12-05-2010, 09:28 PM
Maturski. seminarski i diplomski radovi iz ekonomije: menadzment, marketing, finansija, elektronskog poslovanja, internet tehnologija, biznis planovi, makroekonomija, mikroekonomija, preduzetnistvo, upravljanje ljudskim resursima.
Starbucks je kompanija koja se bavi proizvodnjom kafe. Njihova kafa ima prilicno veliki, sirok i dubok asortiman. Medjutim to nije bilo tako od uvijek tako. I ova kompanija je bila kao i njena konkurencija u istom rangu boreci se u mrtvoj trci za kupca vise. Ko je pobedio i kako ? Pobedio je Starbucks.
Koji su faktori uspjeha ove kompanije ? Starbucks je samo sluzio zrna kafe koja su bila na prodaji. Ta zrna smo mogli da kupimo i kuci pravimo kafu. Zahvaljujuci dosjetljivosti Howarda Schultzu i njegovoj kreativnosti da se “ preuredi “ vec postojeci sistem Starbucks je napredovao i postao kompanija svetske velicine. Snalazljivost koju je prikazao ovaj covjek bila je dovoljna da se u padu trzista napravi korak naprijed ka napredovanju. To je bilo idealno vrijeme jer niko od konkurencije nije nista preduzimao, nisu postojali noviteti, pa cak ni doradjeni proizvodi. Jednostavno sve je bilo isto. Starbucks je tada nastupio na trzitu sa novitetom i to je izazvalo veliku traznju od strane potrosaca.
Odnosi sa javnoscu se ogledaju kroz proizvod. Vece solje kafe, gratis proizvodi, noviteti, upitnici sta potrosaci zele, da se osjecaju prijatno da mi kao kompanija im pokazemo da zelimo da znamo sta oni zele.
Proizvod se kupuje cesto, spada u potrosna dobra i koristi se vrlo kratko vreme. (dok se kafa ne popije). Ne spada u specijalne proizvode vec u obicne proizvode.
Zona kupovine i asortiman
U S.A.D. ova kafa se moze kupiti u svakoj prodavnici, trznom centru i svim drugim javnim radnjama. Asortiman se gleda po sirini kao sve vrste kafe koje postoje u ovoj kompaniji. Dubina definise kombinacije u okviru jedne vrste kafe kao kafa sa kofeinom i sa mlekom dok je gustina npr kafa sa kofeinom i sa ukusima vanile, cokolade jagode i sl.
Vrste prodajnih usluga koje se mogu ponuditi za taj proizvod
U S.A.D kada kupimo ovaj proizvod dobijamo besplatnu cokoladicu ili zeton sa kojim mozemo kasnije da radimo odredjene “kompenzacije” za neki drugi proizvod. Kod nas bi mogli da stavimo da se krofna dobije gratis , jer je to u SAD uobicajno jelo, pa bi verovatno bilo interesantno za nase potrosace.
Adekvatna cijena, cjenovna strategija, sistem popusta
Cijena u Americi je 3 dolara za jednu bocu od 0.33. Cjenovna strategija bila bi strategija niskih cijena jer ne zelimo manji br kupaca nego sto veci broj kupaca. Takodje kupovina cijelog pakovanja moze da donese i popuste ili neke kao bonove koje bi potrosaci mogli da iskoriste npr kada budemo imali viskove kojima se blizi rok trajanja.
Iznos sredstava za promociju, metod odredjivanja budzeta
Sada konkurencija nije dovoljno jaka i nekvalitetna je pa i ako je to Costa Caffe, tako da bi se odlucio za metod procenta od prodaje. Da i dalje budemo uz nase potrosace ali ne da delujemo napadacki vec samo rutinski.
Kako napraviti PR za kompaniju koja vec ima izgradjen imidz ?
1. Pribliziti se potrosacima kroz domace vrijednosti i nacin razmisljanja
2. Upotrebljavati zargone i navike koje su ceste nasem podneblju
3. Angazovati poznate licnosti iz svijeta mode, biznisa i sporta
4. Ukljuciti poznate doktore u kampanju kako bi pokazali da ova kafa ne steti zdravlju
5. Inovacije o kojima ce da se prica
Svjedoci smo da svako trziste postaje sve zahtjevnije, konkurencija sve jaca i efikasnija a potrosaci su zahtjevniji. Starbucks se siri ali ne dovoljno velikom brzinom kojom bih osvojio svako trziste i koje moze da mu donosi veliki dohodak.
Starbucks je kompanija svetske velicne pa ovakvoj kompaniji preporucujem da posebno vodi racuna o kvalitetu proizvoda i usluge, cistoci i o svojim radnicima. Da bi usluga bila na dobrom nivou potrebno je da su i radnici zadovoljni svojim primanjima i odnosom prema njima.
1. Pribliziti se potrosacima kroz domace vrijednosti i nacin razmisljanja
Potrosaci iz Srbije ne vode zivot kao sto to rade amerikanci. Tako da marketing tim Starbucksa u Srbiji predstavljaju ljudi koji zive u Srbiji ili regionu i znaju kako da osmisle kampanju. Pribliziti se potrosacima nije jednostavan proces. Moj predlog je da se prvi dan otvaranja Starbucks-a kafa daje gratis kako bih dobio veliki publicitet ( besplatan marketing ) i osvojio sto vise potrosaca.
2. Upotrebljavati zargone i navike koje su ceste nasem podneblju
Zargoni i rijeci koje mi koristimo mogu da nas iritiraju na pozitivan nacin i doprinesu prodaji kafe Starbucks. “ Da se smarao ne bi, Starbucks kafu priusti sebi “ . Aludiramo na to da potrosac dodje sa svojim drustvom kako bi posjeta bila veca,a pa bi samim time bila veca i prodaja. Ovaj pravac PR kampanje ide u pravcu zurke, opustanja, druzenja i lijepog provoda. Ovo nas dovodi u situaciju da mozemo da racunamo na ciljnu grupu populacije 16-36 godina. Medjutim kada uzmemo u obzir da ova populacija informacije prenosi i mladjima i starijima, jer je dokazano da ovaj segment vise prenosi svoja iskustva sto je i logicno, onda mozemo i privuci i one mladje i starije.
3. Angazovati poznate licnosti iz svijeta mode, biznisa i sporta
Manekenka Tijana Stajsic koja je bila u kuci Velikog brata djeluje dovoljno privlacno da bude jedan od promotera Starbucks-a. Ona moze da predstavlja ljepotu, uzivanje i provod koje Starbucks nudi. Zatim iz sfere biznisa osoba koja bi govorila da uvijek kada putuje u inostranstvo pije ovu kafu jer je to nesto sto jednostavno ide uz biznis. Nenad Djokovic kao sportista mogao bi da kaze kako ga kafa opusta i pomaze mu da se lakse skocentrise na meceve. Uz hepening koji bi se odrzao na Terazijama za govornicom bi se mogli naci ovi ljudi. Dok bi uz njih jos bili director prodaje za Jugoistocnu Evropu i menadzer za Srbiju.
4. Ukljuciti poznate doktore u kampanju kako bi pokazali da ova kafa ne steti zdravlju
Na ovakav nacin bi pokazali da kafa nema efekte stetne po zdravlje kao i da naprotiv, ima obranog mleka koji pomaze u kvalitetnoj ishrani. Ovaj proizvod je namijenjen svim ljudima. Ali ako uzmemo Starbucks kafu sa kofeinom i obranim mlijekom sa dodatcima minerala i proteina mozemo da zakljucimo da je proizvod namejenjen mladima i ljudima koji puno rade i zele da proteinima obnove energiju.
Starbucks je kompanija koja se bavi proizvodnjom kafe. Njihova kafa ima prilicno veliki, sirok i dubok asortiman. Medjutim to nije bilo tako od uvijek tako. I ova kompanija je bila kao i njena konkurencija u istom rangu boreci se u mrtvoj trci za kupca vise. Ko je pobedio i kako ? Pobedio je Starbucks.
Koji su faktori uspjeha ove kompanije ? Starbucks je samo sluzio zrna kafe koja su bila na prodaji. Ta zrna smo mogli da kupimo i kuci pravimo kafu. Zahvaljujuci dosjetljivosti Howarda Schultzu i njegovoj kreativnosti da se “ preuredi “ vec postojeci sistem Starbucks je napredovao i postao kompanija svetske velicine. Snalazljivost koju je prikazao ovaj covjek bila je dovoljna da se u padu trzista napravi korak naprijed ka napredovanju. To je bilo idealno vrijeme jer niko od konkurencije nije nista preduzimao, nisu postojali noviteti, pa cak ni doradjeni proizvodi. Jednostavno sve je bilo isto. Starbucks je tada nastupio na trzitu sa novitetom i to je izazvalo veliku traznju od strane potrosaca.
Odnosi sa javnoscu se ogledaju kroz proizvod. Vece solje kafe, gratis proizvodi, noviteti, upitnici sta potrosaci zele, da se osjecaju prijatno da mi kao kompanija im pokazemo da zelimo da znamo sta oni zele.
Proizvod se kupuje cesto, spada u potrosna dobra i koristi se vrlo kratko vreme. (dok se kafa ne popije). Ne spada u specijalne proizvode vec u obicne proizvode.
Zona kupovine i asortiman
U S.A.D. ova kafa se moze kupiti u svakoj prodavnici, trznom centru i svim drugim javnim radnjama. Asortiman se gleda po sirini kao sve vrste kafe koje postoje u ovoj kompaniji. Dubina definise kombinacije u okviru jedne vrste kafe kao kafa sa kofeinom i sa mlekom dok je gustina npr kafa sa kofeinom i sa ukusima vanile, cokolade jagode i sl.
Vrste prodajnih usluga koje se mogu ponuditi za taj proizvod
U S.A.D kada kupimo ovaj proizvod dobijamo besplatnu cokoladicu ili zeton sa kojim mozemo kasnije da radimo odredjene “kompenzacije” za neki drugi proizvod. Kod nas bi mogli da stavimo da se krofna dobije gratis , jer je to u SAD uobicajno jelo, pa bi verovatno bilo interesantno za nase potrosace.
Adekvatna cijena, cjenovna strategija, sistem popusta
Cijena u Americi je 3 dolara za jednu bocu od 0.33. Cjenovna strategija bila bi strategija niskih cijena jer ne zelimo manji br kupaca nego sto veci broj kupaca. Takodje kupovina cijelog pakovanja moze da donese i popuste ili neke kao bonove koje bi potrosaci mogli da iskoriste npr kada budemo imali viskove kojima se blizi rok trajanja.
Iznos sredstava za promociju, metod odredjivanja budzeta
Sada konkurencija nije dovoljno jaka i nekvalitetna je pa i ako je to Costa Caffe, tako da bi se odlucio za metod procenta od prodaje. Da i dalje budemo uz nase potrosace ali ne da delujemo napadacki vec samo rutinski.
Kako napraviti PR za kompaniju koja vec ima izgradjen imidz ?
1. Pribliziti se potrosacima kroz domace vrijednosti i nacin razmisljanja
2. Upotrebljavati zargone i navike koje su ceste nasem podneblju
3. Angazovati poznate licnosti iz svijeta mode, biznisa i sporta
4. Ukljuciti poznate doktore u kampanju kako bi pokazali da ova kafa ne steti zdravlju
5. Inovacije o kojima ce da se prica
Svjedoci smo da svako trziste postaje sve zahtjevnije, konkurencija sve jaca i efikasnija a potrosaci su zahtjevniji. Starbucks se siri ali ne dovoljno velikom brzinom kojom bih osvojio svako trziste i koje moze da mu donosi veliki dohodak.
Starbucks je kompanija svetske velicne pa ovakvoj kompaniji preporucujem da posebno vodi racuna o kvalitetu proizvoda i usluge, cistoci i o svojim radnicima. Da bi usluga bila na dobrom nivou potrebno je da su i radnici zadovoljni svojim primanjima i odnosom prema njima.
1. Pribliziti se potrosacima kroz domace vrijednosti i nacin razmisljanja
Potrosaci iz Srbije ne vode zivot kao sto to rade amerikanci. Tako da marketing tim Starbucksa u Srbiji predstavljaju ljudi koji zive u Srbiji ili regionu i znaju kako da osmisle kampanju. Pribliziti se potrosacima nije jednostavan proces. Moj predlog je da se prvi dan otvaranja Starbucks-a kafa daje gratis kako bih dobio veliki publicitet ( besplatan marketing ) i osvojio sto vise potrosaca.
2. Upotrebljavati zargone i navike koje su ceste nasem podneblju
Zargoni i rijeci koje mi koristimo mogu da nas iritiraju na pozitivan nacin i doprinesu prodaji kafe Starbucks. “ Da se smarao ne bi, Starbucks kafu priusti sebi “ . Aludiramo na to da potrosac dodje sa svojim drustvom kako bi posjeta bila veca,a pa bi samim time bila veca i prodaja. Ovaj pravac PR kampanje ide u pravcu zurke, opustanja, druzenja i lijepog provoda. Ovo nas dovodi u situaciju da mozemo da racunamo na ciljnu grupu populacije 16-36 godina. Medjutim kada uzmemo u obzir da ova populacija informacije prenosi i mladjima i starijima, jer je dokazano da ovaj segment vise prenosi svoja iskustva sto je i logicno, onda mozemo i privuci i one mladje i starije.
3. Angazovati poznate licnosti iz svijeta mode, biznisa i sporta
Manekenka Tijana Stajsic koja je bila u kuci Velikog brata djeluje dovoljno privlacno da bude jedan od promotera Starbucks-a. Ona moze da predstavlja ljepotu, uzivanje i provod koje Starbucks nudi. Zatim iz sfere biznisa osoba koja bi govorila da uvijek kada putuje u inostranstvo pije ovu kafu jer je to nesto sto jednostavno ide uz biznis. Nenad Djokovic kao sportista mogao bi da kaze kako ga kafa opusta i pomaze mu da se lakse skocentrise na meceve. Uz hepening koji bi se odrzao na Terazijama za govornicom bi se mogli naci ovi ljudi. Dok bi uz njih jos bili director prodaje za Jugoistocnu Evropu i menadzer za Srbiju.
4. Ukljuciti poznate doktore u kampanju kako bi pokazali da ova kafa ne steti zdravlju
Na ovakav nacin bi pokazali da kafa nema efekte stetne po zdravlje kao i da naprotiv, ima obranog mleka koji pomaze u kvalitetnoj ishrani. Ovaj proizvod je namijenjen svim ljudima. Ali ako uzmemo Starbucks kafu sa kofeinom i obranim mlijekom sa dodatcima minerala i proteina mozemo da zakljucimo da je proizvod namejenjen mladima i ljudima koji puno rade i zele da proteinima obnove energiju.