12-03-2010, 12:48 PM
Pojam i značaj marketinga za poslovanje hotela
Od posebnih sadržaja u sastavu hotela postoji TA "Onogošt turist" koja iza sebe ima 19 godina turističkog rada i obavlja sve marketinške aktivnosti na nivou HTP "Onogošt".
TA "Onogošt tours" pruža sledeće turističke usluge:
1. Hotelski smještaj (ljetovanje, zimovanje);
2. Avio karte;
3. Brodske karte;
4. Autobuske karte;
5. Transvere i izlete;
6. Đačke ekskurzije u zemlji i inostranstvu;
7. Manastirske ture;
8. Škole u prirodi;
9. Kurseve jezika u inostranstvu;
10. Organizuje seminare i kongrese.
Gosti nerijetko traže posjetu Manastiru Ostrog, svetilištu podignutom u stijeni, udaljenom 20 km od Nikšića. Tu je 1665.godine Sv. Vasilije Ostroški Čudotvorac prvi zazvonio zvonima Manastira, koji je sam sagradio i u kojem su njegove mošti za hodočašće svim vjerama i konfesijama. Takođe, veoma značajne su posjete Dvorcu, Sabornoj crkvi, Carevom mostu koji spadaju u red spomenika novijeg datuma, a zadužbina su Nikole I Petrovića.
Polazeći od činjenice da je za dalji razvoj ugostiteljstva, turizma i trgovine u hotelu "Onogošt" veoma važna i presudna, marketinška aktivnost na domaćem i ino tržištu, odlučeno je da se donese program turističke informativne djelatnosti preduzeća za 2002.godinu.
PROMOCIJA I POLITIKA CIJENA U HOTELU
Politika cijena kao instrument poslovne politike obuhvata proces donošenja odluka o konkretnim cijenama. Oblikovanje cijena hotelskih usluga je pod uticajem brojnih spoljašnjih i unutrašnjih faktora. U unutrašnje faktore ubrajaju se troškovi, organizacioni faktori, uslovi rada. Troškovi spadaju među najvažnije unutrašnje faktore formiranja cijena. Međutim, njihov uticaj je ograničen, s obzirom da određuje samo donju granicu cijene.
Među faktorima tržišnog karaktera izdvajaju se: stadijum u životnom ciklusu, elastičnost cijena, konkurencija, diferenciranje proizvoda (usluga). Za hotel je karakteristično opredjeljenje za cijene na nešto nižem nivou u odnosu na tržišno renomirane objekte istih kategorija. Limitirajući faktori koji određuju gornju granicu cijene su (opšte stanje na tržištu, platežne mogućnosti segmenata tražnje i dr.). Što se donje granice prodajne cijene tiče ona je određena troškovima poslovanja. Reagovanje tražnje u odnosu na promjene cijena podrazumijeva povećanje ili smanjenje tražnje (obima prometa) srazmjerno smanjenju, odnosno povećanju cijena.
Na određivanje cijena djeluju faktori eksternog karaktera, među kojima se izdvajaju: prostorno - geografski kriterijum (lokacija hotela u odnosu na različite vrste i tipove turističkih resursa različitog stepena atraktivnosti) i vremenski kriterijum (vrijeme korišćenja usluga, dužina boravka); različiti kriterijumi segmentacije tražnje (nacionalna pripadnost, motivacija posjete, pol, starost i dr.); usovi naplate; vrste usluga i dr.