17-08-2011, 06:04 PM
Maturski, Seminarski , Maturalni i diplomski radovi iz ekonomije: menadžment, marketing, finansija, elektronskog poslovanja, internet tehnologija, biznis planovi, makroekonomija, mikroekonomija, preduzetništvo, upravljanje ljudskim resursima, carine i porezi.
У процесу комуницирања, значајан фактор је слушање. Понекад се занемарује саговорник и говорник бива задивљен сопственим идејама и излагањима, остаје у својој аури и дијалог се често прекида. Разговор, конверзација, дијалог је начин размене мишљења, а циљеви вођења дијалога су различити: сазнајни моменат, преношење информације, размена идеја, преговарање, убеђивање, доказивање, аргументације, постизање договора.
Способност слушања подразумева пажњу, тумачење и памћење звучних података. Многи људи немају ову способност. Тренинг способности слушања постао је важан саставни део курсева за развој и усавршавање.
Како постати ефикасан слушалац?
• Гледајте саговорника у очи
• Потврдно климајте главом и користите одговарајуће изразе лица
• Избегавајте радње или покрете који одвлаче пажњу
• Постављајте питања
• Парафразирајте
• Избегавајте да прекидате говорника
• Немојте упадати говорнику у реч
• Неосетно пређите из улоге слушаоца у улогу говорника...
САДРЖАЈ
1. УВОД 3
2. СЛУШАЊЕ КАО ИНТЕРПЕРСОНАЛНА ВЕШТИНА 4
Начини слушања 6
3. ВРСТЕ СЛУШАЊА 8
Принципи активног слушања 10
4.ЗАКЉУЧАК 13
5. ЛИТЕРАТУРА 14
У процесу комуницирања, значајан фактор је слушање. Понекад се занемарује саговорник и говорник бива задивљен сопственим идејама и излагањима, остаје у својој аури и дијалог се често прекида. Разговор, конверзација, дијалог је начин размене мишљења, а циљеви вођења дијалога су различити: сазнајни моменат, преношење информације, размена идеја, преговарање, убеђивање, доказивање, аргументације, постизање договора.
Способност слушања подразумева пажњу, тумачење и памћење звучних података. Многи људи немају ову способност. Тренинг способности слушања постао је важан саставни део курсева за развој и усавршавање.
Како постати ефикасан слушалац?
• Гледајте саговорника у очи
• Потврдно климајте главом и користите одговарајуће изразе лица
• Избегавајте радње или покрете који одвлаче пажњу
• Постављајте питања
• Парафразирајте
• Избегавајте да прекидате говорника
• Немојте упадати говорнику у реч
• Неосетно пређите из улоге слушаоца у улогу говорника...
САДРЖАЈ
1. УВОД 3
2. СЛУШАЊЕ КАО ИНТЕРПЕРСОНАЛНА ВЕШТИНА 4
Начини слушања 6
3. ВРСТЕ СЛУШАЊА 8
Принципи активног слушања 10
4.ЗАКЉУЧАК 13
5. ЛИТЕРАТУРА 14