18-04-2011, 01:10 AM
Maturski, Seminarski , Maturalni i diplomski radovi iz ekonomije: menadzment, marketing, finansija, elektronskog poslovanja, internet tehnologija, biznis planovi, makroekonomija, mikroekonomija, preduzetnistvo, upravljanje ljudskim resursima, carine i porezi.
Prihvatanjem savremenog marketing koncepta poslovanja osnovna je funkcija preduzeća, umjesto orjentacije na proizvodnju, proizvod ili prodaju, usmjerila se na zadovoljenje potreba i želja potrošača. Opredjeljenje za marketing poslovnu koncepciju nije stvar principa nego stvar neophodnosti i faktor opstanka organizacije. Očigledne neusklađenosti između mogućnosti preduzeća i potencijala tržišta stvaraju opadanje obima prodaje, tržišnog učešća i dobiti preduzeća. Izlazak organizacije iz takve situacije je u brzom reagovanju na izazove tržišta čija cijela filozofija se sastoji u proizvodnji onih proizvoda koji se mogu prodati, a ne u prodaji onoga što se može proizvesti.
Potrošačke odluke o kupovini utiču na uspijeh jednih i propadanje drugih organizacija. Stoga, potrebe građana kao potrošača za određenim proizvodima i uslugama moraju biti početni i krajnji cilj svake uspiješne organizacije. Ona mora da proučava potrebe i želje potrošača te da nastoji da ih zadovolji, što se reflektuje na ostvarivanje ciljeva njenog poslovanja. Takav sistem poslovanja zahtjeva marketing aktivnosti koje počinju i završavaju se sa potrošačima. Bez informacija o potrebama i motivima potrošača, njihovom ponašanju u različitim situacijama u kupovini i faktorima koji djeluju na proces kupovine, ne može se zamisliti uspjeh preduzeća na tržištu. Informacije o tome šta potrošači kupuju gdje, kada i kako, a prije svega, zašto kupuju ili ne kupuju predstavlja polaznu i jedino realnu osnovu planiranja marketing aktivnosti preduzeća. Da bi se došlo do ovih informacija, na osnovu kojih je jedino moguće realno planirati marketing aktivnosti, neophodno je pristupiti istraživanju ponašanja potrošača kao polaznoj analizi u izgradnji marketing strategije organizacije.
Ponašanje potrošača je složen fenomen istraživanja koji podrazumjeva razumjevanje, objašnjavanje i predviđanje akcija pojedinaca i organizacija u kupovini i potrošnji proizvoda i usluga. Na potrošačevo ponašanje utiče niz faktora koji uslovljavaju njegovo prilagođavanje svojoj sredini. Zbog potrošačke konzistentnosti u ponašanju moguće je kategorisati dominantne osobine i stvoriti tipove ličnosti koji marketingu omogućavaju stvaranje strategije i prilagođavanje marketing miksa njegvim potrebama. . .
SADRŽAJ
1. UVOD - 1 -
2. OSNOVNI POJMOVI I VAŽNOST PROUČAVANJA PONAŠANJA POTROŠAČA - 3 -
2.1. Marketing koncept - 6 -
2.2. Marketing strategija - 7 -
3. ISTRAŽIVANJE POTREBA I MOTIVA POTROŠAČA - 9 -
4. DETERMINANTE PONAŠANJA POTROŠAČA - 13 -
5. DRUŠTVENE GRUPE - 15 -
5.1. Referentne grupe - 16 -
5.2. Lider mišljenja - 17 -
6. POJAM PORODICE KAO POTROŠAČA - 19 -
6.1. Lojalnost porodice proizvodima i markama proizvoda - 21 -
6.2. Potrošačke uloge članova porodice u procesu kupovine - 22 -
6.3. Karakteristike žena i djece kao potrošača - 25 -
6.3.1. Žene potrošači - 25 -
6.3.1.1. Osnovne razlike između žena i muškaraca potrošača - 25 -
6.3.1.2. Modelsko objašnjenje razlika među polovima - 26 -
6.3.1.3. Segmentacija tržišta žena potrošača - 27 -
6.3.1.4. Ključni elementi marketinga prema ženama potrošačima - 28 -
6.3.1.5. Žene kupuju više - 30 -
6.3.2. Djeca potrošači - 31 -
6.3.2.1. Tržište djece potrošača - 33 -
6.3.2.2. Proces potrošačke socijalizacije - 34 -
6.3.2.3. Djeca: mali-veliki potrošači - 37 -
6.4. Koncept životnog ciklusa porodice - 39 -
7. PROCES ODLUČIVANJA POTROŠAČA - 42 -
8. ZAKLJUČAK - 47 -
9. LITERATURA - 49 -
Prihvatanjem savremenog marketing koncepta poslovanja osnovna je funkcija preduzeća, umjesto orjentacije na proizvodnju, proizvod ili prodaju, usmjerila se na zadovoljenje potreba i želja potrošača. Opredjeljenje za marketing poslovnu koncepciju nije stvar principa nego stvar neophodnosti i faktor opstanka organizacije. Očigledne neusklađenosti između mogućnosti preduzeća i potencijala tržišta stvaraju opadanje obima prodaje, tržišnog učešća i dobiti preduzeća. Izlazak organizacije iz takve situacije je u brzom reagovanju na izazove tržišta čija cijela filozofija se sastoji u proizvodnji onih proizvoda koji se mogu prodati, a ne u prodaji onoga što se može proizvesti.
Potrošačke odluke o kupovini utiču na uspijeh jednih i propadanje drugih organizacija. Stoga, potrebe građana kao potrošača za određenim proizvodima i uslugama moraju biti početni i krajnji cilj svake uspiješne organizacije. Ona mora da proučava potrebe i želje potrošača te da nastoji da ih zadovolji, što se reflektuje na ostvarivanje ciljeva njenog poslovanja. Takav sistem poslovanja zahtjeva marketing aktivnosti koje počinju i završavaju se sa potrošačima. Bez informacija o potrebama i motivima potrošača, njihovom ponašanju u različitim situacijama u kupovini i faktorima koji djeluju na proces kupovine, ne može se zamisliti uspjeh preduzeća na tržištu. Informacije o tome šta potrošači kupuju gdje, kada i kako, a prije svega, zašto kupuju ili ne kupuju predstavlja polaznu i jedino realnu osnovu planiranja marketing aktivnosti preduzeća. Da bi se došlo do ovih informacija, na osnovu kojih je jedino moguće realno planirati marketing aktivnosti, neophodno je pristupiti istraživanju ponašanja potrošača kao polaznoj analizi u izgradnji marketing strategije organizacije.
Ponašanje potrošača je složen fenomen istraživanja koji podrazumjeva razumjevanje, objašnjavanje i predviđanje akcija pojedinaca i organizacija u kupovini i potrošnji proizvoda i usluga. Na potrošačevo ponašanje utiče niz faktora koji uslovljavaju njegovo prilagođavanje svojoj sredini. Zbog potrošačke konzistentnosti u ponašanju moguće je kategorisati dominantne osobine i stvoriti tipove ličnosti koji marketingu omogućavaju stvaranje strategije i prilagođavanje marketing miksa njegvim potrebama. . .
SADRŽAJ
1. UVOD - 1 -
2. OSNOVNI POJMOVI I VAŽNOST PROUČAVANJA PONAŠANJA POTROŠAČA - 3 -
2.1. Marketing koncept - 6 -
2.2. Marketing strategija - 7 -
3. ISTRAŽIVANJE POTREBA I MOTIVA POTROŠAČA - 9 -
4. DETERMINANTE PONAŠANJA POTROŠAČA - 13 -
5. DRUŠTVENE GRUPE - 15 -
5.1. Referentne grupe - 16 -
5.2. Lider mišljenja - 17 -
6. POJAM PORODICE KAO POTROŠAČA - 19 -
6.1. Lojalnost porodice proizvodima i markama proizvoda - 21 -
6.2. Potrošačke uloge članova porodice u procesu kupovine - 22 -
6.3. Karakteristike žena i djece kao potrošača - 25 -
6.3.1. Žene potrošači - 25 -
6.3.1.1. Osnovne razlike između žena i muškaraca potrošača - 25 -
6.3.1.2. Modelsko objašnjenje razlika među polovima - 26 -
6.3.1.3. Segmentacija tržišta žena potrošača - 27 -
6.3.1.4. Ključni elementi marketinga prema ženama potrošačima - 28 -
6.3.1.5. Žene kupuju više - 30 -
6.3.2. Djeca potrošači - 31 -
6.3.2.1. Tržište djece potrošača - 33 -
6.3.2.2. Proces potrošačke socijalizacije - 34 -
6.3.2.3. Djeca: mali-veliki potrošači - 37 -
6.4. Koncept životnog ciklusa porodice - 39 -
7. PROCES ODLUČIVANJA POTROŠAČA - 42 -
8. ZAKLJUČAK - 47 -
9. LITERATURA - 49 -