili" i "gde idemo".
Četrdesete godine ovog veka karakteriše era direktene prodaje kada kompanije počinju da standardizuju procese prodaje. Proizvod se nudi "od vrata do vrata" korišćenjem poverljivih prodavaca. Dobar broj kompanija u to pionirsko vreme je zaradio velike svota novca, a neke od njih i danas posluju. Treba primetiti da početkom četrdesetih godina XXX veka počinje značajnije izučavanje kvaliteta i njegovog upravljanja i unapređenja sa stanovišta zadovoljenja potreba potrošača.
Pedesete godine XXX veka karakteriše era franšizinga. Suština ovog poslovnog modela je standardizacija poslovnog sistema. On je omogućavao "kopiranje" koncepta, tako da ukoliko jedan posao ostvari uspeh, apsolutno isti koncept se mogao primeniti na drugi posao, i takodje ostvariti uspeh. Mada se ovaj proces smatrao radikalnim, pioniri franšizinga su imali dosta uspeha a franšizing je danas 800 milijardi USD2 vredan biznis.
U šezdesetim godinama ovog veka pojavljuje se novi kontroverzni marketinški trend, Multi-Level Marketing (MLM). Koristeći mrežu ljudi (od usta do usta) i fokusirajući se na metod "kupi danas -plati sutra" ostvarivana je prodaja. Mnogi osporavaju MLM kao dobar model, mada on i danas opstaje, ali nije pogrešno tvrditi da je donekle zastareo. Današnja vrednost ovog biznisa je 100 milijardi USD.
Sedamdesete godine karakteriše era kataloške prodaje, u početku obično u crno-beloj tehnici štampe. Te daleke 1972 godine bilo je 12 kompanija koje su izdavale kataloge na nacionalnom nivou. Danas ih ima preko 1200. Fokus ovih kompanija je bio na vrhunskom kvalitetu kolor kataloga unapredjujući usluge korisnika. Fokus je na prodaji iz kuće korišćenjem telefona i brzoj dostavi porudžbine. Samo u US ovaj posao je vredan 200 milijardi USD.
Osamdesetih godina dolazi do pojava TV marketinga koji je unapredio katalošku prodaju i postavio je na viši nivo. Mada danas mnogi od nas nerado gledaju reklame, ovaj model može biti veoma uspešan. Od kompanija koje su počele ovakav način poslovanja, dobar deo je brzo zaboravljen .

Sadržaj

UVOD
1.1 Značaj verbalne i neverbalne komunikacije 3
1.2 Turistički proizvod 14
1.3 Uloga promocije u prodaji turističkog proizvoda 16
1.4 Uloga ljudskog faktora u promociji u turizmu 17
1.5 Promocija u turizmu 20
1.5.1 Strategija promotivnih aktivnosti 20
1.5.2 Budžet promocije 23
1.5.3 Publicitet kao oblik promocije 23
1.6 Osnovni oblici promotivnih aktivnosti 24
1.6.1 Ekonomska ili privredna propaganda 24
1.6.2 Unapređenje prodaje 26
1.6.3 Lična prodaja 27
1.6.4 Odnosi s javnošću (PR) 27
1.6.5 Direktni marketing 28
1.7 Cena i vrednost promotivnih aktivnosti 29
1.8 Određivanje visine troškova ekonomske propagande 29
1.9 Analiza medija i sredstva propagande 31
1.9.1 Novine i časopisi 31
1.9.2 Radio televizija 32
1.9.3 Metode merenja i evaluacije medijskog i pr delovanja 32
ZAKLJUČAK 35
LITERATURA 36
Referentni URL