08-08-2013, 08:57 AM
UVOD
Sadržaj
Turizam, posmatran sa aspekta komunikacije, podrazumeva dolazak turiste u mesto boravka domaćina. Već na prvom koraku otvaraju se mnoge mogućnosti za nerazumevanje, počev od različitih jezika i kulture, ako su u pitanju strani turisti, pa sve do odnosa domaćin-gost, kada su u pitanju domaći turisti.
Iako govorimo istim jezikom, ponekad se dešava da nas druga strana ne razume. Na sreću, govor prate i gestovi i kontekst izlaganja, tako da se sklapa celina koja može pomoći u uklanjanju prepreka u komunikaciji. Neke od prepreka koje se najčešće kompenzuju neverbalnim govorom su: dvosmislenosti, govorne mane, poštapalice, zbunjujući izrazi i emotivne reči.
Dvosmislenosti prate reči i izraze koji se isto pišu, ali imaju različita značenja s obzirom na izgovor i kontekst. Takve reči su, na primer: kosa (frizura), kosa (linija), Kosa (žensko ime), dok kao primer izraza se može navesti – demagogija. Demagogija potiče od grčke reči demos = narod i ago, agein = voditi. Međutim, od Napoleonovog vremena demagogiji se pridaje negativno značenje, tako da izraz „to je demagogija“, znači da se radi o lažnoj priči. Osim toga, dvosmislenosti nalazimo u vidu implicitnih značenja koja prate tekst. Takav je slučaj sa Saint – Eksuperijevim romanom „Mali princ“, koji je pisan tako da ga deca razumeju na svoj , a odrasli na svoj način. Implicitno značenje koje će shvatiti odrasli, za decu je nedostupno.
Iako govorimo istim jezikom, ponekad se dešava da nas druga strana ne razume. Na sreću, govor prate i gestovi i kontekst izlaganja, tako da se sklapa celina koja može pomoći u uklanjanju prepreka u komunikaciji. Neke od prepreka koje se najčešće kompenzuju neverbalnim govorom su: dvosmislenosti, govorne mane, poštapalice, zbunjujući izrazi i emotivne reči.
Dvosmislenosti prate reči i izraze koji se isto pišu, ali imaju različita značenja s obzirom na izgovor i kontekst. Takve reči su, na primer: kosa (frizura), kosa (linija), Kosa (žensko ime), dok kao primer izraza se može navesti – demagogija. Demagogija potiče od grčke reči demos = narod i ago, agein = voditi. Međutim, od Napoleonovog vremena demagogiji se pridaje negativno značenje, tako da izraz „to je demagogija“, znači da se radi o lažnoj priči. Osim toga, dvosmislenosti nalazimo u vidu implicitnih značenja koja prate tekst. Takav je slučaj sa Saint – Eksuperijevim romanom „Mali princ“, koji je pisan tako da ga deca razumeju na svoj , a odrasli na svoj način. Implicitno značenje koje će shvatiti odrasli, za decu je nedostupno.
Sadržaj
UVOD 1
1.1 Konflikti i uzroci konflikta turista i domaćina 3
1.2 Ljudska komponenta konflikta na relaciji turista - domaćin 5
1.3 Rešavanje konflikta u turizmu 6
ZAKLJUČAK 8
LITERATURA 9
1.1 Konflikti i uzroci konflikta turista i domaćina 3
1.2 Ljudska komponenta konflikta na relaciji turista - domaćin 5
1.3 Rešavanje konflikta u turizmu 6
ZAKLJUČAK 8
LITERATURA 9