18-04-2010, 10:07 AM
S A D R Z A J
- Poslovni bonton................................................................................ 1
- Usmeni razgoror............................................................................ 2-3
- Nova radna sredina i profesionalno postenje................................... 4
- Ophodjenje prema novom radniku i ponasanje prema koleginici…. 5
- Odnos prema radnom mestu………………………………………….. 6
- Pravila poslovnog komuniciranja……………………………………… 7
- Podsetnik za poslovni razgovor……………………………………….. 8
- Komuniciranje tekefonom,pismeno komuniciranje i organizacija sopstvenog rada………………………………………………………….. 9
- Pristojno ophodjenje sa strankama…………………………………. 10
- Osobine dobrog rukovodilaca……………………………………….. 11
- Telefonska centrala i pristojan prodavac…………………………… 12
- Vestina prodaje……………………………………………………….. 13
- Pristojna prodaja i odevanje prodavca……………………………… 14
- Osnove imidza poslovnog coveka i firme u granicama bontona… 15
- Uloge boje u imidzu…………………………………………………… 16
- Roze, braon i ljubicasta boja…………………………………………. 17
- Zuta i narandzasta boja………………………………………………. 18
- Plava i zelena boja……………………………………………………. 19
- Bela, crna i siva boja………………………………………………….. 20
- Prostor u kome se komunicira i imidz……………………………… 21
- Prezentacija…………………………………………………………… 22
- Ljubav,druzenje i sluzba…………………………………………...... 23
- Vi kao rukovodilac……………………………………………………. 24
- Bonton za biznismene……………………………………………….. 25
1. Poslovni bonton
Rec bonton moze da se definise kao uctivo,pristojno,uljudno ponasanje-vladanje,to su pravila koja se odnose na ponasanje u drustvu.
Prvi bonton potice iz Kine i star je oko 2000 godina.
Sama rec bonton potice iz francuslog jezika i znaci “dobar ton”.
Covek danas zivi brz zivot,a odnosi medju ljudima su komplikovani da obican gradjanin nema ni mogucnosti ni vremena da upozna sva prava ponasanja ako mu se za to ne ukaze prilika. Za lepo ponasanje nije dovoljno poznavanje bontona.
Strucnjaci tvrde da bonton treba uciti od malena,a neke delove treba znati napamet. Treba se uvek ponasati po bontonu jer ce nam svima zivot biti prijatniji,a odnos medju ljudima kulturniji i tolerantniji.
Bonton nam pomaze da izbegnemo mnoge nesporazume u komunikaciji unutar porodice,posla,na ulici,prodavnici,restoranu.
Postoje cetri vazne reci u svakoj prilici i neprilici: izvolite,molim,hvala,oprostite i vec posle nekoliko dana videce se rezultat lepog ponasanja.Ovo je jedan mali deo koji sadrzi bonton.
2. Usmeni razgovor
Uobicajno je da se kandidati koji se primaju na prvo radno mesto testiraju,kako bi poslodavac dobio sto bolji uvid u njihova predznanja i sposobnosti.
Neophodno je da se za razgovor pripremi na odgovarajuci nacin kako biste se predstavili poslodavcu u najboljem svetlu.
Licna higijena je na prvom mestu. Spoljnim izgledom kandidat treba da pokaze da drzi do vaznosti trenutka i da vodi brigu o licnij cistoci i urednosti u odevanju.
Za razgovor treba obuci odelo,kosulju i karvatu,odnosno haljinu, u slucaju da ne posedujemo takvu odecu,vazno je imati cistu i urednu odecu.
Razgovor pocinje kada udjete u prostoriju.Sledeca pravila koristite kada se nadjete u ovakvoj situaciji:
1) Budite tacni-Dodjite pola sata ranije i sacekajte nego drugi vas da cekaju.
2)Budite uctivi-Ne ulazite sa cigaretom,ne zvacite zvaku,ako vam neko pruzi ruku prihvatite je i rukujte se po bontonu.
3)Ostanite u stojecem polozaju dok vam neko ne ponudi da sednete.
4)Trudite se da svoje saradnike uverite u sopstvene sposobnosti.
5)Pokazite da vas zanima sta vam sagovornok govori. Dobro je da pre dolaska saznate nesto vise o firmi.
6)Odgovarajte na sva pitanja kratko, jasno i bez okolisanja.
7)Ukoliko menjate firmu,objasnite zelju za promenom.3.
8)Postavljajte pitanja i vi o uslovima rada,mogucnosti napredovanja.
9)Pitanja o licnom dohodtku i raznim beneficijama ostavite za kraj.
10)Bez obzira da li ste stekli utisak da zelite posao ili ne,rastanite se na pristojan nacin.
Nekom uctivom recenicom dajte na znanje da vam je razgovor bio od koristi.
4. Nova radna sredina
Kada dobijete obavestenje da se javite na dogovor,jer je vasa ponuda za posao prihvacena,javljate se kadroviku i saznajte sve o svom random mestu,upoznajte sve sa vasim predpostavljenim.
Na posao dolazite tacno na vreme. Kada stignete javite se predpostavljenom,a on ce vas upoznati sa ostalim radnicima.Budite spremni da ce vas neko prihvatiti a neko ne.
Ako vam nesto nedostaje za obavljanje posla zamolite predpostavljenog da vam to obezbedi.
Ako smatrate da je novo radno mesto opasno po zdravlje imate pravo da zatrazite promenu takvog stanja. Od vas se ocekuje da pokazete sta znate,da ste spremni da ucite novo.
- Poslovni bonton................................................................................ 1
- Usmeni razgoror............................................................................ 2-3
- Nova radna sredina i profesionalno postenje................................... 4
- Ophodjenje prema novom radniku i ponasanje prema koleginici…. 5
- Odnos prema radnom mestu………………………………………….. 6
- Pravila poslovnog komuniciranja……………………………………… 7
- Podsetnik za poslovni razgovor……………………………………….. 8
- Komuniciranje tekefonom,pismeno komuniciranje i organizacija sopstvenog rada………………………………………………………….. 9
- Pristojno ophodjenje sa strankama…………………………………. 10
- Osobine dobrog rukovodilaca……………………………………….. 11
- Telefonska centrala i pristojan prodavac…………………………… 12
- Vestina prodaje……………………………………………………….. 13
- Pristojna prodaja i odevanje prodavca……………………………… 14
- Osnove imidza poslovnog coveka i firme u granicama bontona… 15
- Uloge boje u imidzu…………………………………………………… 16
- Roze, braon i ljubicasta boja…………………………………………. 17
- Zuta i narandzasta boja………………………………………………. 18
- Plava i zelena boja……………………………………………………. 19
- Bela, crna i siva boja………………………………………………….. 20
- Prostor u kome se komunicira i imidz……………………………… 21
- Prezentacija…………………………………………………………… 22
- Ljubav,druzenje i sluzba…………………………………………...... 23
- Vi kao rukovodilac……………………………………………………. 24
- Bonton za biznismene……………………………………………….. 25
1. Poslovni bonton
Rec bonton moze da se definise kao uctivo,pristojno,uljudno ponasanje-vladanje,to su pravila koja se odnose na ponasanje u drustvu.
Prvi bonton potice iz Kine i star je oko 2000 godina.
Sama rec bonton potice iz francuslog jezika i znaci “dobar ton”.
Covek danas zivi brz zivot,a odnosi medju ljudima su komplikovani da obican gradjanin nema ni mogucnosti ni vremena da upozna sva prava ponasanja ako mu se za to ne ukaze prilika. Za lepo ponasanje nije dovoljno poznavanje bontona.
Strucnjaci tvrde da bonton treba uciti od malena,a neke delove treba znati napamet. Treba se uvek ponasati po bontonu jer ce nam svima zivot biti prijatniji,a odnos medju ljudima kulturniji i tolerantniji.
Bonton nam pomaze da izbegnemo mnoge nesporazume u komunikaciji unutar porodice,posla,na ulici,prodavnici,restoranu.
Postoje cetri vazne reci u svakoj prilici i neprilici: izvolite,molim,hvala,oprostite i vec posle nekoliko dana videce se rezultat lepog ponasanja.Ovo je jedan mali deo koji sadrzi bonton.
2. Usmeni razgovor
Uobicajno je da se kandidati koji se primaju na prvo radno mesto testiraju,kako bi poslodavac dobio sto bolji uvid u njihova predznanja i sposobnosti.
Neophodno je da se za razgovor pripremi na odgovarajuci nacin kako biste se predstavili poslodavcu u najboljem svetlu.
Licna higijena je na prvom mestu. Spoljnim izgledom kandidat treba da pokaze da drzi do vaznosti trenutka i da vodi brigu o licnij cistoci i urednosti u odevanju.
Za razgovor treba obuci odelo,kosulju i karvatu,odnosno haljinu, u slucaju da ne posedujemo takvu odecu,vazno je imati cistu i urednu odecu.
Razgovor pocinje kada udjete u prostoriju.Sledeca pravila koristite kada se nadjete u ovakvoj situaciji:
1) Budite tacni-Dodjite pola sata ranije i sacekajte nego drugi vas da cekaju.
2)Budite uctivi-Ne ulazite sa cigaretom,ne zvacite zvaku,ako vam neko pruzi ruku prihvatite je i rukujte se po bontonu.
3)Ostanite u stojecem polozaju dok vam neko ne ponudi da sednete.
4)Trudite se da svoje saradnike uverite u sopstvene sposobnosti.
5)Pokazite da vas zanima sta vam sagovornok govori. Dobro je da pre dolaska saznate nesto vise o firmi.
6)Odgovarajte na sva pitanja kratko, jasno i bez okolisanja.
7)Ukoliko menjate firmu,objasnite zelju za promenom.3.
8)Postavljajte pitanja i vi o uslovima rada,mogucnosti napredovanja.
9)Pitanja o licnom dohodtku i raznim beneficijama ostavite za kraj.
10)Bez obzira da li ste stekli utisak da zelite posao ili ne,rastanite se na pristojan nacin.
Nekom uctivom recenicom dajte na znanje da vam je razgovor bio od koristi.
4. Nova radna sredina
Kada dobijete obavestenje da se javite na dogovor,jer je vasa ponuda za posao prihvacena,javljate se kadroviku i saznajte sve o svom random mestu,upoznajte sve sa vasim predpostavljenim.
Na posao dolazite tacno na vreme. Kada stignete javite se predpostavljenom,a on ce vas upoznati sa ostalim radnicima.Budite spremni da ce vas neko prihvatiti a neko ne.
Ako vam nesto nedostaje za obavljanje posla zamolite predpostavljenog da vam to obezbedi.
Ako smatrate da je novo radno mesto opasno po zdravlje imate pravo da zatrazite promenu takvog stanja. Od vas se ocekuje da pokazete sta znate,da ste spremni da ucite novo.